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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Magenta TV One - Bild / Ton nicht synchron

1 year ago

Hallo allerseits,

 

folgendes Problem: Mit meiner Magenta TV One Box verzögert sich nach einer Weile (ca. 15 Minuten) stetig das Bild/Ton-Verhältnis. Das Bild verzögert sich sichtbar und ruckelt, der Ton ist nicht synchron. Nach einem Box-Neustart geht es wieder eine kurze Zeit. Das Gerät ist per WLAN verbunden, alle Tipps (wie z.B. Bildverbesserer etc. Ausschalten) habe ich bereits durchgeführt, die Funkkanäle des WLAN-Netzes sind nicht überlagert und witzigerweise: Auf anderen TV-Geräten sowie IPhone und IPad funktioniert das ganze mit der Magenta-APP hervorragend (Inkl. Apple-TV-Box).

 

Hat jemand eine Idee?

BG
Andreas

328

9

    • 1 year ago

      Grüße @freddym 

      freddym

      Magenta TV One Box

      Magenta TV One Box
      freddym
      Magenta TV One Box

      Entweder Magenta One oder Magenta Box.

       

      Mataimaki_0-1713091339998.pngMataimaki_1-1713091340006.png 

      Dann können wir dir auch helfen, wenn das Gerät genau bekannt ist.

      1

      Answer

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      1 year ago

      Sorry, Magenta ONE

      Unlogged in user

      Answer

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    • 1 year ago

      Hallo @freddym ,

      Zu diesem Verhalten gibt es leider auch schon einige andere Berichte für Magenta One, wie z.B.:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Magenta-TV-one-Box-Ton-und-Bild-nicht-synchron/td-p/6726197

      Auch in der Suche hier im Forum finden Sie zahlreiche Ergebnisse, wenn Sie nach „synchron“ suchen.

      Eine Lösung ist mir dabei nicht begegnet.

       

      Viele Grüße

      Coole Katze

       

      1

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      1 year ago

      Coole Katze

      Auch in der Suche hier im Forum finden Sie zahlreiche Ergebnisse, wenn Sie nach „synchron“ suchen.

      Auch in der Suche hier im Forum finden Sie zahlreiche Ergebnisse, wenn Sie nach „synchron“ suchen.
      Coole Katze
      Auch in der Suche hier im Forum finden Sie zahlreiche Ergebnisse, wenn Sie nach „synchron“ suchen.

      Zahlreiche?

      Aber nicht zu dem Thema One und Ton, das beschränkt sich im wesentlichen auf einen (1) Thread.

      Unlogged in user

      Answer

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    • 1 year ago

      freddym

      Hat jemand eine Idee?

       

      Hat jemand eine Idee?

      freddym

       

      Hat jemand eine Idee?


      Einstellungen > Systemeinstellungen > Bild & Ton > Audio-Einstellungen > „Dolby-MAT Ausgabe über HDMI “ schon deaktiviert ???

      1

      Answer

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      1 year ago

      Das ist bereits deaktiviert und lässt sich auch gar nicht aktivieren

      Unlogged in user

      Answer

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    • 1 year ago

      Verbindung via LAN-Kabel anstatt WLAN bringt auch keine Veränderungen.

       

      Hinweis: Das Bild fängt stetig nach ca. 10 Minuten an zu „schlieren“, lauter kleine Mikro-Ruckler, die dann das Gesamtbild verzögern

      1

      Answer

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      1 year ago

      Hallo @freddym,

       

      einiges hast du bereits ausprobiert. Schade, dass dies keine Abhilfe geschaffen hat. 

      Hattest du es auch mit einem Werksreset versucht? Wenn nicht, kannst du es bitte noch ausprobieren?

      Ansonsten hinterlege doch bitte deine Daten im Profil und gib uns hier Bescheid. Fröhlich

       

      Viele Grüße Türkan

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      Ich habe die Lösung gefunden…. Wäre ich nicht drauf gekommen:

       

      Ich habe das HDMI -Kabel von der Magenta One zum TV vom e-Arc Anschluss in einen „normalen“ HDMI -Anschluss gesteckt. Jetzt läuft alles wieder flüssig!

       

      Danke an alle für die Hilfestellungen

      0

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