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Magenta TV one Apps starten nicht
1 year ago
Hallo an alle.
Seit ein paar Tagen macht meine Magenta TV One Box Probleme.
Ich bin der Meinung das es vielleicht mit Updates zu tun hat. Vorher lief sie einwandfrei.
Kurz zum Lauf der Dinge:
Nach dem Update auf Magenta 2 merkte ich ein paar Tage später das mein TV Programm ewig schwarz blieb, dann kam nach 2-3 minuten das Bild. Umschalten ging dann aber nicht. Das neue Senderlogo wurde zwar angezeigt aber der alte lief weiter.
Werksreset gemacht, alles neu aufgesetzt. Keine Änderung.
Ein Tag später kam dann ein Update und alles lief wieder normal.
Dann fiel mir aber auf das ich meine Apps nicht mehr starten kann. Ein Gespräch mit dem Support sagte mir das ich neben der Magenta Software auch noch die Firmware der Box updaten soll. Gesagt getan, trotzdem keine Apps die laufen.
Alles probiert, Appdaten gelöscht, Cache geleert, neu installiert. Box stromlos gemacht.
Wieder werksreset mit software und Firmwareupdate. Nix hilft.
Ich kann Magenta Sport nicht öffnen
Dazn öffnet nicht
RTL plus öffnet nicht.
Desweiteren hab ich einen WWE Account (Wrestling)
Diese App startet zwar aber die Videos bleiben schwarz.
Netflix, Youtube, Amazon Prime scheinen zu funktionieren.
Ärgerlich weil ich Megasport plus netflix bezahle aber leider nur die Hälfte nutzen kann.
Kann evtl jemand helfen oder hat das gleiche Problem?
An der Box selber liegt es denke nicht weil sie vorher problemlos lief.
MfG
Stefan
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1 year ago
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1 year ago
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1 year ago
Ep1cNo0b Seit ein paar Tagen macht meine Magenta TV One Box Probleme. Ich bin der Meinung das es vielleicht mit Updates zu tun hat. Vorher lief sie einwandfrei. ................... An der Box selber liegt es denke nicht weil sie vorher problemlos lief. Seit ein paar Tagen macht meine Magenta TV One Box Probleme. Ich bin der Meinung das es vielleicht mit Updates zu tun hat. Vorher lief sie einwandfrei. ................... An der Box selber liegt es denke nicht weil sie vorher problemlos lief. Ep1cNo0b Seit ein paar Tagen macht meine Magenta TV One Box Probleme. Ich bin der Meinung das es vielleicht mit Updates zu tun hat. Vorher lief sie einwandfrei. ................... An der Box selber liegt es denke nicht weil sie vorher problemlos lief.
Seit ein paar Tagen macht meine Magenta TV One Box Probleme. Ich bin der Meinung das es vielleicht mit Updates zu tun hat. Vorher lief sie einwandfrei. ................... An der Box selber liegt es denke nicht weil sie vorher problemlos lief.
Seit ein paar Tagen macht meine Magenta TV One Box Probleme.
Ich bin der Meinung das es vielleicht mit Updates zu tun hat. Vorher lief sie einwandfrei.
...................
An der Box selber liegt es denke nicht weil sie vorher problemlos lief.
Erkennst du hier einen Zusammenhang?
(z.B. fehlerhaftes Update und jetzt Probleme!)
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1 year ago
Nein ich vermute das nur weil es zeitlich gepasst hat und ich keine andere Erklärung hab.
Hab 2x Resettet und geupdatet und hatte keine Fehler oder ähnliches.
Vor Magenta 2 gingen alle Apps. Auch nach dem großen Dashboard Update gingen die Apps. Und dann kam dieses Update was dafür gesorgt hat das umschalten der TV sender wieder funktioniert, dabei hab ich dann gemerkt das die Apps nicht mehr gehen.
Ob es am Update selber lag oder irgendwas beim Resetten passiert ist kann ich nicht sagen.
MfG
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1 year ago
Ich habe das selbe Problem. Bist du bei Pyur oder einem anderen Anbieter? Ich musste die DNS ändern in der FRITZ!Box und jetzt läuft alles wieder.
Habe Cloudflare genommen mit DNS over TLS
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1 year ago
Ja genau, ich bin bei Pyur.
Kam das bei dir auch mit dem Update?
Was genau bewirkt DNS ändern? Bzw was ist das?
Gibt das dann anderweitig Probleme oder kann man das einfach so machen?
Mir fällt grade noch ein, ich hatte vorher den Pyur Router und hab jetzt die Fritzbox neu. Vielleicht hat es damit zu tun.
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1 year ago
@Ep1cNo0b
mir hat jemand deinen Thread vetlinkt.
Und wollte nun fragen, was für einen Anschluss du nutzt.
Nun hat das schon vor mir jemand gemacht.
Und die Antwort hatte ich vermutet:
Ja genau, ich bin bei Pyur.
