‎Problem bei Buchen von Magenta TV Entertain zeigt immer wieder Fehler an kann nicht gebucht werden

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Problem bei Buchen von Magenta TV Entertain zeigt immer wieder Fehler an kann nicht gebucht werden

1 year ago

Hallo zusammen,

Ich wollte mir magenta tv Entertain online buchen aber sobald ich zahlungspflichtig bestelle kommt nach kurzen laden die Fehlermeldung... hab es mehrmals schon probiert immer das gleiche hatte auch die Hotline angerufen die meinten es müsste gehen... weiss jemand woran das liegt?

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1 year ago
Grüße @Rico Bergmann

Welches MagentaTV wolltest du buchen?

Ohne Bezug auf den Internetanbieter?

Wenn ja, solltest du ausgeloggt sein.

Wenn das nicht hilft, mal die Daten und Cookies des Browser löschen.

Ansonsten mal einen anderen Browser versuchen. Am besten gehen die aktuellen Firefox, Chrome und Edge sowie Safari.
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1 year ago
Grüße dich
Also wollte das Magenta tv Entertain buchen und zwar ohne Telekom Internet (wird ja angeboten)
Ich werde deine Vorschläge gleich mal testen
Vorab schon danke für deine Hilfe
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1 year ago
Hab es jetzt mit Handy und Laptop probiert zu bestellen allerdings wieder die Fehlermeldung: Bestellung fehlgeschlagen es ist ein Fehler aufgetreten
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1 year ago
@Rico Bergmann

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen
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1 year ago
Moin moin @Rico Bergmann , danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community!

Dass du das gewünschte Paket nicht buchen kannst, ist ärgerlich, das verstehe ich. Gerne schaue ich mir das mit dir zusammen an.

Schreibe mir hier einmal, ab wann du erreichbar bist. Dann melde ich mich bei dir. Ich würde dich auch bitten, deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN für die Legitimation bereitzuhalten.

Liebe Grüße und einen schönen Start in die Woche,

Christoph Sch.
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1 year ago
Hallo Christoph,
Das Problem ist gelöst.
Ich habe vorhin eine Hotline angerufen die für Bonitätsprüfung zuständig ist und meine Kundennummer wurde freigeschaltet konnte mir jetzt Magenta tv Entertain ganz normal buchen.
Trotzdem danke für deine Hilfe
Mfg
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo Christoph,
Das Problem ist gelöst.
Ich habe vorhin eine Hotline angerufen die für Bonitätsprüfung zuständig ist und meine Kundennummer wurde freigeschaltet konnte mir jetzt Magenta tv Entertain ganz normal buchen.
Trotzdem danke für deine Hilfe
Mfg
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1 year ago
Hallo @Rico Bergmann ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass dir die Kolleg*in weiterhelfen konnte.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Liebe Grüße

Sarah E.
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