Keine Auftragsbestätigung für Disney+ erhalten

Question

Hallo!Habe vor ca. 2 Wochen das kostenlose 6-Monats Disney+ Abo beantragt und auch eine Bestelleingangsbestätigung erhalten.Seitdem ist nichts geschehen.Auch unter 'Auftragsstatus' im Kundenportal ist nichts zu finden.Wer kann mir da weiterhelfen?

Coole Katze · Answer

Hallo @Familie.Bode ,was passiert denn, wenn Sie nochmal bestellen möchten? Ich würde da einfach versuchen. Sie haben ja sowieso die ersten 6 Monate kostenlos mit monatlicher Kündigungsfrist: www.telekom.de/disneyplus Bitte füllen Sie auch Ihr Profil aus, damit das Telekom Team schauen kann, ob es Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDie Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt. Viele Grüße,Coole Katze

Heike B. · Answer

Guten Morgen, @Familie.Bode,wie schaut es aus, können Sie Disney + bereits nutzen, oder wird hier noch meine Hilfe benötigt? Wenn ja, hinterlegen Sie doch bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil. Über diesen Link, kommen Sie direkt an die korrekte Stelle. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen. Viele GrüßeHeike B.

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