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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Falsche Rechnung und erhöhte Abbuchung
vor 2 Stunden
Hallo,
nachdem ich die Option "Fussball total" zum 16.1. gekündigt hatte (bestätigt) wurde im Januar auch der Betrag konkret anteilsmässig berechnet. Jetzt im Februar wird plötzlich wieder rückwirkend der Anteil Januar vom 17.1-31.1 sowie zusätzlich Februar auf der Rechnung ausgewiesen. Dadurch ergibt sich ein Betrag um die 77 EUR obwohl ich nur 17 EUR zu zahlen hätte. Der Kontakt via Chat war wenig erfolgreich da er mit dem Hinweis beendet wurde dass die Falschberechnung in 4 Wochen korrigiert werden würde und ich mich dann nochmal melden soll. Ich bin jedoch nicht willens der Telekom ein solch zinsfreies Darlehen zu gewähren, insbesondere da dies nicht die erste falsche Abrechnung ist, sondern wohl gängige Praxis. Ich habe nun die Paypal Einzugsermächtigung Wiederrufen und folgerichtig heute eine Mahnung erhalten.
Ich suche nun Kontakt der den o.g Sachverhalt mit mir klären kann. Der Whatsapp Chat war nicht willens oder berechtigt. Beim Anruf verlangt die KI (deren Name unberechtigt ist) eine Telekom Telefonnummer, die ich nicht besitze. Per Rückruftermin erhalte ich nur Termine irgendwann nächster Woche.
Ich überlege die 17 EUR zu Überweisen um nicht in Zahlungsverzug zu kommen.
Könnte mir jemand einen Tipp geben, wie ich Kontakt zu einer befähigte Person erhalte um das Problem zu lösen.
Eine e-mailadresse oder zur Not Postadresse würde auch reichen.
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vor einer Stunde
Ich habe nun die Paypal Einzugsermächtigung Wiederrufen und folgerichtig heute eine Mahnung erhalten.
Hallo,
nachdem ich die Option "Fussball total" zum 16.1. gekündigt hatte (bestätigt) wurde im Januar auch der Betrag konkret anteilsmässig berechnet. Jetzt im Februar wird plötzlich wieder rückwirkend der Anteil Januar vom 17.1-31.1 sowie zusätzlich Februar auf der Rechnung ausgewiesen. Dadurch ergibt sich ein Betrag um die 77 EUR obwohl ich nur 17 EUR zu zahlen hätte. Der Kontakt via Chat war wenig erfolgreich da er mit dem Hinweis beendet wurde dass die Falschberechnung in 4 Wochen korrigiert werden würde und ich mich dann nochmal melden soll. Ich bin jedoch nicht willens der Telekom ein solch zinsfreies Darlehen zu gewähren, insbesondere da dies nicht die erste falsche Abrechnung ist, sondern wohl gängige Praxis. Ich habe nun die Paypal Einzugsermächtigung Wiederrufen und folgerichtig heute eine Mahnung erhalten.
Ich suche nun Kontakt der den o.g Sachverhalt mit mir klären kann. Der Whatsapp Chat war nicht willens oder berechtigt. Beim Anruf verlangt die KI (deren Name unberechtigt ist) eine Telekom Telefonnummer, die ich nicht besitze. Per Rückruftermin erhalte ich nur Termine irgendwann nächster Woche.
Ich überlege die 17 EUR zu Überweisen um nicht in Zahlungsverzug zu kommen.
Könnte mir jemand einen Tipp geben, wie ich Kontakt zu einer befähigte Person erhalte um das Problem zu lösen.
Eine e-mailadresse oder zur Not Postadresse würde auch reichen.
Keine gute Aktion aus meiner Sicht.
So etwas klärt man ganz einfach uns ist auch über das Team hier möglich.
Ich bin jedoch nicht willens der Telekom ein solch zinsfreies Darlehen zu gewähren
Hallo,
nachdem ich die Option "Fussball total" zum 16.1. gekündigt hatte (bestätigt) wurde im Januar auch der Betrag konkret anteilsmässig berechnet. Jetzt im Februar wird plötzlich wieder rückwirkend der Anteil Januar vom 17.1-31.1 sowie zusätzlich Februar auf der Rechnung ausgewiesen. Dadurch ergibt sich ein Betrag um die 77 EUR obwohl ich nur 17 EUR zu zahlen hätte. Der Kontakt via Chat war wenig erfolgreich da er mit dem Hinweis beendet wurde dass die Falschberechnung in 4 Wochen korrigiert werden würde und ich mich dann nochmal melden soll. Ich bin jedoch nicht willens der Telekom ein solch zinsfreies Darlehen zu gewähren, insbesondere da dies nicht die erste falsche Abrechnung ist, sondern wohl gängige Praxis. Ich habe nun die Paypal Einzugsermächtigung Wiederrufen und folgerichtig heute eine Mahnung erhalten.
Ich suche nun Kontakt der den o.g Sachverhalt mit mir klären kann. Der Whatsapp Chat war nicht willens oder berechtigt. Beim Anruf verlangt die KI (deren Name unberechtigt ist) eine Telekom Telefonnummer, die ich nicht besitze. Per Rückruftermin erhalte ich nur Termine irgendwann nächster Woche.
Ich überlege die 17 EUR zu Überweisen um nicht in Zahlungsverzug zu kommen.
Könnte mir jemand einen Tipp geben, wie ich Kontakt zu einer befähigte Person erhalte um das Problem zu lösen.
Eine e-mailadresse oder zur Not Postadresse würde auch reichen.
Selbst, wenn Das jetzt innerhalb von 1 oder 2 Tagen geregelt bekommst, so wird es vermutlich trotzdem erst auf der nächsten Rechnung zu sehen sein.
Das trifft auch so zu, wenn Du kündigen solltest, um es später neu zu buchen.
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vor 34 Minuten
Hallo @Pentti,
besten Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen hole ich einmal die Kolleg*Innen aus der Fachabteilung ins Boot. Sobald ich eine Antwort habe, komme ich wieder auf dich zu.
Viele Grüße
Katja
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