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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Wechsel von Magenta TV zu Magenta TV 2 Gen. - Geschwindigkeit wechseln - Hardware tauschen
1 month ago
Hallo liebes Forum
Wir haben schon lange mit dem Gedanken gespielt von Magenta TV zu Magenta TV 2 Gen. zu wechseln.
Zurzeit haben wir im Festnetz den Tarif MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart. Von Anfang an wussten wir das die 250 Mbit/s nicht möglich sind. Max 175 wurden uns gesagt und im Großen und Kleinen auch eingehalten (also keinerlei Kritik).
Den Festnetz Tarif würden wir gerne in 100 Mbit/s ändern. Das ist für uns vollkommen ausreichend. Die Magenta TV Box können wir ja nicht mehr nutzen und würden diese gerne gegen die neue tauschen.
Ich habe versucht das alles selber über das Kundencenter zu ändern, bin aber nicht sicher ob ich da nicht wieder etwas falsch mache.
Nochmal eine Zusammenstellung der Änderungen:
Geschwindigkeit Internet von 250 auf 100
Von Magenta TV zu Magenta TV 2Gen.
Tausch der TV-Box
Kann uns da bitte jemand sagen ob das alles was wir uns so ausgedacht haben Sinn macht und durchführbar ist?
Unterstützung bei der Umsetzung bräuchten wir dann auch noch.
Vorab vielen lieben Dank.
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1 month ago
Ja, macht Sinn, wenn du wechselst auf "MagentaZuhause L - MagentaTV Smart".
Und die aktuelle ONE neu anmieten oder kaufen.
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Answer
from
1 month ago
Und die aktuelle ONE neu anmieten oder kaufen.
Ja, macht Sinn, wenn du wechselst auf "MagentaZuhause L - MagentaTV Smart".
Und die aktuelle ONE neu anmieten oder kaufen.
Ich würde die Box wieder mieten. Hab ich bei der jetzigen auch gemacht.
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from
1 month ago
Moin @KaffeeKlausSpich!
Ich habe versucht das alles selber über das Kundencenter zu ändern, bin aber nicht sicher ob ich da nicht wieder etwas falsch mache.
Hallo liebes Forum
Wir haben schon lange mit dem Gedanken gespielt von Magenta TV zu Magenta TV 2 Gen. zu wechseln.
Zurzeit haben wir im Festnetz den Tarif MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart. Von Anfang an wussten wir das die 250 Mbit/s nicht möglich sind. Max 175 wurden uns gesagt und im Großen und Kleinen auch eingehalten (also keinerlei Kritik).
Den Festnetz Tarif würden wir gerne in 100 Mbit/s ändern. Das ist für uns vollkommen ausreichend. Die Magenta TV Box können wir ja nicht mehr nutzen und würden diese gerne gegen die neue tauschen.
Ich habe versucht das alles selber über das Kundencenter zu ändern, bin aber nicht sicher ob ich da nicht wieder etwas falsch mache.
Nochmal eine Zusammenstellung der Änderungen:
Geschwindigkeit Internet von 250 auf 100
Von Magenta TV zu Magenta TV 2Gen.
Tausch der TV-Box
Kann uns da bitte jemand sagen ob das alles was wir uns so ausgedacht haben Sinn macht und durchführbar ist?
Unterstützung bei der Umsetzung bräuchten wir dann auch noch.
Vorab vielen lieben Dank.
Du hast dir schon was überlegt und einen roten Faden hast du auch schon am Start. :) Das gefällt mir richtig gut und fehlende 🧩-Teile werfe ich gerne mit ins Spiel. :)
In deinem Profil hast du ja geschrieben, dass du zu unterschiedlichen Zeiten arbeitest. Wann finden wir denn live zueinander? :)
Greetz
Stefan
Unlogged in user
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1 month ago
@KaffeeKlausSpich
die Teamies schichten täglich von 07:00 bis 23:00, 7 Tage die Woche.
Sie können genauer für dich nachsehen, was zu welchem Preis ginge, dich beraten und ggf für dich das alles veranlassen, wenn dein bisheriger Festnetzvertrag aus der Mindestvertragslaufzeit bereits draußen wäre zum gewünschten Umstellungstermin.
An welchen Tagen zu welchen Uhrzeiten (Zeitspannen) bist du voraussichtlich heute und oder die nächsten Tage durch sie gut telefonisch erreichbar? Ich weiß nicht, wann genau Festnetzteamies in dem genannten großen täglichen Zeitfenster im Einsatz sind. Deshalb lieber größere Zeitfenster nennen.
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1 month ago
Etwas ähnliches im Januar 25@KaffeeKlausSpich , da kam keine Antwort mehr:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/wechsel-von-magentatv-box-magentatv-smart-20-und-geschwindigkeit/6780084c926f8e2c9a64f4e5
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1 month ago
Vielen Dank für den Link.
Das habe ich die ganze Zeit gesucht und nicht mehr gefunden.
Sorry, dann hab ich die Frage praktisch doppelt gestellt.
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from
1 month ago
Sorry, dann hab ich die Frage praktisch doppelt gestellt.
