Hallo und guten Tag, @Bernd Schneider_1. 

Vielen Dank für deinen Beitrag. 

In der Regel ist es so, dass nun auf die Rücksendung gewartet wird. 

Sobald diese eingetroffen ist und ver- bzw. bearbeitet wurde, wird anschließend - wenn die Voraussetzungen für einen Widerruf gegeben sind - die Rückabwicklung in die Wege geleitet.  

Beantwortet das deine Frage, oder habe ich eine wichtige Info vergessen?  

Freundliche Grüße

Caro 

Hi,

darf ich fragen, was genau nicht funktioniert?

Bei Miete kann die Stick-Miete im Kundencenter beendet werden. Damit bekommt man den Retourenschein, mit dem man den Strick zurückschickt. nachdem die Retoure eingegangen ist, verschwindet die Miete automatisch aus dem Kundencenter. - Fertig.

Bei gekauften Sticks geht das eher anders. Dann muss der Stick einen Mangel haben. - Es kommt dann auf den Mangel an! Deshalb die Frage... Was tut die Technik / Hardware nicht?

Anmerkung: Ich habe eine TV One und den Stick... Bisher hatte ich mit dem Stick noch keine nennenswerten Probleme. Aber wenn ich sie hätte, würde ich persönlich eine  zweite One mieten. Die ist super... wenn auch nicht ganz billig. 

Hallo @Bernd Schneider_1,

nun erfolgt eine Prüfung vom zurückgeschickten MagentaTV Stick und anschließend die Bearbeitung vom Widerruf in unseren Systemen, sofern die Voraussetzungen zutreffen. Eine separate E-Mail zur abschließenden Bearbeitung folgt also noch in den kommenden Tagen. Hier bitte ich noch um etwas Geduld.

Gruß Timo