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Dieser Inhalt wurde fĂŒr MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht fĂŒr MagentaTV gĂŒltig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

TV Film Paket nicht freigeschaltet

vor 9 Jahren

Ich habe im Entertain-TV das Film-Paket gebucht. Es sollte am 02.06.2017 freigeschaltet werde. Diese Freischaltung erfolgte bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht. Im Kundencenter ist der Auftrag auf "Abgeschlossen". Bitte dafĂŒr sorgen, dass das Film-Paket freigeschaltet wird. Danke!

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    • vor 9 Jahren

      0800 33 01000 Schlagwort "Störung".

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      von

      vor 9 Jahren

      Hast Du ggf.schon Mal den MR Neu gestartet & wie ist alles verbunden ??

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      von

      vor 9 Jahren

      Als ich das gebucht habe, habe ich direkt nach Absenden der Bestellung den Fernseher samt Receiver eingeschaltet und die Sender waren sofort verfĂŒgbar GleichgĂŒltig Zwischen Buchung und Freischaltung lagen vielleicht zwei Minuten, wenn ĂŒberhaupt Lachend
      Da muss also mit ziemlicher Sicherheit irgendetwas schief gelaufen sein bei dir.
      Mein Rat: Hier auf einen Mitarbeiter vom Telekomhilft Team warten, oder selbst Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen Fröhlich

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Hallo @Alex.Sikes,

      leider ist das Film Paket nicht in alle Datenbanken eingelaufen. Ich habe es daher noch einmal gekĂŒndigt und neu gebucht. Bitte testen Sie es morgen noch einmal, ob es nun funktioniert.

      Gruß
      André A.

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      von

      vor 8 Jahren

      @Stefanie W.

       

      Hallo Stefanie!

       

      Danke fĂŒr die Info...nur so als "Anregung" und ggf. Weiterleitung an die Fachabteilung: als "Ausgleich" könnte man doch Sony und/oder Sat1 Emotions in das Film Paket integrieren ( zur Zeit im Big TV).

       

      LG Manfred

      0

      von

      vor 8 Jahren

      @Manfred 54,

      Vielen Dank fĂŒr die Anregung. NatĂŒrlich gerne gleich erledigt. Ich kann aber leider nicht versprechen, ob es durchgefĂŒhrt wird. DrĂŒcke auf jeden Fall die Daumen.

      Viele GrĂŒĂŸe
      Oliver I.

      von

      vor 8 Jahren

      @Oliver I.

       

      DANKE.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Da bin ich wieder. Heute mit erfreulichen Nachrichten. Das Film-Paket ist nun freigeschaltet. 

       

      Nochmals, Danke fĂŒr die schnelle und erfolgreiche Hilfe.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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