Wir haben seit wenigen Tagen bereits andere Leute mit Pyur Kabelanschluss, die plötzlich Probleme bekamen.
Bei diesen hat nach verschiedenen Versuchen nur eines geholfen:
Werksreset des Routers und anschließende Wiedereinrichtung des Routers, wobei keine Sicherung der alten Router Daten eingespielt werden sollte, um nicht die durch Werksreset beseitigten Probleme wieder in den Router zurück zu holen.
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1 year ago
Danke für die schnellen Antworten. Dann probier ich es mal über den Router.
Eine Sache wollte ich noch anmerken.
Ich bin grade eben in die Systemeinstellungen und habe auf Proxy gedrückt ohne was zu verstellen. Das bild wurde kurz schwarz und flackerte wieder auf. Danach ging magenta sport. Box spaßeshalber neu gestartet und ging wieder nicht.
Jetzt hab ich dazn geöffnet und einfach mal laufen lassen, nach 5 minuten laden hab ich jetzt das loginbild von der app
Das bedeutet die Apps scheinen zu funktionieren aber brauchen ewig zum laden
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1 year ago
@Ep1cNo0b @Elfired
ich verlinkt Euch den Thread mit den drei Betroffenen auch mit Pyur Kabelanschluss.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Bug-in-MagentaTV-2-0/m-p/6662699#M630837
Zwei davon haben noch zusätzlich extra Threads. Ich verlinke Euch nur den, in dem alle drei geschrieben haben und auch die Teamie ist, welche die auffällige Gemeinsamkeit "Pyur Kabelanschluss" bereits an die Fachabteilung gemeldet hat. Sonst wird das wahrscheinlich zu verwirrend.
[In dem anderen Thread habe ich nun auch in einer Antwort zu dem Thread hierher verlinkt, wo Ihr beide Euch hier ausgetauscht habt.]
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1 year ago
@Ep1cNo0b
Genau dieses Problem hatte ich dann auch das es ewig dauerte. Daher habe ich die DNS geändert und sofort läuft es.
Gehe auf die Oberfläche deine FRITZ!Box und dann auf den Reiter Internet und dann auf Zugangsart.
Oben ganz Rechts findest du DNS-Server, dort rauf.
Dort markierst du Andere DNSv4-Server verwenden und gibst dort in alle Kästchen jeweils die Zahl 1 ein.
1.1.1.1
Alternativer DNSv4-Server
1.0.0.1
dann markiere bitte Andere DNSv6-Server verwenden und gebe dort ein:
2606:4700:4700::1111
DNS over TLS (DoT)
Ganz unten trägst du bitte ein:
1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com
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1 year ago
Was ich als Nicht-Fachmann ausdrücken wollte:
Gut gemeinter Rat: beauftrage jemanden, das alles bei Dir in Ordnung zu bringen.
Sonst Wirst Du nicht mehr froh.
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from
1 year ago
Gut gemeinter Rat: beauftrage jemanden, das alles bei Dir in Ordnung zu bringen. Sonst Wirst Du nicht mehr froh.
Gut gemeinter Rat: beauftrage jemanden, das alles bei Dir in Ordnung zu bringen.
Sonst Wirst Du nicht mehr froh.
Was glaubst du denn, warum ich in dieser Community um Rat frage? Weil es hier hinreichend Mit-Kunden gibt, die sich intensiver mit der Materie beschäftigen und auch fundierte Tipps geben können. Im vorliegenden Fall haben mir diese Hinweise sehr geholfen, insoweit ist auch alles bei mir "in Ordnung". Nur das letzte Quentchen fehlt halt noch, und deshalb habe ich bei @Elfired nachgefragt, schließlich kam von dort die Idee.
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1 year ago
@Elfired
Hab's hinbekommen, danke.
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1 year ago
Ok danke für die Hilfe euch allen.
Probiere wohl als nächstes DNS.
Router wurde auf Werkseinstellungen resettet ohne Sicherung.
Problem besteht weiterhin
MfG
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4 months ago
Hallo, das selbe Problem hab ich auch. Apps bekomme ich sehr schlecht zum laufen,
das TV Paket geht ganz normal, nur DAZN RTL+ und WOW bekomme ich nicht so richtig zum gestartet……mein Vermieter hat auch PŸUR als Internetanbieter,
hab ein bisschen hier gelesen, habe auch schon sämtliche Dinge versucht , auf Werkseinstellung zurückgesetzt , Apps deinstalliert usw……keine Verbesserung.
meine Frage ist noch, wieso ging das vor ein paar Tagen noch und nun nicht mehr ?
Gruß Lars
hab die Magenta tv one box 2.Gen
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4 months ago
Hallo @Lars7751,
bitte schau einmal auf diese Seite und melde dich morgen über Whatsapp noch einmal:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Die-Telekom-hilft-Community-zieht-um/m-p/6979300
Grüße Detlev
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