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Download fehlgeschlagen - versuchen sie es später erneut - Magenta App 2.0
8 months ago
Seit zwei Tagen kann ich keine Inhalte mehr mit der Magenta App downloaden. Jedesmal erhalte ich die Meldung „Download fehlgeschlagen“.
Downloaden hat bisher ohne Probleme geklappt.
Internetleitung ist schnell - Streams laufen perfekt.
Habe die App bereits deinstalliert und neu installiert. Phänomen tritt auf allen Geräten (Handy/iPad) auf (IOS17). Zum testen auch auf einem Android Handy ohne Erfolg probiert.
Auch über mobile Daten nicht möglich.
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8 months ago
Du meinst die MagentaTV-App, nehme ich an?
Um was für Inhalte geht es dir genau?
Viele Grüße
Thomas
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8 months ago
Ja, die Magenta App.
Es geht z. B. um Polizeiruf Rostock (ab Folge 1) und Tatort Borowski (verschiedene Folgen). Konnte vorherige Woche auf einem Android Handy geladen werden. Die App wurde aber vom Handy wieder gelöscht.
Answer
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8 months ago
Hallo @Spangeonline,
treten die Fehler auch mit über Mobiledaten auf oder nur per WLAN auf? 🤔 Welche Softwareversion hast du aktuell installiert?
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
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8 months ago
Version 1.2431.
Der Fehler tritt mit mobilen Daten und im Wlan auf. Habe 4 verschiedene Geräte probiert.
Schönen Abend
Ralf
Unlogged in user
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8 months ago
Hallo, leider besteht der Fehler noch immer. Außerdem kann ich in Norwegen nur über mobile Daten auf Inhalte zugreifen. Über vorhandenes Wlan erhalte ich den Hinweis, dass nur im EU Ausland Zugriff habe????
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from
8 months ago
@Spangeonline
Alles klar. Danke, für das Testen und die Rückmeldung. Ich habe unser Fachteam informiert und die Anfrage mit den aktuellen Infos ergänzt.
Gruß Jacqueline
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from
8 months ago
Hallo @Spangeonline die Kolleg*innen haben sich zurückgemeldet.
Im Ausland funktioniert das leider auch nicht. Daher besteht nur die Möglichkeit es in Deutschland zu machen. Wenn ich es richtig sehe, bist du aktuell in Norwegen, oder?
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
Unlogged in user
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7 months ago
Ja, ich war in Norwegen. Bin aber wieder in Berlin. Habe es eben getestet. Aber auch hier geht es nicht.
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from
7 months ago
Hallo @Spangeonline,
kurze Zwischeninfo: Das Ticket befindet sich noch in der Analyse in der zuständigen Fachabteilung. Sobald es etwas Neues, gibt, werden wir natürlich umgehend Bescheid sagen.
Liebe Grüße
Nicole
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7 months ago
Hallo,
seit Version 1.2437 funktioniert der Download wieder.
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7 months ago
@Spangeonline
@Spangeonline wrote: seit Version 1.2437 funktioniert der Download wieder.
Danke für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es wieder funktioniert.
Viele Grüße
Jürgen
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Accepted Solution
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7 months ago
Hallo,
seit Version 1.2437 funktioniert der Download wieder.
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