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DHL hat die Retoure der TV-Box verloren
6 months ago
Vorab: Ich war bereits in mehreren Chats unterwegs, aber immer wurde nach dem dritten oder vierten Weiterleiten das Gespräch einfach beendet und ich aus dem Chat geflogen. Daher versuche ich es so.
Die DHL hat die Retoure meiner TV Box verloren und schreibt:
Eventuelle Schadenersatzansprüche können wir leider nur unserem Vertragspartner erstatten (das ist in der Regel die Firma, die Ihnen die Sendung ursprünglich zugesandt hat). Daher bitten wir Sie, sich mit dem ursprünglichen Versender in Verbindung zu setzen, um die nächsten Schritte abzustimmen.
Ich zahle jeden Monat 5 EUR für die TV Box.
Ich habe die TV Box unter einem anderen Vertrag als über meinen (damaligen) Festnetzvertrag. Unter der Kundennummer, unter welcher ich die TV Box miete, habe ich nur die TV Box und keinen Mobilfunk- und/oder Festnetzvertrag, auch keinen reinen TV-Vertrag.
Vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen. Egentlich sollte ich schon länger keine Mietgebühren mehr zahlen, aber leider werden mir immer noch 5 EUR jeden Monat vom Konto abgebucht und ich habe bisher noch keinen Weg gefunden, das zu verhindern.
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1 year ago
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4 years ago
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6 months ago
Die DHL hat die Retoure meiner TV Box verloren
Die du hoffentlich mit einem Retourenschein der Telekom zurückgesandt hast? Und den Einlieferungsschein hast du auch noch?
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6 months ago
ja, mit Telekom Retourenschein.
Unlogged in user
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6 months ago
Vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen. Egentlich sollte ich schon länger keine Mietgebühren mehr zahlen, aber leider werden mir immer noch 5 EUR jeden Monat vom Konto abgebucht und ich habe bisher noch keinen Weg gefunden, das zu verhindern.
Vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen. Egentlich sollte ich schon länger keine Mietgebühren mehr zahlen, aber leider werden mir immer noch 5 EUR jeden Monat vom Konto abgebucht und ich habe bisher noch keinen Weg gefunden, das zu verhindern.
Über welchen Zeitraum sprechen wir da jetzt wo DHL das Paket verloren hat bis heute?
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6 months ago
Hallo Hakan,
was auch immer eine MagentaHaus-Kundennummer ist? 😅
Danke fürs Kümmern, ich bin gespannt auf Montag.
Liebe Grüße und schönes Wochenende
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6 months ago
was auch immer eine MagentaHaus-Kundennummer ist? 😅
was auch immer eine MagentaHaus-Kundennummer ist? 😅
@Philinho1
Die fängt mit 73.. an
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6 months ago
@Philinho1
Aktuell habe ich noch keine Neuigkeiten für dich.
Wir bleiben aber am Ball und geben Bescheid, sobald es eine Rückmeldung gibt.
Schönen Abend.
Gruß
Max
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6 months ago
@Lin J.
Es sieht so aus , als ob er sein Profil zu 100 % gefüllt hat .
Gruß Ralf
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5 months ago
MagentaHaus sind alle Verträge, die unter www.telekom.de/erleben mit 73... Kundennummern verwaltet werden. Bis vor Kurzem war Retoure auch völlig anders geregelt wie bei "Festnetz" mit 27... Kundennummern. Die Telekom hat die Retoure Portale irgendwann zusammengelegt. Wenn die Sendung bei DHL verloren ging, ist das natürlich noch wieder was Anderes. Aber mit Einlieferungsbeleg sollte es kein Stress geben.
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5 months ago
Ich weiß nicht, wieso es diese Rückfrage gibt (muss man das mittlerweile begründen?),
Ich weiß nicht, wieso es diese Rückfrage gibt (muss man das mittlerweile begründen?),
@Philinho1
Es geht hier darum , ob es eventuell ein Servicefall war , wo dann natürlich nach Ersatz gesucht werden muss, oder, wie Du ja jetzt geschrieben hast , eine Mietkündigung .
Gruß Ralf
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5 months ago
Guten Morgen @Philinho1,
vielen Dank, ich habe die Informationen an die Fachabteilung weitergegeben und melde mich, sobald es eine Rückmeldung gibt.
Liebe Grüße
Behar
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5 months ago
Danke!
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5 months ago
Gibt es Neuigkeiten?
4
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5 months ago
Hallo @Philinho1,
die Kolleg*innen haben nun zurückgemeldet, dass alles geklärt und die MagentaTV One gekündigt ist.
Sollten sich weitere Fragen ergeben, melde dich gerne.
Schöne Grüße
Hakan
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5 months ago
Danke, @Hakan Ö. Ab zu welchem Zeitpunkt? (rückwirkend?)
Grüße
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5 months ago
Hallo @Philinho1,
danke für das nette Telefonat. Wie besprochen, wurde die MagentaTV One zum 18. November gekündigt. Ich habe für die Zeit vom 19. Oktober bis Kündigungsdatum eine entsprechende Gutschrift (i.H.v. fünf Euro) veranlasst. Der Betrag wird dir in den nächsten Tagen ausgezahlt.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen bin ich gerne für dich da.
Schöne Grüße
Hakan
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Accepted Solution
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5 months ago
Hallo @Philinho1,
die Kolleg*innen haben nun zurückgemeldet, dass alles geklärt und die MagentaTV One gekündigt ist.
Sollten sich weitere Fragen ergeben, melde dich gerne.
Schöne Grüße
Hakan
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5 months ago
Hallo @Philinho1,
danke für das nette Telefonat. Wie besprochen, wurde die MagentaTV One zum 18. November gekündigt. Ich habe für die Zeit vom 19. Oktober bis Kündigungsdatum eine entsprechende Gutschrift (i.H.v. fünf Euro) veranlasst. Der Betrag wird dir in den nächsten Tagen ausgezahlt.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen bin ich gerne für dich da.
Schöne Grüße
Hakan
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