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7 years ago
@ognohcs keine persönlichen Daten versenden.bitte löschen und im Profil eintragen.
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from
7 years ago
Danke für die Reaktion. Welches persönliche Datum hab ich denn angegeben?
" Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer."
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7 years ago
@ognohcs Handynummer in der Signatur bitte entfernen. Und im Profil unter benutzerdaten die Telefonnummer und Kundennummer eintragen und speichern.
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from
7 years ago
Kurze Statusaktualisierung: Über die mobile Seite mit 3 maligem Neuladen und Rücksprüngen bin ich in die Extras gekommen und hab die Abmeldung selbst hinbekommen. Leider nicht reproduzierbar. Bitte also das Thema TV Extras im Kundencenter weitergeben.
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7 years ago
@ognohcs Handynummer in der Signatur bitte entfernen. Und im Profil unter benutzerdaten die Telefonnummer und Kundennummer eintragen und speichern.
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7 years ago
Kurze Statusaktualisierung: Über die mobile Seite mit 3 maligem Neuladen und Rücksprüngen bin ich in die Extras gekommen und hab die Abmeldung selbst hinbekommen. Leider nicht reproduzierbar. Bitte also das Thema TV Extras im Kundencenter weitergeben.
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7 years ago
ich habe keine Probleme die TV-Extras im Kundencenter zu erreichen.
Gibt es eine Fehlermeldung?
Ich habe hier auch mal den Direktlink dabei:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/entertain/index.html
Besten Gruß
Matthias Bo.
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from
7 years ago
zum Thema Advent DayFlat möchte ich natürlich eine Antwort nicht schuldig bleiben. Ich bin zu dem Thema leider nicht weiter gekommen. Als Antwort bekam ich nur, dass es eben nicht funktioniert, wenn man auch GK-Verträge unter der Kundennummer hat. Mittlerweile kann man aber auch dazu sagen, dass sich das Thema mit der Zeit schon fast erledigt hat, denn es bleibt ja nur nur noch ein Adventswochenende.
Fazit: Auch wenn dieses ganze Thema mit dem Kundencenter in der nächsten Zeit hoffentlich gelöst wird, ist es für die Adventsaktion dann leider zu spät.
Grüße
Peter
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from
5 years ago
Hallo, ich krame den Thread noch mal hervor, weil sich leider seit der letzten Aktion am Status meines Problems nichts geändert hat:
Ich kann im Kundencenter nur sehr eingeschränkt Optionen buchen und kündigen. Der Thread bezieht sich auf die TV-Extras, die mir nicht angezeigt werden, aber ich seh auch nirgends die Disney+ Option (Buchung hat funktioniert und der Dienst läuft auch).
Ich komm nicht über die angehangene Anzeige hinaus.
Dem Thread ist zu entnehmen, dass div. Resets und Ab-/ Anmeldungen nichts gebracht haben.
Mir ist jedoch aufgefallen, dass "mein" Kundencenter irgendwann aufruft:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/gk/dienste-abos/sonstige-produkte/index.html
Ich hab aktuell hier nur einen privaten Festnetzvertrag hinterlegt, aber hatte auch mal Geschäftskundenverträge verknüpft. Damit ging im Bereich Mobilfunk das Schlammassel los, dass ich dann plötzlich keine privaten Mobilfunktverträge administrieren konnte.
Können sie bitte noch mal prüfen, ob die einstufung "GK" hier das Problem sein könnte?
Was kann ich tun, damit dieser Festnetzvertrag wieder als Privatkundenvertrag erkennt wird?
Oder gibt es evtl. neue Erkenntnisse zu meinem Problem?
Schon mal vielen Dank und viele Grüße
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from
5 years ago
@ognohcs,
herzlichen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, erhalten Sie hier die Formulare zur Änderung des Vertragspartners.
Viele Grüße Heike Ha.
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7 years ago
seit wann genau bekommen Sie die gesuchten Optionen im Kundencenter nicht mehr angezeigt?
Grüße
Peter
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Accepted Solution
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5 years ago
@ognohcs,
herzlichen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, erhalten Sie hier die Formulare zur Änderung des Vertragspartners.
Viele Grüße Heike Ha.
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