Nicht Abgeschlossener Vertrag
3 months ago
Mein Bruder ist verstorben. Da haben wir seinen Magenta Vertrag gekündigt. Die Küntigungsbestätigung kam an mich mit mit meinen Namen als Vertragspartner. Jetzt weiß ich nicht was da gelaufen ist, ich habe den Vertag nicht Abgeschlossen. Habe auch keinen Zugriff auf seine Wohnung um Magenta TV Box herauszuholen um sie zurückzusenden.
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3 months ago
Hallo @user_554533, 👋
mein herzliches Beileid für den Verlust.
Im Kündigungsformular wegen Todesfalls erfragen wir im ersten Schritt die Daten des zu kündigenden Vertrags und anschließend deine persönlichen Daten. Du bist dann der Empfänger der Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung. Solange auf den Schreiben die richtige Kundennummer vermerkt ist, musst du dir keine Sorgen machen. Andernfalls befülle bitte dein Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf. Ich prüfe dann den Sachverhalt mit Systemeinsicht.
Beste Grüße
Jonas
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