Vielen Dank für den Link.
Das habe ich die ganze Zeit gesucht und nicht mehr gefunden.
Sorry, dann hab ich die Frage praktisch doppelt gestellt.
@KaffeeKlausSpich
du hast die Frage fast ein halbes Jahr später erneut gestellt. In einem halben Jahr könnte sich etwas verändert haben, so daas die Antwort nach einem halben Jahr anders lauten könnte als vor fast halben Jahr. Es muss zwar so nicht sein, aber es könnte so sein.
Bitte beachte und beantworte hier im Thread die aktuelle Frage des Teamies :
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/wechsel-von-magenta-tv-zu-magenta-tv-2-gen-geschwindigkeit-wechseln-hardware-tauschen/685f1ed2769eca5bce2f3fb3?commentId=685f8935769eca5bce41d5ba
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Unlogged in user
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1 month ago
Guten Morgen @KaffeeKlausSpich.
Gerne unterstütze ich Sie bestmöglich bei Ihrem Anliegen. Da es jetzt noch relativ früh ist, möchte ich nicht unangekündigt anrufen. Wann kann ich Sie am besten erreichen? Beste Grüße ^Martin
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1 month ago
Hallo Martin Bo.
In der kommenden Woche würde es Montag, Dienstag oder Freitag zwischen 10.00Uhr und 11.30 Uhr gut passen. Die übrige Zeit bin ich arbeiten.
Vorab vielen lieben Dank.
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1 month ago
@Martin Bo. zum Vormerken:
Hallo Martin Bo.
In der kommenden Woche würde es Montag, Dienstag oder Freitag zwischen 10.00Uhr und 11.30 Uhr gut passen. Die übrige Zeit bin ich arbeiten.
Vorab vielen lieben Dank.
Hallo Martin Bo.
In der kommenden Woche würde es Montag, Dienstag oder Freitag zwischen 10.00Uhr und 11.30 Uhr gut passen. Die übrige Zeit bin ich arbeiten.
Vorab vielen lieben Dank.
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from
1 month ago
Perfekt @KaffeeKlausSpich. Wir melden uns an den gewünschten Zeiten bei Ihnen. Beste Grüße Martin Bo.
Unlogged in user
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from
1 month ago
In deinem Profil hast du ja geschrieben, dass du zu unterschiedlichen Zeiten arbeitest. Wann finden wir denn live zueinander? :)
Moin @KaffeeKlausSpich!
Ich habe versucht das alles selber über das Kundencenter zu ändern, bin aber nicht sicher ob ich da nicht wieder etwas falsch mache.
Hallo liebes Forum
Wir haben schon lange mit dem Gedanken gespielt von Magenta TV zu Magenta TV 2 Gen. zu wechseln.
Zurzeit haben wir im Festnetz den Tarif MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart. Von Anfang an wussten wir das die 250 Mbit/s nicht möglich sind. Max 175 wurden uns gesagt und im Großen und Kleinen auch eingehalten (also keinerlei Kritik).
Den Festnetz Tarif würden wir gerne in 100 Mbit/s ändern. Das ist für uns vollkommen ausreichend. Die Magenta TV Box können wir ja nicht mehr nutzen und würden diese gerne gegen die neue tauschen.
Ich habe versucht das alles selber über das Kundencenter zu ändern, bin aber nicht sicher ob ich da nicht wieder etwas falsch mache.
Nochmal eine Zusammenstellung der Änderungen:
Geschwindigkeit Internet von 250 auf 100
Von Magenta TV zu Magenta TV 2Gen.
Tausch der TV-Box
Kann uns da bitte jemand sagen ob das alles was wir uns so ausgedacht haben Sinn macht und durchführbar ist?
Unterstützung bei der Umsetzung bräuchten wir dann auch noch.
Vorab vielen lieben Dank.
Du hast dir schon was überlegt und einen roten Faden hast du auch schon am Start. :) Das gefällt mir richtig gut und fehlende 🧩-Teile werfe ich gerne mit ins Spiel. :)
In deinem Profil hast du ja geschrieben, dass du zu unterschiedlichen Zeiten arbeitest. Wann finden wir denn live zueinander? :)
Greetz
Stefan
@Stefan D.
siehe
Hallo Martin Bo.
In der kommenden Woche würde es Montag, Dienstag oder Freitag zwischen 10.00Uhr und 11.30 Uhr gut passen. Die übrige Zeit bin ich arbeiten.
Vorab vielen lieben Dank.
Hallo Martin Bo.
In der kommenden Woche würde es Montag, Dienstag oder Freitag zwischen 10.00Uhr und 11.30 Uhr gut passen. Die übrige Zeit bin ich arbeiten.
Vorab vielen lieben Dank.
Perfekt @KaffeeKlausSpich. Wir melden uns an den gewünschten Zeiten bei Ihnen. Beste Grüße Martin Bo.
Perfekt @KaffeeKlausSpich. Wir melden uns an den gewünschten Zeiten bei Ihnen. Beste Grüße Martin Bo.
