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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MagentaSport funktioniert nicht trotz Buchung

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe bereits im Dezember MagentaSport gebucht. Wenn ich es über die entsprechende App meines Samsung tv gucken möchte, kommt die Meldung, dass ich es buchen soll, wenn ich es erneut buche, habe ich es angeblich bereits gebucht. Habe es über meinen Mobilfunkvertrag gebucht, wo es auch hinterlegt ist. Kann mir jemand helfen? Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Jahren

      Die Handynummer muss mit dem Telekom Login verknüpft werden, dann sollte es gehen.

      Im Kundencenter ganz unten unter "Service" auf -Passwörter und Pins- und dann wieder ganz unten unter Sonstiges auf "Verknüpfungen mit Ihrem Telekom Login" und da dann auf "Nutzerverknüpfungen"

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      von

      vor 5 Jahren

      Hallo, vielen Dank! Die Verknüpfung besteht allerdings bereits...

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Dann weiß ich allerdings auch nicht, bei mir ging es danach 😕

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Guten Abend @Alex165 und herzlich willkommen in unserer Community!

      Angemeldet ist die Option, aber die Verknüpfung fehlt. Das ist der Grund, warum es nicht funktioniert. Bitte verfahren Sie so, wie @DerCasi es beschrieben hat. Sollten noch Fragen aufkommen, gerne melden. Fröhlich

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende

      Justina M.

      1

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo Justina,

       

      die Verknüpfung besteht bereits von Anfang an und es funktioniert leider trotzdem nicht Traurig

      Ich kann mich anmelden und sehe auch das Programm. Wenn ich dann aber etwas anschauen möchte, kommt der Hinweis, dass ich das Abo buchen muss...

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hi @Alex165,

      es muss eine Verknüpfung als Vertragspartner drin sein und nicht als Nutzer. Geh mal bitte genau nach der Anleitung vor.
      Danach funktioniert es. https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaSport/Fehlende-Verknuepfung-der-Mobilfunk-Rufnummer-bei-MagentaSport/ta-p/3599238

      Viele Grüße
      Christoph T.

      14

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo, 

       

      telefonisch gerne ab 16:30.

      Auch gerne später, aber Max bis 21.00 Uhr.

       

      Danke und bis dann.

       

      LG, BSD

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @BSD1,

      vielen Dank für das nette Gespräch.
      Wir ziehen unsere Fachabteilung hinzu und melden uns hier wieder, sobald wir eine Antwort von dort haben.


      Grüße Detlev K.

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @BSD1,

      vielen Dank für die Telefonate, auch wenn wir Dein Anliegen noch nicht klären konnten.
      Das von der Fachabteilung angeratene Neuverknüpfen der E-Mail-Adresse mit dem Mobilfunkvertrag hat leider nicht geklappt mit dem Ergebnis, dass dieser aktuell gar nicht mehr verknüpft ist.

      Ich werde dies an die Kollegen zurückmelden und mich dann wie am Telefon besprochen, morgen noch einmal bei Dir melden.

      Gruß,
      Ingo F.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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