Ich bin auf allen Geräten mit der aktuellen Version des Betriebssystems und des Safari Browsers unterwegs. ….. und muss die Probleme zwischen Apple und der Telekom ertragen?

Heypie

Ich bin auf allen Geräten mit der aktuellen Version des Betriebssystems

Welches genau und in welcher Versionsangabe?

Heypie

und des Safari Browsers unterwegs.

Welche Version da genau und sind in diesem Erweiterungen vorhanden?

Sorry, es hat etwas länger gedauert, weil ich außer Haus war.

hier die gewünschten Angaben:

1) auf meinem IMac 24‘ von 2023:

Sonoma 14.4.1, Safari 17.4.1. ohne Erweiterungen

2) auf meinem IPad Air 3 2019:

IpadOS 17.4.1. mit Safari 17.4.1

3 ) auf meinem IPhone 13:

IOS 17.4.1. mit Safari 17.4.1.

ich hoffe, dass diese Angaben eine Lösung meines Problems möglich machen.

VG Heypie

@froeschi62 : vielen Dank für die weiteren Hinweise. Sobald ich wieder zuhause bin, werde ich mich mit deinen hinweisen wieder dran setzen. VG

froeschi62

@Heypie ,

zumindest ist durch meine Beschreibung dein Problem erkannt. Deine Login Mailadresse ist nicht mit deinem Vertrag verbunden und daher auch die Fehlermeldung.

Zustimmung. Dann haben wir ein anderes Thema.

@Heypie 

Wie hast du dich eigentlich über dein Samsung TV angemeldet? Über "Loslegen" (autom. Login)?

Falls MaTV auf der Festnetznummer aktiviert ist:

Hast du bereits ein Kundencenter für den Festnetzvertrag eingerichtet bzw. aktiviert?

Dann  kannst du dich auch mit Zugangsnummer (12-stellig) und dem Kundencenterpasswort in MagentaTV einbuchen.

Bitte nicht das Passwort für den Internetzugang nehmen, denn dann folgt eine zweite Abfrage (2-Faktor) und du musst entweder zusätzlich deine Kundennummer oder PIN (Zusendung per SMS) eingeben. (Zu kompliziert.)

Also passende Zugangsnummer (Brief oder im Kundencenter nachschauen) und Kundencenterpasswort (Festnetz nicht Freemail) eingeben.

Später, wenn alles verknüpft ist (EX-Freemail ist jetzt Bestand vom Festnetz) kannst du dich mit E-Mail und Kundencenterpasswort Einbuchen.

@froeschi62 

Kann sein, dass es zwischenzeitlich zum Thena "Relay & Verbergen" Änderungen gab. Als ich es aktiv mit Cloud+ hatte war es noch extrem fehlerbehaftet und einige hatten Ärger mit ihrer KK wegen unsichtbarer Mail-Vergabe.

In den FAQ von MagentaTV steht, dass man IP ( Cookies ) und Login-Daten offen legen sollte.

Persönlich bin ich vor einiger Zeit mit meinen "Äpfeln" auf "Microsoft 365 für Apple mit OneDrive 1TB" umgestiegen und habe damit keinen (Magenta) Ärger.

(Mischung von Apple und Microsoft, klappt ganz gut.) Kein iCloud+ mehr.

Allgemein:

- Zurzeit machen Ärger mit MagentaTV:

- die App "TV-Anbieter"

- falsche Verwendung von iCloud+ (Relay & Verbergen)

- die Funktion "Tracking der IP beschränken"

- der Chrome-Browser auf Apple wenn man einige (nicht alle) DNS-Query benutzt, darunter auch https://dns.telekom.de/dns-query

@joatho ,

wie geschrieben, bei mir funktioniert an 3 Apple Geräten "TV Anbieter" tadellos insofern die Login E-Mail Adresse korrekt mit dem Festnetzvertrag inklusive TV Vertrag verknüpft ist. Deshalb bin ich immer etwas erstaunt, dass hier im Forum oftmals eine Deaktivierung angeraten wird. Läuft bei mir perfekt...

@froeschi62 

@joatho 

Wie ich lese habe ich ja eine heftige Diskussion ausgelöst. Ich werde jetzt erst einmal den weiteren Vorschlag von froeschi62 weiterverfolgen und sehen ob ich das überhaupt hinbekomme. Ich melde mich auf jeden Fall mit dem Ergebnis wieder. Wird aber noch etwas dauern. Die Anmeldung an meinem Samsung TV und die magentaTV App im TV lief übrigens völlig reibungslos und nach meiner Erinnerung auch automatisch.

