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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @GinoGuckt,
vielen Dank für die Nachricht zu dem Anmeldeproblem.
Ebenso bedanken @Sven We. und ich uns für die freundlichen Telefonate.
Der Vertrag ist im Kundencenter nicht einsehbar, wir arbeiten aber bereits an der Behebung, jedoch kann ich noch nicht sagen, wann das behoben ist.
Der Login hat jetzt über den Code funktioniert.
Danach wurde auf der Seite telekom.de/tv-login der Code vom TV eingegeben und dann wurde die Zugangsnummer (xxxx@t-online.de) und die Kundenummer eingeben und danach das persönliche Kennwort.
Dann kam die Seite, dass du erfolgreich eingeloggt wurdest.
Wir freuen uns, dass MagentaTV jetzt funktioniert.😀
Lieben Gruß, Melanie
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vor 2 Tagen
Bleibt noch ein kleines Problem:
Ich finde im Kundencenter keine Möglichkeit das persönliche Kennwort zu ändern (muss ich aber weil das alte nun als unbrauchbar markiert ist).
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von
vor 2 Tagen
Vielen Dank Florian, aber dieses Passwort (zur Anmeldung im Kundencenter) muss ich nicht ändern - ich meinte das "Persönliches Kennwort" das zur Zugangsnummer passen muss und anstatt dem Comfort Login verwendet werden könnte. Ich habe versucht, die MagentaTV App wie besprochen auf dem Smartphone ohne den Comfort Login zu installieren und bekam dann die Meldung dass das Kennwort sinngemäß durch mögliche Fremdeinwirkung (wörtliche Meldung habe ich vergessen) jetzt unwirksam sei und ich es im Kundencenter ändern soll. Das hängt wahrscheinlich damit zusammen, dass ich nach wie vor keinen Zugriff auf den Vertrag habe. Pressiert aber nicht - ich kann ja die jetzt freigeschaltete App der Xiaomi TV Box nutzen.
Schöne Grüße
von
vor 23 Stunden
Liebes "Telekom hilft Team",
bin nicht sicher ob ich mich gestern klar genug ausgedrückt habe. Ich habe keine Möglichkeit das persönliche Passwort zu ändern und dadurch leider auch keine Möglichkeit, neben dem jetzt funktionierenden Zugang durch die Xiaomi Box einen weiteren Zugang zu aktivieren.
Gibt es dafür einen Lösungsansatz? Wie oben gesagt, es eilt nicht.
Lieben Gruß an Melanie und das gesamte Team
Vertragsdaten Perasoenliche Daten kein Zugriff .pdf
0
von
vor 23 Stunden
Dazu müssen wir einmal telefonieren @GinoGuckt
Wann kann ich dich gut erreichen?
Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von