Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Unberechtigte Abbuchung MagentaTV / Identitätsdiebstahl
vor 21 Tagen
Hallo zusammen,
leider konnte ich keinen direkten Weg finden einen Identitätsdiebstahl zu melden, daher versuche ich es über diesen Weg.
Leider wurden die persönlichen Daten sowie das dazugehörige Bankkonto in den vergangenen Jahren bereits 3mal für einen Identitätsdiebstahl missbraucht. Daher sind wir seitdem sehr wachsam, gerade was Abbuchungen oder Zusendungen von Anbietern angeht.
Am 16.02.26 wurde vom Konto meiner Frau ein Betrag von 0,40€ von MagentaTV abgebucht.
Weder meine Frau noch ich haben einen Vertrag bei MagentaTV oder nutzen irgendwelche Leistungen der Telekom/Magenta.
Wir haben den Betrag natürlich zurückbuchen lassen, dabei wurde uns scheinbar der "Name und die Adresse" des Vertragspartners angezeigt. Der Name meiner Frau stimmt, wenn man mal von Groß-/Kleinschreibung und Umlauten absieht. Die Adresse ist allerdings nicht unsere.
Eine Anzeige gegen Unbekannt in diesen Fällen verlief bisher Sand bzw. wurde mangels Ermittelbarkeit eingestellt.
Daher erhoffe ich mir auf diesem Wege hier direkte Hilfe.
Entsprechende Daten und Screenshots liefere ich gerne, aus Datenschutzgründen habe ich diese bewusst nicht in diesem Posting veröffentlicht.
Ich hoffe auf eine schnelle und unbürokratische Hilfe, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha von Allwörden
158
0
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
2460
0
5
107
0
2
vor 5 Jahren
371
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 21 Tagen
Daher erhoffe ich mir auf diesem Wege hier direkte Hilfe.
Entsprechende Daten und Screenshots liefere ich gerne, aus Datenschutzgründen habe ich diese bewusst nicht in diesem Posting veröffentlicht.
Hallo zusammen,
leider konnte ich keinen direkten Weg finden einen Identitätsdiebstahl zu melden, daher versuche ich es über diesen Weg.
Leider wurden die persönlichen Daten sowie das dazugehörige Bankkonto in den vergangenen Jahren bereits 3mal für einen Identitätsdiebstahl missbraucht. Daher sind wir seitdem sehr wachsam, gerade was Abbuchungen oder Zusendungen von Anbietern angeht.
Am 16.02.26 wurde vom Konto meiner Frau ein Betrag von 0,40€ von MagentaTV abgebucht.
Weder meine Frau noch ich haben einen Vertrag bei MagentaTV oder nutzen irgendwelche Leistungen der Telekom/Magenta.
Wir haben den Betrag natürlich zurückbuchen lassen, dabei wurde uns scheinbar der "Name und die Adresse" des Vertragspartners angezeigt. Der Name meiner Frau stimmt, wenn man mal von Groß-/Kleinschreibung und Umlauten absieht. Die Adresse ist allerdings nicht unsere.
Eine Anzeige gegen Unbekannt in diesen Fällen verlief bisher Sand bzw. wurde mangels Ermittelbarkeit eingestellt.
Daher erhoffe ich mir auf diesem Wege hier direkte Hilfe.
Entsprechende Daten und Screenshots liefere ich gerne, aus Datenschutzgründen habe ich diese bewusst nicht in diesem Posting veröffentlicht.
Ich hoffe auf eine schnelle und unbürokratische Hilfe, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha von Allwörden
@SaschaVA
Mailadresse des Sicherheitsteams:
abuse@telekom.de
Webseite über das Sicherheitsteam:
https://www.telekom.com/de/konzern/datenschutz-und-sicherheit/governance-sicherheit/abuse
0
vor 21 Tagen
Eine Anzeige gegen Unbekannt in diesen Fällen verlief bisher Sand bzw. wurde mangels Ermittelbarkeit eingestell
Hallo zusammen,
leider konnte ich keinen direkten Weg finden einen Identitätsdiebstahl zu melden, daher versuche ich es über diesen Weg.
Leider wurden die persönlichen Daten sowie das dazugehörige Bankkonto in den vergangenen Jahren bereits 3mal für einen Identitätsdiebstahl missbraucht. Daher sind wir seitdem sehr wachsam, gerade was Abbuchungen oder Zusendungen von Anbietern angeht.
Am 16.02.26 wurde vom Konto meiner Frau ein Betrag von 0,40€ von MagentaTV abgebucht.
Weder meine Frau noch ich haben einen Vertrag bei MagentaTV oder nutzen irgendwelche Leistungen der Telekom/Magenta.
Wir haben den Betrag natürlich zurückbuchen lassen, dabei wurde uns scheinbar der "Name und die Adresse" des Vertragspartners angezeigt. Der Name meiner Frau stimmt, wenn man mal von Groß-/Kleinschreibung und Umlauten absieht. Die Adresse ist allerdings nicht unsere.
Eine Anzeige gegen Unbekannt in diesen Fällen verlief bisher Sand bzw. wurde mangels Ermittelbarkeit eingestellt.
Daher erhoffe ich mir auf diesem Wege hier direkte Hilfe.
