Disney+ will, dass ich ein Abo abschließe
1 month ago
Hallo,
da ich keinen Telekom Telefonanschluss habe werde ich bei der Hotline nicht durchgestellt.
Ich bin aber neuer MagentaTV-mega-Kunde, habe mich bei Disney+ angemeldet. Dort soll ich jedoch nach der Anmeldung ein Abo abschließen. Wieso?
Gruß Michael
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14 days ago
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3 years ago
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1 month ago
Wenn du Disney+ in deinem MagentaTV-Tarif beinhaltet hast bekommst du eine Mail mit einem Link wo du deinen Account bei Disney erstellen/verknüpfen musst mit der Telekom.
Solange du das nicht über den Link machst weiß Disney nix davon dass du MagentaTV hast.
Wenn du erst neu MagentaTV hast kann es bis zu 48 Stunden dauern bis du den Link bekommst
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1 month ago
Hallo @user_1d1c96 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Gerne helfe ich dir weiter. Hast du dich bei Disney+ über den zugesandten Link registriert?
Viele Grüße
Natascha
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1 month ago
Hallo und danke für die Hilfe.
Ich habe über den Link in der E-Mail ein Konto erstellt und da die Magenta-Bestellung ist über 48 Stunden her...
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1 month ago
Hallo @user_1d1c96,
auf der Auftragsbestätigung müsste deine Kundennummer drauf sein. In der Regel beginnt diese mit 73....... Kannst du die bitte einmal im Profil hinterlegen, damit wir uns das im System anschauen können?
Viele Grüße
Sören M.
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1 month ago
Ist hinterlegt
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1 month ago
Besten Dank für das Telefonat @user_1d1c96,
wie just besprochen, wird nun einmal geprüft, ob da von unserer Seite aus ein Problem sichtbar ist.
Auf bald,
Johannes
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1 month ago
@user_1d1c96 die Antwort auf das Ticket war klar. Da wir die Daten von den Streamingpartnern nur angeliefert bekommen haben wir hier wenig Optionen.
Wenn der Support von Disney+ das nicht direkt mit dir lösen kann, müssen wir das Paket/ den Tarif kündigen und du musst es einmal neu bestellen.
Sören
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