Zunächst noch einmal vielen Dank für eure bisherige Unterstützung.

Moin @Heypie, 

ich sehe, dass es hier schon einen regen Austausch und auch einige Tipps gab. Solltest du noch weitere Unterstützung benötigen, nach dem Testen von @froeschi62's Tipp, melde dich gerne jederzeit. 

Liebe Grüße

Lin J. 

@joathol 

@froeschi62 

@Lin J.

Hallo,

zunächst möchte ich mich entschuldigen, dass ich mich erst jetzt wieder hier melde. Krankheitsbedingt war mir das in den vergangenen Tagen nicht möglich.

Ich habe es aber trotzdem geschafft, mir noch einmal alle eure Beiträge, einschließlich der verlinkten Beiträge, anzusehen.

Das hat mir auch als schon altersmäßig sehr fortgeschrittenem einfachen Anwender jedenfalls die Erkenntnis gebracht, dass jede kleinste Veränderung des Sachverhalts schon dazu führen kann, dass die Lösung der bei mir aufgetretenen Probleme  an anderer Stelle zu finden ist. Weiterhin ist mir aufgefallen, dass eine Weiterverfolgung eurer Hinweise auch zu weiteren Fragen /Problematiken bei mir führt .

Zunächst möchte ich daher den Sachverhalt um folgende Punkte ergänzen:

Meine „alte“ Telekom Email Anschrift endet mit @magenta.de und ist eine kostenlose email Anschrift. Um meine Nachrichten einzusehen, neue Nachrichten zu versenden und wichtige Nachrichten abzuspeichern benutze ich nicht das Telekom Email-Center, sondern ich benutze das Apple eigene Email Programm „Mail“. Möglicherweise muss ich daher die, in der verlinkten Anleitung „ Bestehendes E-Mail-Postfach auf einen Festnetzvertrag Übertragen“ empfohlen Sicherungsmaßnahmen nicht vorab durchführen, sondern könnte unmittelbar die kurzfristige Freigabe über das „Telekom-hilft-Team“ beantragen (Schritt 4 der Anleitung). Bei dem in der Anleitung beschriebene Schritt 5 ist mir leider überhaupt nicht klar was ich das als nächstes tun soll. Dabei muss ich einerseits berücksichtigen, dass ich keine @t-online.de Adresse habe, sondern eine @magenta.de Email Adresse. Andererseits setzt die neue Anmeldung in der Anleitung unter dem angegebenen link voraus, dass ich eine @t-online. de Adresse anmelde und damit eben nicht meine @magenta.de Email Adresse. Internet Zugangsdaten habe ich zudem überhaupt nicht erhalten, weil - wie es im Speedport Router unter „Einstellungen“ zu lesen ist- ich eine automatische Anmeldung habe und daher an meinem Anschluß keine Zugangsdaten für die Internetverbindung erforderlich seien.

Im Telekom Kundencenter kann ich mich derzeit zwar mit der @magenta.de oder meiner @iCloud.com Emailadresse (genau wie hier im Forum) einloggen, aber ich kann den Festnetzvertrag nicht hinzufügen und mit meiner email-Anschrift verknüpfen. Daher habe ich eben auch wohl noch kein „Kundencenter für den Festnetzvertrag“.

Anders ist es allerdings bei der von mir ebenfalls auf den Apple Mobilgeräten installierten „MeinMagenta“ App. hier konnte ich den Festnetzvertrag hinterlegen.

Nach alledem fühle ich mich als normaler Nutzer bei der Lösung meiner MagentaTV Probleme auf meinen Apple Geräten sehr überfordert und würde mich sehr freuen, wenn das - wie jemand von euch schreibt - „das Telekom Hilfe Team für mich erledigen könnte“ ohne dass ich mir weitere Problematik (z.B. mit dem MagentaTV auf meinem Fernseher) einfange.