Entsprechende Daten und Screenshots liefere ich gerne, aus Datenschutzgründen habe ich diese bewusst nicht in diesem Posting veröffentlicht.
Ich hoffe auf eine schnelle und unbürokratische Hilfe, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha von Allwörden
Anzeige erstatten ist wichtig!
Wenn es so kurz her ist und die Polizei nicht wieder mehrere Wochen am schlafen ist, bis sie was tun, könnten da noch Daten ermittelt werden.
Besonders wenns ein MagentaZuhause OTT ist, dann kennt die Telekom die IP-Adresse des Anschlusses welcher das genutzt hat.
Kurz: Daten die sich die Polizei mal abholen sollte. Also fix fix .. 7 Tage sind schnell rum.
0
vor 21 Tagen
@Sherlocka
Danke für die E-Mail Adresse und den Link. Ich habe meine Informationen samt Belegen sofort an das Abuse Team geschickt und hoffe auf schnelle Hilfe.
@CyberSW
Danke nochmals für die Motivation, eine Strafanzeige wurde online erstellt.
1
von
vor 21 Tagen
Moin @SaschaVA
du bist bei unserem Sicherheitsteam gut aufgehoben, die Daten hast du ja von @Sherlocka erhalten, die Kollegen werden die gut weiterhelfen können.
VG
Tamer C.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
@Tamer C. das Sicherheitsteam (ABUSE) ist hier der falsche Aspa, das geht über die 0800 544 6060. (in Magenta Infos mal nach OTT Missbrauch suchen)
@SaschaVA
Wenn für einen OTT Account falsche bzw. gestohlene Bankdaten hinterlegt wurden, dann geht die Meldung über den schriftlichen Weg.
Wenn Du über die 0800 544 6060 gehst, dann kann der Mitarbeiter dies parallel über ein internes Formular an die entsprechende Stelle weitergeben.
2
von
vor 20 Tagen
Hallo @SaschaVA,
ergänze bitte noch im Profil deine Kundendaten und nenne ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf. Halte bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN für die Authentifizierung bereit. Gerne leite ich das entsprechend mit dem Formular intern weiter. Alternativ meldest du dich bitte unter der o. g. Nummer 0800 544 6060 telefonisch.
Viele Grüße
Dilber
von
vor 20 Tagen
@ho.mueller Danke für den Hinweis.
@Dilber S. Danke für das Angebot. Die Kundennummer hinterlege ich gleich in meinem Profil
Ich habe eben angerufen und einen Rückruf in den nächsten 2 Stunden gebucht.
Alternativ wäre auch am 27.02.2026 ein Rückruf in der Zeit von 08:30 - 11:30 Uhr, von 12:30 - 15:00 und ab 16:30 bis 20 Uhr möglich.
Danke an alle für die bisherige Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha von Allwörden
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Ich hatte gerade einen sehr angenehmen Rückruf von besagter Servicerufnummer 0800 544 6060.
Leider war es der Kollegin nicht möglich, das interne Formular auszufüllen, da dafür eine Vertragsnummer für den Internetzugang/Festnetz benötigt wird.
An dieser Hürde im Formular bin ich leider auch gescheitert, da ja eine solche Vertragsnummer nicht vorliegt, aber zwingend anzugeben ist.
@Dilber S. Falls es Ihnen möglich sein sollte dieses zu umgehen, freue ich mich über Ihren Rückruf.
Alternativ wurde mir noch die Servicerufnummer 0800 333 8282 inkl. der Erreichbarkeitszeiten genannt.
Ebenso wurde mir die E-Mail Adresse betrugspraevention@telekom.de empfohlen.
Diese Kontaktmöglichkeiten werde ich ebenfalls nutzen.
Alles in Allem ein sehr toller und kundenfreundlicher Service, sowohl telefonisch als auch in diesem Forum.
Da könnten sich viele Anbieter eine dicke Scheibe von abschneiden. 😄
Mit freundlichen Grüßen
Sascha von Allwörden
0
1
von
vor 19 Tagen
@SaschaVA
Vielen lieben Dank für das spontane, sehr freundliche Gespräch. 😊 Ich habe alle Daten verglichen und das interne Formular an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bitte beachte unbedingt die Hinweise von @ho.mueller. Es ist wichtig, dass du die schriftliche Meldung bei uns einreichst. Danke für den Hinweis @ho.mueller!
Liegt der schriftliche Nachweis vor, kann die Falschabbuchung mit den zusätzlichen Infos aus dem Kontaktformular nachgeprüft werden. 🙂
Viele Grüße & ein schönes Wochenende.
Nadine
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
@SaschaVA
Vielen lieben Dank für das spontane, sehr freundliche Gespräch. 😊 Ich habe alle Daten verglichen und das interne Formular an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bitte beachte unbedingt die Hinweise von @ho.mueller. Es ist wichtig, dass du die schriftliche Meldung bei uns einreichst. Danke für den Hinweis @ho.mueller!
Liegt der schriftliche Nachweis vor, kann die Falschabbuchung mit den zusätzlichen Infos aus dem Kontaktformular nachgeprüft werden. 🙂
Viele Grüße & ein schönes Wochenende.
Nadine
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von