Erst mal mein Beileid.

Weshalb durftet Ihr den Vertrag überhaupt kündigen?

Wenn Du da jetzt als Vertragspartner drin stehst, dann solltest Du den Vertrag auch übernommen haben oder jemand anderes hat das für Dich gemacht, was aber normalerweise falsch wäre, da man als Erbe (mit Erbschein oder Kopie Sterbeurkunde) ja ein Sonderkündigungsrecht gehabt hätte.

Und warum macht man so etwas, wenn man nicht an die Geräte kommt?

Irgend jemand wird ja jetzt Zutritt zu der Wohnung haben, oder nicht?

user_554533

Mein Bruder ist verstorben. Da haben wir seinen Magenta Vertrag gekündigt. Die Küntigungsbestätigung kam an mich mit mit meinen Namen als Vertragspartner.

vmtl. wurde da was verwechsel, und dein Vertrag wurde gekündigt.

Am besten das Profil noch weiter vervollständigen, damit die Teamies dich anrufen können.

Hallo @user_554533, 👋

mein herzliches Beileid für den Verlust.

Im Kündigungsformular wegen Todesfalls erfragen wir im ersten Schritt die Daten des zu kündigenden Vertrags und anschließend deine persönlichen Daten. Du bist dann der Empfänger der Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung. Solange auf den Schreiben die richtige Kundennummer vermerkt ist, musst du dir keine Sorgen machen. Andernfalls befülle bitte dein Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf. Ich prüfe dann den Sachverhalt mit Systemeinsicht. 

Beste Grüße

Jonas