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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Vertrag (ohne Festnetz/Internet) nicht im Kundencenter sichtbar
vor 5 Monaten
Hallo, seit dem 01.04.26 habe ich einen Magenta TV MegaStream Vertrag, abgeschlossen über einen Drittanbieter.
Leider wird dieser Vertrag nicht im Kundencenter nicht gelistet.
Ich habe weder die Möglichkeit, online zu kündigen, noch zusätzliche Optionen zu buchen.
Die Kontaktaufnahme ber WhatsApp war das Schlimmste, was ich bisher erlebt habe.
Man hört Dinge, die glaubt man kaum. Möchte jetzt nicht näher darauf eingehen, bekomme sonst wieder Sodbrennen vor Ärger.
Jetzt bekam ich die Mitteilung, dass es technische Schwierigkeiten gibt, den Vertrag einzupflegen
Es soll aber spätestens nächste Woche passieren Ich weiss aber ehrlich nicht, was ich von dieser Aussage zu halten habe.
Ist es wirklich so kompliziert, einen bestehenden Vertrag dem Kunden zur Einsicht zur Verfügung zu stellen?
LG
Micha
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vor 5 Monaten
Hallo Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir gerne an, wo das Problem liegt. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Viele Grüße
Kerstin
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vor 5 Monaten
Das Zeitfenster für den Rückruf wäre täglich von 9 bis 21 Uhr, eine zeitahe Lösung wäre ideal.
Gruß
Micha
7
von
vor 5 Monaten
@Jonas J.
Ich habe zu danken für das nette und vor allem kompetente Gespräch. Es ist nicht sebstverständlich,
eine schnelle Lösung zu finden, die auch greift.
Es hat alles bisher geklappt wie du es vorgeschlagen hast.
Der Vertrag ist jetzt sichtbar im Kundencenter, Optionen können gebucht werden.
Alles bisher ohne Probleme.
Vielen, vielen Dan für deine Unterstützung, an einem Sonntag.
Großes Kino
Liebe Grüße
Micha
von
vor 5 Monaten
Gelöschter Nutzer,
super. Danke für die Rückmeldung.
Freut mich zu lesen, dass alles geklappt hat.
Gib' uns gerne Bescheid, wenn wir dir bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen behilflich sein können.
Wünsche einen schönen Sonntag und einen guten Start in die neue Woche.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 5 Monaten
Auch von mir noch ein dickes Danke für das tolle Lob Gelöschter Nutzer - damit kann der Montag gut beginnen. :)
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo Telekom-Team,
wäre nett, wenn ihr mir auch helfen könnt.
Habe das selbe Problem...
Telekom Magenta TV SmartStream (ohne Telekom-Internet) über Logitel seit 29.09.2025
Habe keine Möglichkeit im Kundencenter etwas zu machen (z.B. Paramount+ für 5 Monate 0€ hinzuzubuchen oder etwas zu kündigen, etc.)
Im Kundencenter steht nur das bekannte Problem, dass über dieses Login keine Änderung durchgeführt werden können... (da von Logitel anscheinend verwaltet)...
Bitte ändert mein Kundencenter so, dass ich auch dort Änderungen durchführen kann.
Viele Grüße
René
0
1
von
vor 4 Monaten
Hallo @rub36,
du hast im Kundencenter aber volle Einsicht auf deinen Vertrag, ist das richtig? Meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und den Zugangsdaten an?
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Egal wie ich mich anmelde, entweder über Enail oder Zugangsnr. etc...es kommt direkt die Anzeige das ich mit diesem Login keine Änderungen durchführen kann.
Daten wie welche Streamingplattformen, Rechnungen etc. muss ich oben über den Reiter Geschäftskunden gehen...
0
1
von
vor 4 Monaten
@rub36,
wann bist du telefonisch ab besten erreichbar? Gerne will ich mir das genauer ansehen.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Über das Telekom Kundencenter werde ich über den Reiter Geschäftskunden an
diese Seite weitergeleitet https://mbsp.geschaeftskunden.telekom.de/mbsp/startseite
Dort wird dann aber alles angezeigt, z.B.:
Internet & DSL = MagentaTV SmartStream mit Status Laufend
Vertragsdaten wie Kundennr., Buchungskontonr., Zugangsnr.
