Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Häufige Fehlermeldungen bei Magenta TV

vor 13 Stunden

Hallo in die Runde,

ich habe mit meinem Magenta TV 2.0 sehr oft Probleme. Die Probleme zeigen sich durch einen schwarzen Bildschirm, oder Magenta TV startet nicht ( auf dem Bildschirm steht nur der MagentaTV Schriftzug), oder der Fs hängt in der Programmübersicht und schaltet nicht auf das gewählte Programm. Die Fehler zeigen sich Sporadisch, d. h. einige Tage läuft alles Fehlerfrei, an anderen Tagen ist die Nutzung von MagentaTV 2.0 praktisch nicht Sinnvoll möglich.

In der Anlage die Fehlermeldungen der letzte zwei Tage. 

Bisher hatte ich einen Magenta Zuhause S mit 16 MBit, seit 29.12.25 einen Magenta M Hybrid mit 50MBit.

Router ist ein Speedport Smart 4, Fernseher ein Samsung. Anschluß über 2 Meter LAN-Kabel

Die Störungen bestanden bereits beim Magenta Zuhause S. 

Frage: wie schaffe ich Abhilfe?

Grüße und Danke im Voraus

Manfred+

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    • vor 13 Stunden

      Samsung TV und Magenta Tv sind auf Kriegsfuss und funktioniert seit Monaten nicht mehr@Manfred+ Ob sich da jemals was ändern wird, ich hab da wenig Hoffnung 

      8

      von

      vor 13 Stunden

      @*indemKellersitztderPeller* @ulrike.eb 

      Danke für eure Beiträge!

      Ich habe gerade auf der Samsung Community Seite einen Beitrag vom 13.12.2025 gefunden, der genau das Problem beschreibt.

      Leider lässt sich der Text nicht kopieren, daher der Link.

      https://eu.community.samsung.com/t5/tv/magenta-tv-2-0-app-funktioniert-nicht-mehr-auf-samsung-tv/td-p/10574363/page/3 

      Das Problem wird demnach zwischen Telekom und Samsung hin-und her geschoben und scheinbar nicht gelöst.

      Vielleicht melden sich ja die Telekom Mitarbeiter zu dem Thema.

      von

      vor 13 Stunden

      Manfred+

      Das Problem wird demnach zwischen Telekom und Samsung hin-und her geschoben und scheinbar nicht gelöst.

      @*indemKellersitztderPeller* @ulrike.eb 

      Danke für eure Beiträge!

      Ich habe gerade auf der Samsung Community Seite einen Beitrag vom 13.12.2025 gefunden, der genau das Problem beschreibt.

      Leider lässt sich der Text nicht kopieren, daher der Link.

      https://eu.community.samsung.com/t5/tv/magenta-tv-2-0-app-funktioniert-nicht-mehr-auf-samsung-tv/td-p/10574363/page/3 

      Das Problem wird demnach zwischen Telekom und Samsung hin-und her geschoben und scheinbar nicht gelöst.

      Vielleicht melden sich ja die Telekom Mitarbeiter zu dem Thema.

      Manfred+

      Das Problem wird demnach zwischen Telekom und Samsung hin-und her geschoben und scheinbar nicht gelöst.

      So ist es und das seit fast 1 Jahr schon 

      0

      von

      vor 13 Stunden

      Hallo @Manfred+,

       

      so bringt MagentaTV wirklich keinen Spaß, das kann ich gut nachvollziehen. 

       

      Es gibt einige Punkte, die du versuchen kannst. 

       

      App-Updates überprüfen:
      Stelle sicher, dass die neueste Version der Magenta TV App installiert ist. Überprüfe im Samsung App Store, ob Updates verfügbar sind und installiere diese gegebenenfalls.

       

      Samsung TV-Firmware aktualisieren:

      Es könnte auch helfen, die Firmware vom Samsung TV auf den neuesten Stand zu bringen. Dies kannst du in den Einstellungen des Fernsehers unter dem Menüpunkt "Support" oder "Support" -> "Software-Update" überprüfen und aktualisieren.

       

      Smart Hub zurücksetzen:

      Versuche den Smart Hub des Samsung Fernsehers zurückzusetzen. Gehe dazu auf Einstellungen -> Unterstützung -> Eigendiagnose -> Smart Hub zurücksetzen. Stelle nach dem Zurücksetzen sicher, dass die Region bzw. das Land korrekt auf "Deutschland" eingestellt ist.
       
      Und nicht zu vergessen, schau dir auch einmal den Speicher an, wie in diesem Beitrag beschrieben: Wiederkehrende Streaming-Probleme oder schwarzes Bild
       
      Viele Grüße
      Jutta

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      Uneingeloggter Nutzer

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