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Falsche Auftragsbestätigung Neuanschluß

1 year ago

Hallo, ich brauche mal wieder ein wenig Hilfe. Ich hatte meine Eltern, beide um die 80, überzeugen können ab dem 1.7. anstelle des Kabelanschlusses zur Telekom zu wechseln. Dafür hatten wir zusammen dann den Antrage online gestellt. Dabei waren 2 Magenta TV One Boxen zum Kaufpreis von je 59 Euro. So haben wir dann auch die Eingangsbestätigung bekommen. Heute nach Klärung des Termines zur Rufnummernportierung kommt die Auftragsbestätigung mit einem Preis für die Magenta TV One Box zu je 169 Euro. Und nun ist natürlich das Chaos groß und ich solle alles widerrufen. Aber da ich bis jetzt immer gute Erfahrungen mit der Telekom gemacht hatte und selbst mehrere Verträge habe, möchte ich natürlich noch vorher versuchen das ganze hier zu klären. Vielleicht kann sich jemand von Team mal melden. Danke

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      1 year ago

      Hi @TomLi,

       

      vielen Dank für das freundliche Telefonat Fröhlich Ich konnte den laufenden Auftrag abändern und den richtigen Sonderpreis hinterlegen. 

       

      Grüße

      Alexander M.

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    • Accepted Solution

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      11 months ago

      Hallo @TomLi,

       

      es freut mich sehr, dass alles funktioniert hat. 🙏

       

      Bei weiteren Fragen und Anliegen sind wir gerne für dich da. 🥰

       

      Liebe Grüße

      Nikola

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