Optionen = Netflix, RTL+, Disney+ mit Status Laufend
Rechnungen
Im normalen Kundencenter steht nicht viel, nur der damaliege abgeschlossene Auftrag zur Einrichtung von MagentaTV und der Bereich Zusatzdienste wie MagentaTV schauen etc.
0
0
vor 4 Monaten
Wenn Du magst jetzt...
0
2
von
vor 4 Monaten
@rub36,
Ich sage nochmal danke für das nette Telefonat. Wir lassen hier nichts unversucht, habe daher erstmal den Masternutzer gesetzt. Sollte morgen Abend noch immer alles beim Alten sein, ziehen wir die Fachabteilung hinzu. Ich freue mich daher morgen Abend über eine kurze Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
von
vor 4 Monaten
Ja vielen Dank für die schnelle Hilfe und das nette Gespräch, hoffe das es klappt. Werde Morgen berichten.
Viele Grüße
René
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Also bis jetzt hat sich durch das setzen des ´Masters´ nichts verändert...befürchte das bleibt auch so...
Das sagt die KI von Google dazu:
Das Problem ist hier ein technischer Fehler bei der Vertragszuordnung im Hintergrund-System der Telekom, der speziell bei Verträgen über Vermittler wie LogiTel (oft fälschlicherweise im System als Geschäftskunde/Rahmenvertrag einsortiert) auftritt. Wenn du im falschen Reiter (Geschäftskunden) landest und keine Rechte hast, fehlen deinem Telekom-Login die administrativen Hauptrechte für diesen Vertrag.
Da der „Master“ (das Setzen des Login-Status auf Hauptnutzer) gestern durch die Hotline nicht geholfen hat, kannst du das Problem mit folgenden Schritten lösen:
Schritt 1: Den Vertrag manuell neu verknüpfen (Selbsthilfe)
Oft hilft es, die fehlerhafte Zuordnung komplett zu löschen und neu zu starten.
1. Melde dich im Telekom Kundencenter an.
2. Gehe auf Einstellungen -> Verträge verknüpfen.
3. Falls dort dein MagentaTV-Vertrag auftaucht, trenne die Verknüpfung.
4. Nutze danach die Funktion „Bestehenden Vertrag hinzufügen“.
5. Gib deine MagentaTV-Vertragsnummer (steht auf der LogiTel-Bestätigung oder den Telekom-Rechnungen) und deinen Freischaltcode/Zugangsdaten ein.
Schritt 2: Die richtige Fachabteilung fordern (Hotline-Korrektur)
Wenn das manuelle Verknüpfen scheitert oder wieder im Geschäftskunden-Reiter landet, liegt ein tieferer Datenbankfehler vor. Die normale Hotline kann diesen oft nicht lösen.
1. Rufe erneut die Telekom-Hotline an (0800 33 01000).
2. Sage am Telefon direkt das Stichwort: „Mitarbeiter für Identitätsmanagement“ oder „IT-Support für das Kundencenter“.
3. Erkläre dem Mitarbeiter: „Mein über LogiTel gebuchter MagentaTV-Vertrag wird fälschlicherweise im Geschäftskundenbereich angezeigt. Ich habe keine Administrationsrechte (Master-User). Der Vertrag muss in der Datenbank komplett von meiner E-Mail-Adresse gelöst und als Privatkunden-Vertrag neu verknüpft werden.“
Alternative über das „Telekom hilft“ Team
Wenn du keine Lust auf die Warteschleife hast, nutze das offizielle Telekom hilft Forum oder deren Social-Media-Kanäle (X/Facebook). Die dortigen Experten haben tiefere Systemrechte als die normale Hotline, nehmen sich Zeit für solche Spezialfälle und korrigieren diese Fehler meist innerhalb von 24–48 Stunden im Hintergrund.
