Hallo zusammen, ich versuche aktuell meinen Eltern bei einem Problem mit der MagentaTV App zu helfen leider komme ich auch nicht weiter. Sie haben keinen Media Receiver sondern nur einen TV mit der App. Dort wollten sie nun 'The Walking Dead' aus der Megathek anschauen, beim Start kommt aber sofort die Meldung 'Benutzer PIN eingeben'. Wenn man diesen eingibt wird er aber abgelehnt.Eine direkte Vergabe/Änderung in der App ist nicht möglich und man wird auf die Webseite und das Kundencenter verwiesen. Ich habe schon unter https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/freigaben geschaut und dort ist bei 'Benutzer PIN ' ein grüner Hacken mit 'eingerichtet' zu sehen.Ebenso habe ich dort mal den PIN geändert, aber auch das hat nicht geholfen. Hat hier jemand eine Idee woran es liegen kann dass die PIN zwar richtig ist, sie in der App aber immer abgelehnt wird? Danke im voraus.Viele Grüße

Hi @Radger89, alles gut. Ich bin damit klar gekommen. Super, dass ich dich gleich erreicht habe und dir den entscheidenden Tipp geben konnte, dass du die Pin mit der 'falschen' Zugangsnummer eingerichtet hast, auf der keine Magenta TV App freigeschaltet ist. Probiere es gerne mit der 'richtigen' aus und sag mir dann noch bescheid, obs geklappt hat. Würde mich freuen. GrußSören M.

Hallo @Radger89,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Zuerst einmal Entschuldigung, dass wir uns erst so spät hier melden. Wie sieht es aktuell aus? Hat es bereits funktioniert mit der PIN ? Wenn nicht, ist es 'nur' bei 'The Walking Dead'? Schaue doch gerne auch mal hier vorbei: https://bit.ly/2DpFsgDGrußSebastian S.

‎Disney+ gebucht ohne zu buchen? | Telekom hilft Community

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Disney+ gebucht ohne zu buchen?

vor 4 Jahren

Nabend @ all

Hoffe ein Mitarbeiter kann mir diesen Auftrag löschen oder mir sagen wie ich es selbst stoppen kann.

Bin gerade das erste mal nach langer Zeit ins Kundencenter.

Wollte mir nur meinen Status anschauen Rechnung / Tarif usw. geht aber nicht es kommt immer wieder: Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden. Leider kommt es daher zu Funktionseinschränkungen in einigen Bereichen des Kundencenters.

Nu bin ich in Auftragstatus u. das steht:

Mag.Zuh. XL - MagentaTV Smart DSL

MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart

Der Auftrag ist in Bearbeitung.

25.09.2021

Und im TV steht unter Disney+ auf einmal zurücksetzen.

Ich habe nichts gebucht, wie kann das sein?

Wie kann ich das stoppen ,Auftrag soll am 28.9.21 durchgeführt sein, ich WILL diesen Sender NICHT.

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Jubiläumsgeschenk Disney+ kann nicht gebucht werden

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