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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Falsche Rechnung und erhöhte Abbuchung
vor einem Monat
Hallo,
nachdem ich die Option "Fussball total" zum 16.1. gekündigt hatte (bestätigt) wurde im Januar auch der Betrag konkret anteilsmässig berechnet. Jetzt im Februar wird plötzlich wieder rückwirkend der Anteil Januar vom 17.1-31.1 sowie zusätzlich Februar auf der Rechnung ausgewiesen. Dadurch ergibt sich ein Betrag um die 77 EUR obwohl ich nur 17 EUR zu zahlen hätte. Der Kontakt via Chat war wenig erfolgreich da er mit dem Hinweis beendet wurde dass die Falschberechnung in 4 Wochen korrigiert werden würde und ich mich dann nochmal melden soll. Ich bin jedoch nicht willens der Telekom ein solch zinsfreies Darlehen zu gewähren, insbesondere da dies nicht die erste falsche Abrechnung ist, sondern wohl gängige Praxis. Ich habe nun die Paypal Einzugsermächtigung Wiederrufen und folgerichtig heute eine Mahnung erhalten.
Ich suche nun Kontakt der den o.g Sachverhalt mit mir klären kann. Der Whatsapp Chat war nicht willens oder berechtigt. Beim Anruf verlangt die KI (deren Name unberechtigt ist) eine Telekom Telefonnummer, die ich nicht besitze. Per Rückruftermin erhalte ich nur Termine irgendwann nächster Woche.
Ich überlege die 17 EUR zu Überweisen um nicht in Zahlungsverzug zu kommen.
Könnte mir jemand einen Tipp geben, wie ich Kontakt zu einer befähigte Person erhalte um das Problem zu lösen.
Eine e-mailadresse oder zur Not Postadresse würde auch reichen.
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vor einem Monat
Ich habe nun die Paypal Einzugsermächtigung Wiederrufen und folgerichtig heute eine Mahnung erhalten.
Hallo,
nachdem ich die Option "Fussball total" zum 16.1. gekündigt hatte (bestätigt) wurde im Januar auch der Betrag konkret anteilsmässig berechnet. Jetzt im Februar wird plötzlich wieder rückwirkend der Anteil Januar vom 17.1-31.1 sowie zusätzlich Februar auf der Rechnung ausgewiesen. Dadurch ergibt sich ein Betrag um die 77 EUR obwohl ich nur 17 EUR zu zahlen hätte. Der Kontakt via Chat war wenig erfolgreich da er mit dem Hinweis beendet wurde dass die Falschberechnung in 4 Wochen korrigiert werden würde und ich mich dann nochmal melden soll. Ich bin jedoch nicht willens der Telekom ein solch zinsfreies Darlehen zu gewähren, insbesondere da dies nicht die erste falsche Abrechnung ist, sondern wohl gängige Praxis. Ich habe nun die Paypal Einzugsermächtigung Wiederrufen und folgerichtig heute eine Mahnung erhalten.
Ich suche nun Kontakt der den o.g Sachverhalt mit mir klären kann. Der Whatsapp Chat war nicht willens oder berechtigt. Beim Anruf verlangt die KI (deren Name unberechtigt ist) eine Telekom Telefonnummer, die ich nicht besitze. Per Rückruftermin erhalte ich nur Termine irgendwann nächster Woche.
Ich überlege die 17 EUR zu Überweisen um nicht in Zahlungsverzug zu kommen.
Könnte mir jemand einen Tipp geben, wie ich Kontakt zu einer befähigte Person erhalte um das Problem zu lösen.
Eine e-mailadresse oder zur Not Postadresse würde auch reichen.
Keine gute Aktion aus meiner Sicht.
So etwas klärt man ganz einfach uns ist auch über das Team hier möglich.