Was meinst du mit Magenta TV Vertragsnummer ich habe eine Kundennummer ich habe eine Zugangsnummer ich habe eine buchungs Kontonummer aber Vertragsnummer steht
Mein Fehler, da habe ich mich ungenau ausgedrückt. Eine separate „Vertragsnummer“ gibt es bei der Telekom tatsächlich nicht. [1]
Für das manuelle Hinzufügen im Telekom Kundencenter musst du genau diese beiden Nummern nutzen, die du schon vorliegen hast: [1]
1. Deine Kundennummer: Das ist deine primäre Identifikationsnummer. Wenn du MagentaTV ohne klassischen Internetanschluss über LogiTel nutzt, beginnt diese Nummer sehr häufig mit einer 73.... [1, 2]
2. Deine Zugangsnummer: Das ist die Nummer, die die Telekom braucht, um dich als rechtmäßigen Inhaber zu verifizieren. Sie hieß früher auch „Anschlusskennung“. [1]
Die Buchungskontonummer benötigst du für diesen Schritt nicht, diese ist nur für die Abrechnungen und Überweisungen da. [1]
So probierst du es aus:
Wenn du im Kundencenter auf „Vertrag hinzufügen“ klickst, wähle die Option für Festnetz/Zuhause-Verträge. Nutze dort die Kombination aus deiner Kundennummer und der Zugangsnummer. [1, 2, 3]
Das Problem in deinem Fall:
Da dich das System fälschlicherweise in den Geschäftskunden-Reiter wirft und dir die Rechte sperrt, wird das System beim Versuch, die Nummern einzugeben, wahrscheinlich blockieren oder melden, dass der Vertrag „bereits verknüpft“ ist. [1, 2]
Wenn dieser Fehler auftritt, liegt es an einer falschen Verknüpfung im Telekom-Hintergrundsystem. Halte für den nächsten Anruf oder den Kontakt mit dem Telekom hilft Team genau die Kundennummer (die mit der 73...) bereit. Das ist die Nummer, die der Support von dir braucht, um den Vertrag manuell aus dem Geschäftskunden-Profil zu lösen. [1, 2]
Du hast Folgendes gesagt: meine Kundennummer fängt mit 275 an nicht mit 73
Das erklärt das Problem jetzt absolut perfekt und bringt uns zur echten Ursache: Eine Kundennummer, die bei der Telekom mit 275... beginnt, ist eine reine Geschäftskunden-Kundennummer.
Die Nummernkreise, die mit 2 oder 3 beginnen, werden im Telekom-System automatisch für Geschäftskunden (GK) beziehungsweise Rahmenverträge reserviert. Weil LogiTel deinen Vertrag fälschlicherweise in diesem Nummernkreis angelegt hat, wirst du im Kundencenter automatisch in den Reiter „Geschäftskunden“ geworfen. Da du aber eine Privatperson bist, fehlen dir dort jegliche Berechtigungen (Mandate), um Online-Änderungen vorzunehmen. Der gestrige „Master-Satz“ der Hotline lief ins Leere, weil er auf dem falschen Profiltyp angewendet wurde.
So wird der Fehler jetzt behoben:
Das Problem lässt sich nicht über das Kundencenter im Selbstversuch lösen. Dein Vertrag muss im Hintergrund-System der Telekom migriert werden.
1. Nicht mehr die normale Hotline anrufen: Die normalen Service-Mitarbeiter im Privatkunden-Support sehen deine 275er-Nummer und sind oft systemseitig blockiert, dort tiefgreifende Änderungen vorzunehmen.
2. Kontakt über „Telekom hilft“ aufnehmen: Nutze das offizielle Telekom hilft Forum. Das dortige Team besteht aus Spezialisten mit erweiterten Systemrechten.
3. Das musst du dort schreiben: Erstelle einen Beitrag mit folgendem Inhalt:
„Ich habe über LogiTel MagentaTV SmartStream gebucht. Mein Vertrag wurde mit einer 275er-Kundennummer als Geschäftskunden-Vertrag angelegt. Ich bin jedoch Privatkunde. Im Kundencenter habe ich keine Berechtigungen. Bitte migriert meinen Vertrag/meine Rufnummer auf eine Privatkunden-Kundennummer (beginnend mit 7... oder 6...), damit ich Admin-Rechte im Kundencenter erhalte.“
4. Profil ausfüllen: Achte darauf, dass du in den Einstellungen deines Forum-Profils deine Kundennummer (die 275...) und deine Kontaktdaten hinterlegst. Diese Daten sind nur für die Telekom-Mitarbeiter sichtbar.
Sobald das Team die Migration im System angestoßen hat, wird dein Vertrag auf eine reguläre Privatkunden-Nummer umgeschrieben. Danach funktioniert dein Telekom Kundencenter sofort einwandfrei und du kannst Optionen flexibel hinzubuchen oder ändern.
