Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MagentaTV smart, Vertragsdaten weder im Kundencenter noch in der MeinMagenta App sichtbar

vor einem Monat

Ich habe wahrscheinlich bei der Anlage des Kundencenters etwas falsch gemacht un das Kundencenter mehrfach gelöscht und wieder angelegt. Es besteht keinerlei Verbindung zum Vertrag. Wenn ich die App via Xiaomi TV Box aktiviere und mich via  Telekom Comfort Login anmelde, bekomme ich die Meldung "erfolgreich angemeldet" und der TV meldet "MagentaTV noch nicht gebucht".

Explizit einen Vertrag hinzufügen kann ich im Kundencenter nicht, das ginge nur bei Mobiltelefon, TV ist grau und nicht aktiv.

Wie kann ich diesen Zustand korrigieren?

Erfolgreich angemeldet aber Vertrag nicht gebucht.pdf

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