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Keine Privaten HD Sender in Magenta TV App
9 months ago
Hallo,
seit einiger Zeit nutzen wir die neue Magenta TV App auf einem Google TV. Seit heute empfangen wir keine privaten HD Sender mehr.
An den Einstellungen wurde nichts geändert, Qualität ist HD ausgewählt, Internet ausreichend.
Update, Neustart und neue Installation konnten nicht helfen.
Was können wir tun?
Danke und Gruß
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9 months ago
Irgendwas am Vertrag geändert? Wie heißt dieser genau?
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9 months ago
Nein, am Vertrag wurde nichts geändert. Magenta TV Flex.
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9 months ago
Hallo @schneidii,
vom Tarif her sollte das passen. Um welche Sender geht es genau?
Probier mal, ob die Sender auf einem anderen Gerät, z.B. Smartphone oder Tablet, in der App in HD verfügbar sind. Wenn ja, dann müssen wir auf dem Fernseher nach der Ursache suchen.
Viele Grüße Inga Kristina
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8 months ago
Die HD Sender der privaten gehen seit ein paar Tagen nicht mehr über Internet und Browser Firefox/Microsoft Edge. Das Problem sollte bei der Telekom liegen. Da vorher alles ging. Wenn es morgen noch nicht geht, dann gibt es ne Störungsmeldung
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8 months ago
Hallo @t.knoess,
es gab Anfang August ein Update für den Webclient. Laut Releasenotes wurde aber kein solcher Fehler behoben.
Mir war das bisher nicht bekannt, aber falls so ein Fehler besteht, dann wurde er durch das Update noch nicht gefixt.
Viele Grüße Inga Kristina
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8 months ago
Stand: 30.08.24, 13Uhr35. keine privaten Sender funktionieren in HD über Browser Firefox/Microsoft Edge
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8 months ago
Hallo @t.knoess,
ich habe die Fachabteilung angeschrieben und nachgefragt, ob der Fehler dort bekannt ist.
Viele Grüße Inga Kristina
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8 months ago
Guten Tag aus Berlin, ich habe dasselbe Problem. Seit ich im Rahmen einer Vertragsverlängerung die neue Magenta TV App der zweiten Generation nutze, kann ich mit dem Web Browser Edge aber auch mit allen anderen genannten Browsern über einen Monitor keine HD Programme bei den privaten Sendern mehr empfangen. Vorher in der Magenta App der ersten Generation lief alles problemlos. Ist genauso wie bei schneidii, private Sender werden dann in SD-Qualität abgespielt und es erfolgt der Hinweis mit dem HDCP Standard. Interessant ist noch, dass das Ganze bei der Konkurrenz, ich sage das einfach mal, waipu TV einwandfrei läuft. Es kann letztlich nur an der webbasierten Anwendung des Magenta TV Zugangs der zweiten Generation liegen, zumal an der Hardware ja nichts verändert worden ist. Vielleicht ist irgendetwas mit dem HDCP -Standard in der webbasierten Anwendung verändert worden, letztendlich können dies nur die Entwickler sagen. Ich bin jedenfalls sauer.
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8 months ago
Ja
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8 months ago
Der Fehlercode, der mir im FF ausgegeben wird lautet wie folgt:
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7 months ago
Vielen Dank @mineralwa, ich habe die Fehlermeldung an die Fachabteilung weitergegeben. 🙌
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8 months ago
... dann wollen wir mal hoffen, dass die Telekom ganz schnell aus dem Knick kommt... das Problem wird ja einige Menschen in dieser Republik betreffen...😏
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8 months ago
Heute, 05.09.2024 um 13Uhr42 gehen ausser den Öffis gar keine Sender mehr.
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8 months ago
... stimmt, bei den Privaten geht gar nichts mehr, ich erhalte dort beim Schalten des jeweiligen Senders ein Standbild...allerdings in HD...🤔... vielleicht ist die Telekom am Machen...🙄
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8 months ago
Hallo in die Runde,
leider haben wir noch keine Rückmeldung der Fachabteilung.
Wir sind hier aber weiterhin am Ball.
Beste Grüße
Julia
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8 months ago
Stand: 06.09.2024, 17Uhr11 : Keine Veränderung. Ausser den öffentlichen geht nix über Browser...
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8 months ago
... ich schließe mich t.knoess vollumfänglich an. Ich muss wegen des hier genannten Problems derzeit über das Handy Fernsehen gucken und auch das ist nicht ganz unproblematisch. In der Magenta TV App der ersten Generation konnte man den Bildschirm auf dem Smartphone bei der Anwendung Magenta TV auf Vollbild zoomen, das geht jetzt bei der Magenta TV App der zweiten Generation nicht mehr. Es sind schwarze Balken um den sichtbaren Bildschirm herum. Manche Filme haben so dicke schwarze Balken, dass diese in der Größenrelation zum Handybildschirm kaum noch zu sehen sind. Ich habe dieses Problem bei der Technik der Telekom gemeldet und man hat mir zugesichert, dass es da irgendwann ein Update geben wird. Im Übrigen besteht das Problem sowohl bei Android als auch bei Apple . Wir zahlen den vollen Preis bei noch nicht mal hälftiger Leistung. Ich bin nach wie vor sauer.
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8 months ago
Hier geht nix im Browser
Ja, aber dass es woanders geht hilft evtl bei der Eingrenzung des Fehlers.
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8 months ago
Hätte ja sein können, dass es zwischenzeitlich nach meinem und dem deinem/ihrem Post was gemacht wurde. Daher habe ich einfach nur nochmal bestätigt, dass es bei mir nicht geht. 🤷♂️
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8 months ago
Hallo zusammen,
leider haben wir noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Wir bleiben weiterhin dran und melden uns, wenn wir eine Rückmeldung haben. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
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8 months ago
Stand 07.09.2024 um 18Uhr18. Aktuell laufen die privaten in HD über Firefox. 👍
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8 months ago
Hallo @t.knoess und vielen Dank für die Rückmeldung. 😊
Wie schaut es bei den anderen so aus? 🙈
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
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8 months ago
Stand 07.09.2024 um 19Uhr48 , keine privaten Sender laufen im Firefox Browser 😡
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8 months ago
...hier ist alles beim Alten, in sämtlichen Web-Browsern beim Schalten in die Privaten nur Standbild in HD...
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