0
2
von
vor 4 Monaten
Also wäre wohl das die Lösung:
„Ich habe über LogiTel MagentaTV SmartStream gebucht. Mein Vertrag wurde mit einer 275er-Kundennummer als Geschäftskunden-Vertrag angelegt. Ich bin jedoch Privatkunde. Im Kundencenter habe ich keine Berechtigungen. Bitte migriert meinen Vertrag/meine Rufnummer auf eine Privatkunden-Kundennummer (beginnend mit 7... oder 6...), damit ich Admin-Rechte im Kundencenter erhalte.“
0
von
vor 4 Monaten
Das sagt die KI von Google dazu:
Also bis jetzt hat sich durch das setzen des ´Masters´ nichts verändert...befürchte das bleibt auch so...
Das sagt die KI von Google dazu:
Das Problem ist hier ein technischer Fehler bei der Vertragszuordnung im Hintergrund-System der Telekom, der speziell bei Verträgen über Vermittler wie LogiTel (oft fälschlicherweise im System als Geschäftskunde/Rahmenvertrag einsortiert) auftritt. Wenn du im falschen Reiter (Geschäftskunden) landest und keine Rechte hast, fehlen deinem Telekom-Login die administrativen Hauptrechte für diesen Vertrag.
Da der „Master“ (das Setzen des Login-Status auf Hauptnutzer) gestern durch die Hotline nicht geholfen hat, kannst du das Problem mit folgenden Schritten lösen:
Schritt 1: Den Vertrag manuell neu verknüpfen (Selbsthilfe)
Oft hilft es, die fehlerhafte Zuordnung komplett zu löschen und neu zu starten.
1. Melde dich im Telekom Kundencenter an.
2. Gehe auf Einstellungen -> Verträge verknüpfen.
3. Falls dort dein MagentaTV-Vertrag auftaucht, trenne die Verknüpfung.
4. Nutze danach die Funktion „Bestehenden Vertrag hinzufügen“.
5. Gib deine MagentaTV-Vertragsnummer (steht auf der LogiTel-Bestätigung oder den Telekom-Rechnungen) und deinen Freischaltcode/Zugangsdaten ein.
Schritt 2: Die richtige Fachabteilung fordern (Hotline-Korrektur)
Wenn das manuelle Verknüpfen scheitert oder wieder im Geschäftskunden-Reiter landet, liegt ein tieferer Datenbankfehler vor. Die normale Hotline kann diesen oft nicht lösen.
1. Rufe erneut die Telekom-Hotline an (0800 33 01000).
2. Sage am Telefon direkt das Stichwort: „Mitarbeiter für Identitätsmanagement“ oder „IT-Support für das Kundencenter“.
3. Erkläre dem Mitarbeiter: „Mein über LogiTel gebuchter MagentaTV-Vertrag wird fälschlicherweise im Geschäftskundenbereich angezeigt. Ich habe keine Administrationsrechte (Master-User). Der Vertrag muss in der Datenbank komplett von meiner E-Mail-Adresse gelöst und als Privatkunden-Vertrag neu verknüpft werden.“
Alternative über das „Telekom hilft“ Team
Wenn du keine Lust auf die Warteschleife hast, nutze das offizielle Telekom hilft Forum oder deren Social-Media-Kanäle (X/Facebook). Die dortigen Experten haben tiefere Systemrechte als die normale Hotline, nehmen sich Zeit für solche Spezialfälle und korrigieren diese Fehler meist innerhalb von 24–48 Stunden im Hintergrund.
