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MagentaSport funktioniert nicht trotz Buchung

4 years ago

Hallo zusammen,

ich habe bereits im Dezember MagentaSport gebucht. Wenn ich es über die entsprechende App meines Samsung tv gucken möchte, kommt die Meldung, dass ich es buchen soll, wenn ich es erneut buche, habe ich es angeblich bereits gebucht. Habe es über meinen Mobilfunkvertrag gebucht, wo es auch hinterlegt ist. Kann mir jemand helfen? Vielen Dank!

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4 years ago
Die Handynummer muss mit dem Telekom Login verknüpft werden, dann sollte es gehen.

Im Kundencenter ganz unten unter "Service" auf -Passwörter und Pins- und dann wieder ganz unten unter Sonstiges auf "Verknüpfungen mit Ihrem Telekom Login" und da dann auf "Nutzerverknüpfungen"
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4 years ago
Hallo, vielen Dank! Die Verknüpfung besteht allerdings bereits...
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4 years ago
Dann weiß ich allerdings auch nicht, bei mir ging es danach 😕
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4 years ago
Guten Abend @Alex165 und herzlich willkommen in unserer Community!

Angemeldet ist die Option, aber die Verknüpfung fehlt. Das ist der Grund, warum es nicht funktioniert. Bitte verfahren Sie so, wie @DerCasi es beschrieben hat. Sollten noch Fragen aufkommen, gerne melden.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Justina M.
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4 years ago
Hallo Justina,

die Verknüpfung besteht bereits von Anfang an und es funktioniert leider trotzdem nicht
Ich kann mich anmelden und sehe auch das Programm. Wenn ich dann aber etwas anschauen möchte, kommt der Hinweis, dass ich das Abo buchen muss...
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4 years ago
Hi @Alex165,

es muss eine Verknüpfung als Vertragspartner drin sein und nicht als Nutzer. Geh mal bitte genau nach der Anleitung vor.
Danach funktioniert es. https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaSport/Fehlende-Verknuepfung-der-Mobilfunk-Rufnummer-bei-MagentaSport/ta-p/3599238

Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
Hallo Ingo F.,

danke für den netten und vorbildlichen Einsatz sowie die kompetente Hilfe!

Problem endlich gelöst: Eine vor Jahren eingerichtete Sperre für Telekom Nachrichten war die Ursache….so konnte die SMS nie reinkommen….

Wünsche ein schönes langes Wochenende,
LG, BSD

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4 years ago
Hallo @BSD1,

danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass es nun eine Lösung gibt. Wenn es doch noch zu Problemen kommt, gerne jederzeit wieder melden.

Gruß
André A.
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4 years ago
@BSD1

Problem endlich gelöst: Eine vor Jahren eingerichtete Sperre für Telekom Nachrichten war die Ursache….so konnte die SMS nie reinkommen….

Problem endlich gelöst: Eine vor Jahren eingerichtete Sperre für Telekom Nachrichten war die Ursache….so konnte die SMS nie reinkommen….

Problem endlich gelöst: Eine vor Jahren eingerichtete Sperre für Telekom Nachrichten war die Ursache….so konnte die SMS nie reinkommen….

Fehler gefunden & Fehler verschwunden. Klasse, dass der Kasus Knaxus gefunden wurde. @Ingo F. hat mich auch mit ins Boot geholt & wenn du kurz Zeit hast, rufe ich eben bei dir durch.

Greetz
Stefan D.
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