Ich bin jedoch nicht willens der Telekom ein solch zinsfreies Darlehen zu gewähren
Hallo,
nachdem ich die Option "Fussball total" zum 16.1. gekündigt hatte (bestätigt) wurde im Januar auch der Betrag konkret anteilsmässig berechnet. Jetzt im Februar wird plötzlich wieder rückwirkend der Anteil Januar vom 17.1-31.1 sowie zusätzlich Februar auf der Rechnung ausgewiesen. Dadurch ergibt sich ein Betrag um die 77 EUR obwohl ich nur 17 EUR zu zahlen hätte. Der Kontakt via Chat war wenig erfolgreich da er mit dem Hinweis beendet wurde dass die Falschberechnung in 4 Wochen korrigiert werden würde und ich mich dann nochmal melden soll. Ich bin jedoch nicht willens der Telekom ein solch zinsfreies Darlehen zu gewähren, insbesondere da dies nicht die erste falsche Abrechnung ist, sondern wohl gängige Praxis. Ich habe nun die Paypal Einzugsermächtigung Wiederrufen und folgerichtig heute eine Mahnung erhalten.
Ich suche nun Kontakt der den o.g Sachverhalt mit mir klären kann. Der Whatsapp Chat war nicht willens oder berechtigt. Beim Anruf verlangt die KI (deren Name unberechtigt ist) eine Telekom Telefonnummer, die ich nicht besitze. Per Rückruftermin erhalte ich nur Termine irgendwann nächster Woche.
Ich überlege die 17 EUR zu Überweisen um nicht in Zahlungsverzug zu kommen.
Könnte mir jemand einen Tipp geben, wie ich Kontakt zu einer befähigte Person erhalte um das Problem zu lösen.
Eine e-mailadresse oder zur Not Postadresse würde auch reichen.
Selbst, wenn Das jetzt innerhalb von 1 oder 2 Tagen geregelt bekommst, so wird es vermutlich trotzdem erst auf der nächsten Rechnung zu sehen sein.
Das trifft auch so zu, wenn Du kündigen solltest, um es später neu zu buchen.
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vor einem Monat
Hallo @Pentti,
besten Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen hole ich einmal die Kolleg*Innen aus der Fachabteilung ins Boot. Sobald ich eine Antwort habe, komme ich wieder auf dich zu.
Viele Grüße
Katja
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vor 18 Tagen
Guten Morgen @Pentti,
verzeih bitte, dass du so lange nichts von mir gehört hast. Neuigkeiten habe ich leider noch nicht aus der Fachabteilung erhalten. Daher habe ich dort noch einmal nachgefragt. Ich halte dich hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Katja
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vor 8 Tagen
Hallo Katja,
könntest Dich nochmal bei mir melden. Ich hätte jetzt nach einem Monat erwartet dass eine neue Rechnung mit Korrektur kommt. Bisher aber Fehlanzeige.
Mfg
Michael
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von
vor 7 Tagen
Hallo @Pentti,
wie besprochen kläre ich gerade mit meiner Teamleitung die weitere Vorgehensweise ab. Ich konnte nun aber für die betroffene Rechnung eine Zahl- und Mahnsperre setzen.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo,
habe gerade eine neue Rechnung erhalten, die allerdings immernoch falsch ist.
Kündigung Magenta Sport war zum 16.1. Insofern ist zwar für Februar eine Gutschrift erfolgt, nicht aber vom 17.1 bis 31.1, was ja der größte Anteil war.
Wollen wir hoffen das das ganze jetzt nicht nochmal 4 Wochen dauert.
So langsam bin ich echt froh die Zahlung blockiert zu haben.
Könntest Du mir eine Bankverbindung nennen wo ich den richtigen Betrag hin überweisen kann. Würde das Gebühren kosten?
Gruss
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Pentti,
bitte überweise jetzt nichts.
Der Fall ist in Klärung und wenn das abgeschlossen ist, wird alles geradegezogen.
Grüße Detlev
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von
vor 4 Tagen
Ok
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @Pentti,
leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Schreib uns gern, wann es besser passt. 😀
Die fehlende Gutschrift vom 17.1.2026 bis 31.01.2026 ist jetzt im System.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 4 Tagen
Jetzt :-)
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von
vor 4 Tagen
Jetzt :-)
Du weißt nicht wann das "jetzt" gelesen wird ;-)
Besser Du nutzt das @ Zeichen, ich mach das hier mal für Dich:
@Melanie B.
von
vor 4 Tagen
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Du schickst mir hier, wie besprochen, einfach die Fehlermeldung, die du erhältst.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von