Was meinst du mit Magenta TV Vertragsnummer ich habe eine Kundennummer ich habe eine Zugangsnummer ich habe eine buchungs Kontonummer aber Vertragsnummer steht
Mein Fehler, da habe ich mich ungenau ausgedrückt. Eine separate „Vertragsnummer“ gibt es bei der Telekom tatsächlich nicht. [1]
Für das manuelle Hinzufügen im Telekom Kundencenter musst du genau diese beiden Nummern nutzen, die du schon vorliegen hast: [1]
1. Deine Kundennummer: Das ist deine primäre Identifikationsnummer. Wenn du MagentaTV ohne klassischen Internetanschluss über LogiTel nutzt, beginnt diese Nummer sehr häufig mit einer 73.... [1, 2]
2. Deine Zugangsnummer: Das ist die Nummer, die die Telekom braucht, um dich als rechtmäßigen Inhaber zu verifizieren. Sie hieß früher auch „Anschlusskennung“. [1]
Die Buchungskontonummer benötigst du für diesen Schritt nicht, diese ist nur für die Abrechnungen und Überweisungen da. [1]
So probierst du es aus:
Wenn du im Kundencenter auf „Vertrag hinzufügen“ klickst, wähle die Option für Festnetz/Zuhause-Verträge. Nutze dort die Kombination aus deiner Kundennummer und der Zugangsnummer. [1, 2, 3]
Das Problem in deinem Fall:
Da dich das System fälschlicherweise in den Geschäftskunden-Reiter wirft und dir die Rechte sperrt, wird das System beim Versuch, die Nummern einzugeben, wahrscheinlich blockieren oder melden, dass der Vertrag „bereits verknüpft“ ist. [1, 2]
Wenn dieser Fehler auftritt, liegt es an einer falschen Verknüpfung im Telekom-Hintergrundsystem. Halte für den nächsten Anruf oder den Kontakt mit dem Telekom hilft Team genau die Kundennummer (die mit der 73...) bereit. Das ist die Nummer, die der Support von dir braucht, um den Vertrag manuell aus dem Geschäftskunden-Profil zu lösen. [1, 2]
Du hast Folgendes gesagt: meine Kundennummer fängt mit 275 an nicht mit 73
Das erklärt das Problem jetzt absolut perfekt und bringt uns zur echten Ursache: Eine Kundennummer, die bei der Telekom mit 275... beginnt, ist eine reine Geschäftskunden-Kundennummer.
Die Nummernkreise, die mit 2 oder 3 beginnen, werden im Telekom-System automatisch für Geschäftskunden (GK) beziehungsweise Rahmenverträge reserviert. Weil LogiTel deinen Vertrag fälschlicherweise in diesem Nummernkreis angelegt hat, wirst du im Kundencenter automatisch in den Reiter „Geschäftskunden“ geworfen. Da du aber eine Privatperson bist, fehlen dir dort jegliche Berechtigungen (Mandate), um Online-Änderungen vorzunehmen. Der gestrige „Master-Satz“ der Hotline lief ins Leere, weil er auf dem falschen Profiltyp angewendet wurde.
So wird der Fehler jetzt behoben:
Das Problem lässt sich nicht über das Kundencenter im Selbstversuch lösen. Dein Vertrag muss im Hintergrund-System der Telekom migriert werden.
1. Nicht mehr die normale Hotline anrufen: Die normalen Service-Mitarbeiter im Privatkunden-Support sehen deine 275er-Nummer und sind oft systemseitig blockiert, dort tiefgreifende Änderungen vorzunehmen.
2. Kontakt über „Telekom hilft“ aufnehmen: Nutze das offizielle Telekom hilft Forum. Das dortige Team besteht aus Spezialisten mit erweiterten Systemrechten.
3. Das musst du dort schreiben: Erstelle einen Beitrag mit folgendem Inhalt:
„Ich habe über LogiTel MagentaTV SmartStream gebucht. Mein Vertrag wurde mit einer 275er-Kundennummer als Geschäftskunden-Vertrag angelegt. Ich bin jedoch Privatkunde. Im Kundencenter habe ich keine Berechtigungen. Bitte migriert meinen Vertrag/meine Rufnummer auf eine Privatkunden-Kundennummer (beginnend mit 7... oder 6...), damit ich Admin-Rechte im Kundencenter erhalte.“
4. Profil ausfüllen: Achte darauf, dass du in den Einstellungen deines Forum-Profils deine Kundennummer (die 275...) und deine Kontaktdaten hinterlegst. Diese Daten sind nur für die Telekom-Mitarbeiter sichtbar.
Sobald das Team die Migration im System angestoßen hat, wird dein Vertrag auf eine reguläre Privatkunden-Nummer umgeschrieben. Danach funktioniert dein Telekom Kundencenter sofort einwandfrei und du kannst Optionen flexibel hinzubuchen oder ändern.
Wer soll das alles lesen?
Und wozu?
Der Weg ist doch klar:
Sollte morgen Abend noch immer alles beim Alten sein, ziehen wir die Fachabteilung hinzu.
