Vorn paar Wochen wurden die Kundencenter zusammengelegt .. oder besser .. diese OTT Tarife sind nun im normalen Kundencenter und nicht mehr in diesen "Erleben". 

Scheinbar braucht die Telekom aber irgendwie DANACH noch Zeit, damit alles wieder ordentlich funktioniert.

Bissel doof, sowas hätten sie vorher machen können. 

Das mit dem Vertragsinhaber kann aber der Kundenservice helfen - meistens passiert das, wenn du verschiedene Zugänge unter einem Telekom Login zusammen gedengelt hast.