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10 hours ago
Was steht dort wenn man "Mehr Infos" aufruft?
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10 hours ago
Um welchen Samsung TV handelt es sich?
TV mal 5 Minuten stromlos gemacht?
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10 hours ago
Es sind 2 Samsung TV.
UE50RU719UXZG
und
TVs sind über Nacht Stromlos.
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Unlogged in user
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10 hours ago
Hallo @Börn,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Verstehe ich richtig, dass lediglich die MagentaTV App auf dem Samsung TV nicht funktioniert? Hat dein TV die aktuelle Firmware von Samsung drauf? Bitte teile mir bitte zudem ein passendes Zeitfenster für ein Telefongespräch mit. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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from
10 hours ago
Hi Damra, bin erreichbar.
Beide TVs haben die neusten Updates.
und ja, Mobilgeräte funktionieren.
Danke!
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Unlogged in user
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from
10 hours ago
Werbung…
siehe Anhang
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2
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from
10 hours ago
Kann man auf Samsung irgendwelchen Daten- und App- Cache löschen/leeren? Werden die bei App-Deinstallation auf Samsung auch entfernt oder bleiben als Reste bestehen? Man sollte sich ja mindestens wieder einloggen können. Erst dann würde ja eine entsprechende Meldung kommen oder eben dann die MagentaTV Startseite.
Answer
from
10 hours ago
Cache wurde geleert. Die App mehrmals deinstalliert und neu installiert.
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Unlogged in user
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from
10 hours ago
Könnte ein Verschaltung sein.
Telefonierst du mit dem Festnetz und bist darüber unter deiner Rufnummer erreichbar? Sind das deine Rufnummern im Router und werden die als Verbunden angezeigt?
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6 hours ago
MagentaTV 2.0. Welche MagentaTV App auf dem TV genutzt wird, kann @Börn bestimmt besser beantworten.
Guten Abend @Sherlocka,
gebucht ist MagentaTV 2.0. Welche MagentaTV App auf dem TV genutzt wird, kann @Börn bestimmt besser beantworten.
Viele Grüße
Katja
Danke.
@Börn
ich verlinke dir einen Artikel:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/plattform-erkennen-magentatv-10-oder-magentatv-20/680f4536da2a6d2ff6a21751
Schau bitte die Startseiten der MagentaTV Apps auf deinen SamsungTV an, in welchen du versuchst MagentaTV abzuspielen.
Und vergleiche diese mit den Bildern/Beschreibungen der Startseiten von MagemraTV 1.0 und MagentaTV 2.0 in dem verlinkten Artikel.
Siehst du als Startseite in den von dir genutzten MagentaTV Apps auf deinen SamsungTVs jeweils die Startseite von MagentaTV 1.0 oder von MagentaTV 2.0 ?
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from
6 hours ago
Hallo @Sherlocka,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe die Thematik inzwischen an die Fachabteilung weitergegeben und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe. ^Damra
Missverständnis? Ich habe kein Problem, Bin Helfer.
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6 hours ago
@Sherlocka Danke. 🙏
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