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vor einem Monat
Vorn paar Wochen wurden die Kundencenter zusammengelegt .. oder besser .. diese OTT Tarife sind nun im normalen Kundencenter und nicht mehr in diesen "Erleben".
Scheinbar braucht die Telekom aber irgendwie DANACH noch Zeit, damit alles wieder ordentlich funktioniert.
Bissel doof, sowas hätten sie vorher machen können.
Das mit dem Vertragsinhaber kann aber der Kundenservice helfen - meistens passiert das, wenn du verschiedene Zugänge unter einem Telekom Login zusammen gedengelt hast.
2
von
vor einem Monat
Ich hab nix gemacht, eingeloggt wie immer🤔
0
von
vor einem Monat
Hallo @Annscha,
vielen Dank für deine Nachricht.
Du hast nichts falsch gemacht. Es liegt an uns, wie @CyberSW geschrieben hat.
Es gab bis vor ein paar Wochen 2 Kundencenter. Ein für die Festnetz und Mobilfunk Kunden und eins für die Kunden, die nur einen MagentaTV Tarif haben, ohne einen Internet Anschluss.
Letzteres wurde nun quasi umgezogen, in das Kundencenter, welches vorher nur die Festnetz und Mobilfunk Kunden genutzt haben.
Anscheinend hat der "Umzug" nicht so gut geklappt. Unsere Fachabteilung ist auf Jeden Fall an dem Thema dran. Ich kann dir aber noch kein Zeitpunkt nennen, wann alles wieder richtig im Kundencenter angezeigt wird.
Ich kann dich im Moment nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich suche meine Kunden-Nummer
0
1
von
vor 26 Tagen
Hallo, Svenja, Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe keine Geschäftsbeziehungen mehr mit Telecom, daher erhalte ich keine Rechnungen bzw. Auftragsbestätigungen
mehr und kann somit auf diesem Wege meine Kunden-Nummer nicht erhalten. Ich bekomme jedoch noch viel Werbung. Ich bräuchte nun dringend meine Kunden-Nummer, da ich eine e-mail-Adresse (t-online) abmelden möchte. Können Sie mir erneut einen Rat geben, Svenja? Danke Robert Abt
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Bitte helfen Sie mir bei der Suche nach meiner Kunden-Nummer
0
7
von
vor 27 Tagen
Hallo @RobertAbt,
leider können wir nicht einfach die Kundennummer herausgeben.
Du kannst deine Kundennummer in der Auftragbestätigung oder auf einer Rechnung finden.
Liebe Grüße
Belana
0
von
vor 26 Tagen
Vielen Dank, Belana. Ich erhalte jedoch keine Rechnungen bzw. Auftragsbestätigungen mehr von Telecom, aber immer noch viel Werbung. Zum Abmelden einer
"t-online" e-mail-Adresse brauche ich jedoch eine Kunden-Nummer. Können Sie mir jetzt nochmals einen Rat geben, wie ich diese erhalten kann? Vielen Dank
Robert Abt
0
von
vor 26 Tagen
Hallo @RobertAbt,
wenn du hier nur noch eine E-Mail-Adresse ohne einen Telekomanschluss hast, dann ist das eine Freemail Adresse ohne Kundennummer. Diese kann im E-Mail Center gelöscht werden.
Liebe Grüße
Belana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von