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vor 6 Monaten
Wenn du Disney+ in deinem MagentaTV-Tarif beinhaltet hast bekommst du eine Mail mit einem Link wo du deinen Account bei Disney erstellen/verknüpfen musst mit der Telekom.
Solange du das nicht über den Link machst weiß Disney nix davon dass du MagentaTV hast.
Wenn du erst neu MagentaTV hast kann es bis zu 48 Stunden dauern bis du den Link bekommst
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vor 6 Monaten
Hallo @user_1d1c96 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Gerne helfe ich dir weiter. Hast du dich bei Disney+ über den zugesandten Link registriert?
Viele Grüße
Natascha
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vor 6 Monaten
Hallo und danke für die Hilfe.
Ich habe über den Link in der E-Mail ein Konto erstellt und da die Magenta-Bestellung ist über 48 Stunden her...
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1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @user_1d1c96,
auf der Auftragsbestätigung müsste deine Kundennummer drauf sein. In der Regel beginnt diese mit 73....... Kannst du die bitte einmal im Profil hinterlegen, damit wir uns das im System anschauen können?
Viele Grüße
Sören M.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ist hinterlegt
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2
Antwort
von
vor 6 Monaten
Besten Dank für das Telefonat @user_1d1c96,
wie just besprochen, wird nun einmal geprüft, ob da von unserer Seite aus ein Problem sichtbar ist.
Auf bald,
Johannes
0
Antwort
von
vor 6 Monaten
@user_1d1c96 die Antwort auf das Ticket war klar. Da wir die Daten von den Streamingpartnern nur angeliefert bekommen haben wir hier wenig Optionen.
Wenn der Support von Disney+ das nicht direkt mit dir lösen kann, müssen wir das Paket/ den Tarif kündigen und du musst es einmal neu bestellen.
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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von