VG Heypie

@joatho 

Die 3. Möglichkeit, die du beschrieben hast erscheint mir am die sauberste, zumal ich bereits 2 der 3 Postfächer in Apple Mail angelegt habe. Da ich auf verwandtenbesuch bin kann ich mich aber erst am Montag darum kümmern. Ich habe da übrigens schon versucht, nachdem ich in der Community den 2 Heypie Nutzer anlegen musste. Da hatte ich aber auf die Schnelle Probleme mit der der Akzeptanz des eingegebenen Benutzernamens und des Kennworts. Ich werde es am Montag auf jeden Fall noch einmal probieren und dir dann berichten. VG

@joatho 

Hallo, bin in der Nacht doch schon dazu gekommen und es hat geklappt, nachdem ich herausgefunden habe, dass das Kennwort zur Einrichtung  nicht das Email Kennwort ist, sondern ich dafür zunächst im email Center ein besonderes Kennwort anlegen mußte.

In der bei der Telekom zu findenden Anleitung zur Einrichtung eines t-online Postfaches in Apple Mail ist davon mit keinem Wort die Rede. es ist schon höchst verwunderlich, was die Telekom Neukunden so alles zumutet. Warum weist man auf die Besonderheiten nicht hin. Ich verstehe jetzt auch, warum ich vor einem Wechsel zur Telekom gewarnt worden bin. Was für ein Glück, dass es hier ein Forum gibt, in dem man ausführliche Hilfestellungen bekommt. Allerdings habe ich im Verlaufe meiner Anfragen hier gemerkt, wie wichtig es ist, den eigenen Sachverhalt detailliert und vollständig zu schildern. Denn wie ich selbst ja erfahren habe, ändert eine geringfügige Ergänzung des Sachverhalts auch deine Beurteilung. Die gewonnenen Erfahrungen mit der Unvollständigkeit der Informationen der Telekom lassen mich jedenfalls noch zögern, ob ich den Umzug zur Telekom auch mit meinen Mobilfunk Geräten wagen soll. Dir nochmals ein ganz herzliches Dankeschön für die erfolgreiche Unterstützung. Viele Grüße Heypie

Heypie1

 

Hallo, bin in der Nacht doch schon dazu gekommen und es hat geklappt, nachdem ich herausgefunden habe, dass das Kennwort zur Einrichtung  nicht das Email Kennwort ist, sondern ich dafür zunächst im email Center ein besonderes Kennwort anlegen mußte.

Das ist bei Freemail auch so. Du hast ein Passwort für das Freemail-Kundencenter UND für dein Mail-Programm (Mail von Apple) angelegt.

Heypie1

 

In der bei der Telekom zu findenden Anleitung zur Einrichtung eines t-online Postfaches in Apple Mail ist davon mit keinem Wort die Rede. es ist schon höchst verwunderlich, was die Telekom Neukunden so alles zumutet. Warum weist man auf die Besonderheiten nicht hin.

Siehe:

https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/programme/einrichten

Heypie1

Allerdings habe ich im Verlaufe meiner Anfragen hier gemerkt, wie wichtig es ist, den eigenen Sachverhalt detailliert und vollständig zu schildern.

Richtig. Gehst du in eine Autowerkstatt und sagst: Mein Auto ist kaputt. Wie teuer wird die Reparatur und wann ist der Wagen fertig? Das ist doch auch zu "flach", oder?

Heypie1

ob ich den Umzug zur Telekom auch mit meinen Mobilfunk Geräten wagen soll.

Mut zur Lücke.

Heypie1

Dir nochmals ein ganz herzliches Dankeschön für die erfolgreiche Unterstützung.

Nichts zu danken; hier eine Zusammenfassung (Bitte notieren):

Freemail:

E-Mailadresse der Freemail

Zugangsnummer 12-stellig

Passwort für das Kundencenter der Freemail

Passwort für fremde E-Mailprogramme z. B. Mail von Apple oder Outlook von Windows

Festnetz:

E-Mailadresse vom Festnetz

Passwort für das Kundencenter "Festnetz"

Passwort für fremde E-Mailprogramme z. B. Mail von Apple oder Outlook von Windows

Passwort für das sFTP-Programm falls in Verwendung

Passwort für Magentacloud falls in Verwendung

Für den Router (auch wenn das einige automatisch machen):

- Anschlusskennung 12-stellig

- Zugangsnummer 12-stellig

- Mitbenutzer 0001

- Passwort ****** kennen (oder neu festlegen und danach Routerstrom aus und wieder an)

Heypie1

Viele Grüße Heypie

Viele Grüße,

Joatho

Hallo @luke836393639, 

vielen Dank, dass du deine Lösung mit uns teilst.

Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.

Liebe Grüße

Sarah