Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV - Apple TV 4K Aufnahmen lassen sich nicht abspielen
vor 2 Monaten
Hallo liebe Community,
In der MagentaTV App auf dem Apple TV lassen sich meine Aufnahmen nicht mehr abspielen.
Es handelt sich um eine tägliche Serienaufnahme - alle Folgen von Dragonball Super auf Pro7Maxx, die immer funktioniert hat, aber die Aufnahmen ab dem 16.7. funktionieren alle nicht abzuspielen mit folgendem Fehler:
“Hinweis
Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es später noch mal.
playbackFailed: timeout“
Aber leider besteht das Problem nun bei allen Aufnahmen der Serie seit 5 Tagen.
Zusatzinfo: Eine Einzelaufnahme von RTL hat in diesem Zeitraum aber funktioniert.
Könntet ihr euch den Fehler bitte anschauen?
Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
J.Pfeifer
Apple TV 4K (2. Generation) tvOS 18.5
MagentaTV App Version 1.2524
Also alle Geräte und die App auf dem neusten Stand.
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vor 2 Monaten
Hallo @Effizjens ,
das ist nicht schön - versuche mal folgendes aus wenn nicht schon gemacht.
Funktionieren die betroffenen Aufnahmen über Handy oder Web?
Hoffe das einer dieser Tipps helfen können🙏
--
Cu
Chris
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von
vor einem Monat
@Effizjens,
leider liegt noch keine weitere Rückmeldung der Kollegen vor, wir sind hier aber weiterhin für dich dran. :)
Danke für die weiteren Infos.
Beste Grüße
Julia
0
von
vor einem Monat
Hallo @Effizjens,
heute wieder ein Wasserstand. Leider haben wir noch keine finale
Antwort aus dem Fachbereich erhalten. Wir halten dich weiter
hierüber auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
0
von
vor 11 Tagen
@Effizjens
Es tut mir leid, dass es so lange dauert, aber ich möchte dir versichern, dass wir weiterhin an einer Lösung arbeiten. Wir haben bereits nachgefragt und die Rückmeldung erhalten, dass unser Fachteam aktiv an der Angelegenheit dran ist.
Wir geben nicht auf und bleiben für dich dran.
Gruß Jacqueline
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
In der Zwischenzeit sollten die Filmchen in Joyn zu finden sein.
👋
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von
vor 2 Monaten
Joyn schön und gut. Aber da gibt es leider bei mindestens 90% der Inhalte keine Untertitel und die sind leider bei uns ein absolutes MUSS. Daher sind die Aufnahmen vom AppleTV immens wichtig!
0
von
vor 2 Monaten
Hi @einbeins,
das Problem ist zwar bereits in der Analyse, aber wenn du mir deine Kontaktdaten im Profil hinterlegst, die genaue Gerätebezeichnung & Versionsnummer des AppleTV und der MagentaTV App, sowie ein Rückrufzeitfenster für eine Legitimation nennst, gebe ich es auch gerne nochmal zu deinem Anschluss weiter.
Alles Gute,
Johannes
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Wir haben genau dasselbe Problem mit allen Aufnahmen, auch über verschiedene Sender verteilt. Ist mega ärgerlich!
Ebenfalls AppleTV 4k
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Uneingeloggter Nutzer
von