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Probleme mit der SKY on demand App - permanent stotternde Streams

5 years ago

Hallo zusammen!

Das Problem scheint ja ein "Evergreen" zu sein nervt die Kunden seit langem immer wieder auf's neue:

Ich nutze SoD über einen Telekom MR401 mit einer 100 Mbit Leitung. Dabei habe ich nahezu jedesmal das Problem, dass die Übertragung hängen bleibt oder stottert. Der Receiver ist über Lan-Kabel angeschlossen und die Bandbreite ist auch zu 100% verfügbar. So funktionieren z.B. UHD-Übertragungen, 4k-Streaming bei Prime Video oder Live-Übertragungen über DAZN (alles über den selben Receiver). Nur bei SoD gibt es permanent Probleme.

 

Wie kann man das abstellen?

Dank im Voraus und schöne Grüße!

 

PS: Ich hatte bereits einen Beitrag in der SKY-Community verfasst, wurde aber hierhin verwiesen.

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    • 5 years ago

      Hallo @Dschannes,

      bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion.

      Wir haben die Produktbetreuer hinzugezogen und melden uns hier wieder, wenn wir von dort ein Feedback haben.


      Grüße Detlev K.

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    • 5 years ago

      Hallo @Dschannes,

      zu der Problematik wurde ein Ticket erstellt, das aktuell noch in Bearbeitung ist.
      Wir müssen Sie noch um etwas Geduld bitten.


      Grüße Detlev K.

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    • 5 years ago

      Hallo @Dschannes,

      leider haben wir noch keine Neuigkeiten, haken wegen des Tickets aber nach.


      Grüße Detlev K.

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    • 5 years ago

      Hallo @Dschannes,

      das Problem konnte bislang nicht nachvollzogen werden. Die Kollegen gucken noch weiter.


      Grüße Detlev K.

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    • 5 years ago

      Hallo @Dschannes,

      wir haben leider noch keine Rückmeldung bekommen.


      Grüße Detlev K.

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    • 5 years ago

      Hey @Dschannes,

      wir haben leider noch keine Neuigkeiten aus der Fachabteilung erhalten.
      Ich wünsche dir noch einen schönen restlichen 2. Weihnachtstag 🎅🎄🎁

      Viele Grüße
      Marita S.

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    • 5 years ago

      Hey @Dschannes,

      ich wünsche dir ein frohes neues Jahr 🎉
      Bist du gut ins neue Jahr gekommen? Fröhlich

      Wir haben auch zum Jahreswechsel noch keine weiteren Infos aus der Fachabteilung. Wir bleiben weiter am Ball!

      Viele Grüße
      Marita S.

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      Answer

      from

      5 years ago

      @Dschannes
      Weiterhin keine frischen Infos, ich bleibe dran.

      Greetz
      Stefan D.

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      Answer

      from

      4 years ago

      Moin @Dschannes,

      leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Tut mir leid. Traurig

      Winterliche Grüße aus dem Norden
      Ina B.

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      Answer

      from

      4 years ago

      Hey @Dschannes,

      wir haben leider immer noch keine Rückmeldung erhalten.
      Wir melden uns hier wieder, wenn wir Infos erhalten.

      Viele Grüße
      Marita S.

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      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 5 years ago

      Guten Morgen @Dschannes auch heute muss ich leider mitteilen, dass wir von den zuständigen Kollegen noch keine Info erhalten haben. Wir werden an der Stelle aber noch mal nachfragen.

      Grüße und einen schönen Start in die Woche wünscht Anne W.

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    • 5 years ago

      Hallo @Dschannes,

      heute habe ich leider noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung für Sie. Wir haben Sie nicht vergessen und bleiben weiter dran.

      Grüße
      Alexander M.

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    • 4 years ago

      Guten Morgen @Dschannes,

      Eine finale Rückmeldung der Kollegen liegt leider noch nicht vor. Wir sind weiterhin daran.

      Ich wünsche ein schönes Wochenende.

      Viele Grüße
      Heike B.

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