@rub36,
Ich sage nochmal danke für das nette Telefonat. Wir lassen hier nichts unversucht, habe daher erstmal den Masternutzer gesetzt. Sollte morgen Abend noch immer alles beim Alten sein, ziehen wir die Fachabteilung hinzu. Ich freue mich daher morgen Abend über eine kurze Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo Julia,
wie besprochen melde ich mich nach 20:00 Uhr...leider hat sich durch das setzen des ´Masters´ nichts verändert...
Wie bereits oben geschrieben, müsste lt. KI von Google folgendes des Lösung sein:
Das erklärt das Problem jetzt absolut perfekt und bringt uns zur echten Ursache: Eine Kundennummer, die bei der Telekom mit 275... beginnt, ist eine reine Geschäftskunden-Kundennummer.
Die Nummernkreise, die mit 2 oder 3 beginnen, werden im Telekom-System automatisch für Geschäftskunden (GK) beziehungsweise Rahmenverträge reserviert. Weil LogiTel deinen Vertrag fälschlicherweise in diesem Nummernkreis angelegt hat, wirst du im Kundencenter automatisch in den Reiter „Geschäftskunden“ geworfen. Da du aber eine Privatperson bist, fehlen dir dort jegliche Berechtigungen (Mandate), um Online-Änderungen vorzunehmen. Der gestrige „Master-Satz“ der Hotline lief ins Leere, weil er auf dem falschen Profiltyp angewendet wurde.
So wird der Fehler jetzt behoben:
„Ich habe über LogiTel MagentaTV SmartStream gebucht. Mein Vertrag wurde mit einer 275er-Kundennummer als Geschäftskunden-Vertrag angelegt. Ich bin jedoch Privatkunde. Im Kundencenter habe ich keine Berechtigungen. Bitte migriert meinen Vertrag/meine Rufnummer auf eine Privatkunden-Kundennummer (beginnend mit 7... oder 6...), damit ich Admin-Rechte im Kundencenter erhalte.“
Viele Grüße
René
0
6
von
vor 4 Monaten
Hallo Florian,
vielen Dank für das Angebot, bin für die nächsten 2 Stunden telefonisch erreichbar.
von
vor 4 Monaten
Hallo @rub36,
vielen Dank für das superfreundliche Gespräch. 😊
Ich habe Paramount+ jetzt für dich eingebucht.
Wenn du Schwierigkeiten hast, melde dich einfach wieder.
Viele Grüße und vorab ein schönes Wochenende
Florian
von
vor 4 Monaten
Hallo Florian,
vielen lieben Dank für das sehr nette und informative Gespräch!!!
Hat funktioniert, Paramount+ wird jetzt in meinen Kundencenter angezeigt und
wurde von mir auch schon akktiviert. ☺️
Allerdings ein Kündigungsbutton gibt es auch bei dieser Zusatzoption nicht,
aber wohl ein Kündigungsformular über ´weitere Services´ unten auf der Seite bei
Verträgen (das nur zu deiner Information).
Erst einmal genieße ich Paramount, falls ich dann kündigen möchte, versuche ich mal
dieses Formular, ansonsten melde ich mich noch einmal.
Wünsche ein schönes und erholsames Wochenende.
Viele Grüße
René
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Also Kundencenter scheint jetzt zu funktionieren, anscheinend wurde noch ertwas geändert...
Kann jetzt endlich alles sehen (Vertrag, Rechnungen, etc.) dafür vielen lieben Dank!!!
Allerdings das Angebot mit Paramount+ kann ich immer noch nicht buchen, da er zwar jetzt
meinen laufenden Vertrag anzeigt aber nicht akzeptiert...
Er schreibt:
Kein passender Festnetz-Vertrag
Um diese Option zu buchen benötigen sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag.
0
0
vor einem Monat
Hallo @Julia U.
mein Kundencenter scheint zwar normal zu "funktionieren", aber mein MagentaTV-Vertrag (ohne Telekom Internet) wird im Kundencenter als Vertragsart "Festnetz" geführt - und nicht als Vertragsart "TV". Könnt ihr das fixen?
Vielen Dank und viele Grüße
Henning
0
1
von
vor einem Monat
@toinfr,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen, wird der Tarif hier als Festnetztarif abgebildet.
Da die Beauftragung deines Glasfaseranschlusses parallel läuft, warten wir hier mal Januar 2027 ab und ich melde mich dann bei dir, sodass wir die Zusammenführung hier vornehmen 😊
Liebe Grüße
Swetlana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von