@AndiM. 

WLAN deaktiviert?

Welche MAC-Adresse meinst du, LAN oder WLAN?

In vielen Fällens hilft ein neues booten per Longpower.

Die Powertaste ca. 2 Sekunden gedrückt halten bis rechts ein Fenster aufploppt. Da ist "neu starten" vorbelegt. OK drücken und den Neustart (booten) durchlaufen lassen.

Wenn das nicht hilft, ein Reset über die Taste auf der Rückseite, neben der runden Strombuchse.

Muss aber wirklich lange gedrückt werden (um die 20 Sek.) bis der Start des Reset auf dem TV angezeigt wird.

Danach ist leider alles wieder neu einzurichten.

Hallo @AndiM. 

welches Gerät nutzt du?

MagentaTV Box oder MagentaTV One?

Gerät schon mal neu gestartet?

LAN Verbindung getrennt und neu hergestellt?

Hallo zusammen, Magenta tv one. Kabel schon am TV angeschlossen, Verbindung  steht. Über WLAN läuft es! Box TV one ebenfalls wie die Fritzbox neu gestartet. Reset noch nicht versucht! MAC adresse zw. Fritzbox und box über ethernet nicht identisch 🤔

Reset gemacht leider nichts neues! 

Ich meine, ethernet Mac in der Box unterscheidet sich zu der in der fritz! 

Ist in LAN 2 der Fritz, zeigt in der App als wie nichts angeschlossen ist während lan 1,3 u 4 belegt sind 

Guten Morgen, noch nicht. Ich gebe bescheid sobald ich es gemacht habe.

Hallo, was soll ich sagen. Ich komm nach Hause, die Kinder schauen TV. Lan 2 aktiv und mit magentatv one verbunden.

Danke an alle 

Was war denn die Ursache? Habe nämlich dasselbe Problem. TV-One läuft nur über WLAN obwohl sie im Status LAN „verbunden“ anzeigt. Es kommt die Meldung, dass die One offline ist bzw. „Eingeschränkte Nutzung“. Es gibt weder Ton noch Bild. 
Über WLAN kann ich zwar sehen und Hören, aber es gibt Aussetzer oder beim Streaming wird die Sendung plötzlich beendet. 
Ganz „toll“ ist es, wenn ein Krimi im laufenden Programm nochmals von vorn gestartet wird. Er endet dann unvermittelt, wenn die Sendezeit vorbei ist und man kriegt das Ende nicht mit. Ein Fernseherlebnis der „besonderen Art“ das man mit de 401b. nicht hatte. Aber die funktioniert seit der letzten großen Telekom-Störung auch nicht mehr weil sie sich nicht mehr einloggen kann und damit auch keine Verbindung zum TV-Server mehr herstellt. 

Hallo @Claudia Bö. , 

zunächst mal Danke fürs Hilfsangebot. Deshalb bin ich hier bei Telekomhilft und hab schon sehr gute Erfahrungen mit eurer Truppe machen dürfen. 
In diesem Fall könnt Ihr nicht helfen, denn die Lösung ist bereits gefunden. Hilft aber vielleicht anderen Kunden hier im Forum.

Also zunächst das Knarren der TV-One konnte ich „abstellen“ indem ich das HDMI -Kabel, das ich von der Telekom bekam und auf Anraten des Technikers unbedingt verwenden sollte, wieder gegen mein vorheriges von SKY getauscht habe. Seitdem ist Ruhe. 
wie gesagt, ich sollte ja die gesamte Hardware tauschen und das SKY-Kabel stand im Verdacht, Störungen zu verursachen. Hat es aber nicht. 

Da ich nun schon das eine Kabel getauscht hatte und Erfolg hatte, probierte ich (ehrlich gesagt ohne große Hoffnung) auch ein neues LAN-Kabel aus. Das vorherige war Cat7 und die Durchgangsmessung war auf allen 8 Kanälen positiv. Da ich aber in der Fritzbox-Ereignisliste eine Meldung fand, dass sich ein Gerät wegen zu geringer Geschwindigkeit der Internetverbindung  nicht anmelden konnte, aber das Gerät nicht eindeutig benannt war, ging ich von der TV-One aus, die zu diesem Zeitpunkt ausfiel. 
Ich verwende jetzt ein Cat8-Kabel und habe beim Kauf besonders auf die Qualität der Abschirmung geachtet. Sowohl die einzelnen Aderpaare sind abgeschirmt, als auch das Äußere des Kabels nochmals gegen Störeinflüsse. 

Es stellte sich heraus, dass die Angaben des LAN-Kabelherstellers nicht stimmten und daher auch die Ereignismeldung der Fritzbox. 
Seit Verwendung der beiden  neuen Kabel weder Knacken, noch Ausfälle oder Störungen beim TV. 

Ich kann daher nur Jedem raten, keine Billigkabel oder Leitungen zu verwenden. Vor Festverlegung unbedingt ein paar Tage ausprobieren und dank 14-tägigem Umtauschrecht kann man ja ein Kanel, das den Ansprüchen nicht genügt, austauschen. 
Problematisch sind wohl lt. Berichten die gelesen habe, insbesondere USB-Geräte oder Anschlüsse in der Nähe der Fritzbox oder TV-One. Diese verursachen wohl Einstreuungen in nicht ausreichend abgeschirmte LAN-Kabel. 
Auch die Leitungslänge spielt eine nicht unerhebliche Rolle. Wo ein Billig-Kabel vielleicht noch bei einer Länge von 5 Meter funktioniert, kann es bei 15m Leitung (wie in meinem Fall) durchaus Probleme geben. 

Hallo @Heike B. Nichts zu danken. Leider melden sich viele nicht mehr, nachdem eine Lösung gefunden wurde, obwohl sie damit u.U. auch Anderen helfen können. Klar ist es doof, wenn man eingestehen muss, dass man selbst für den Fehler verantwortlich ist. Aber bisher ging ich davon aus, dass die Qualität eines Kabels nicht so gravierend unterschiedlich sein kann. Ich ging nach dem Kabeltest (Durchgangsprüfung) davon aus, dass das Kabel nicht die Ursache sein kann. Habe also wieder dazugelernt und weiß nun, dass ein höherer Preis nicht immer ein Merkmal für Qualität ist und schaue jetzt nach den Rezensionen in der Hoffnung, dass diese objektiv sind. 
Mein altes Kabel habe ich als „defekt“ zurückgeschickt und entsprechend bewertet. Das neue Kabel werde ich nach gewisser Zeit, wenn es gute Dienste leistet, ebenfalls bewerten damit die Käufer wissen, woran sie sind. Leider gibt es aber auch bei den Bewertungen „schwarze Schafe“ die für Geld oder Ware bewerten. Also nicht alles glauben, was man so liest.