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1 month ago
@Sherlocka
Danke dir & habe ich doch glatt übersehen. 🙈 Die Wetterbedingungen sind grade hier so, dass mein Gehirn doch etwas ausgekuppelt läuft. 😅
Greetz
Stefan
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1 month ago
🧊
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1 month ago
Schaut nach einem Stück gewürfeltem Eis aus: nehm ich, thx. :D
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1 month ago
Und so schnell kann sich alles drehen.
Da ich unseren Vertrag damals über Benefits gemacht habe ist meine Frau auf die Idee gekommen dort einmal nachzuschauen.
Und siehe da, keine 10 Minuten war alles erledigt.
War bedeutend einfacher als gedacht.
Vielen Dank an alle die mit Rat und Tat zur Seite standen.
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from
1 month ago
Danke für die Info @KaffeeKlausSpich,
es freut mich zu lesen, dass dein Anliegen geklärt werden konnte. Dann nehme ich den geplanten Rückruf für kommende Woche raus.
Hab noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Katja
Unlogged in user
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1 month ago
Hallo liebes Forum.
Es ist das passiert was ich befürchtet habe. Alles ist durcheinander und nichts scheint zu klappen.
Am 29.06. habe ich die oben genannten Änderungen gemacht. Hat auch alles geklappt – dachte ich.
Am 30.06. habe ich dann gesehen, dass in der Magenta App der Auftrag storniert wurde. Unten rechts ist ja so eine Sprechblase die ich direkt befragt habe. „wahrscheinlich Technische Probleme“ hieß es.
Na gut, alles ein Zweites mal. Und wieder wurde der Auftrag storniert.
Ich habe aufgegeben und wollte mich im Urlaub in Ruhe darum kümmern.
Aber die Telekom ist sehr flink.
Gestern habe ich auf einmal eine Mail bekommen, dass der Auftrag den ich zuerst abgeschlossen (geändert) habe wunschgemäß am Freitag durchgeführt wird. Find ich klasse. So soll es sein.
Und heute habe ich direkt die zweite Mail bekommen. Der Auftrag den ich am 30.06. aus Verzweiflung abgeschlossen habe soll bereits morgen durchgeführt werden.
Zusätzlich habe ich von DHL eine Mail bekommen, dass ein Paket mit der nötigen TV-Box unterwegs ist und am Donnerstag kommt.
Wenn jemand von der Telekom mitliest: Bitte die Änderung für morgen (09.07.) löschen. Die Änderung am Freitag reicht uns vollkommen. Dann hätten wir auch die nötige Hardware von Ihnen und könnten sogar fernsehen.
Vielen Dank.
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from
21 days ago
Alles gut & klasse, dass du meine Stimme aus deiner Sprachbox befreit hast. :D Es hat mir viel Spaß grade am Hörer gemacht, danke dir. :) Wir bekommen es entwirrt und hangeln uns dann an unserem roten Faden weiter nach vorne. Den Auftrag, der morgen an den Start gehen sollte, haben wir grade, kurz-vo-knapp, storniert.
@KaffeeKlausSpich
Sorry, Handy war nicht in Reichweite. Ich bin jetzt zuhause mit dem Handy in der Hand.
Alles gut & klasse, dass du meine Stimme aus deiner Sprachbox befreit hast. :D Es hat mir viel Spaß grade am Hörer gemacht, danke dir. :) Wir bekommen es entwirrt und hangeln uns dann an unserem roten Faden weiter nach vorne. Den Auftrag, der morgen an den Start gehen sollte, haben wir grade, kurz-vo-knapp, storniert.
Morgen (9.7) ab 17 Uhr rufe ich dich wieder an und dann machen wir elegant da weiter, wo wir heute gestoppt haben. 📞
Genieße weiterhin den Abend. 🌙
Greetz
Stefan
Hallo Stefan.
Bei mir läuft soweit alles super. Ich benötige jetzt nur noch den Rücksendeschein für den Speedport den ich geschickt bekommen habe. Ich nutze ja meinen "alten" weiter. Die TV-Box habe ich schon zurückgesandt.
Könntest du mir dabei bitte noch einmal helfen?
Answer
from
21 days ago
Hi @KaffeeKlausSpich, 👋
vielen Dank für deine Rückmeldung! Ich habe dir einen Retourenschein per E-Mail gesendet, der sollte gleich bei dir eintreffen. 😊
Liebe Grüße
Jonas
Answer
from
21 days ago
Hi @KaffeeKlausSpich, 👋
vielen Dank für deine Rückmeldung! Ich habe dir einen Retourenschein per E-Mail gesendet, der sollte gleich bei dir eintreffen. 😊
Liebe Grüß
Hi @KaffeeKlausSpich, 👋
vielen Dank für deine Rückmeldung! Ich habe dir einen Retourenschein per E-Mail gesendet, der sollte gleich bei dir eintreffen. 😊
Liebe Grüße
Jonas
Vielen lieben Dank dafür.
Und natürlich noch ein schönes Wochenende.
Unlogged in user
Answer
from
1 month ago
Hallo Stefan.
Sorry, Handy war nicht in Reichweite.
Ich bin jetzt zuhause mit dem Handy in der Hand.
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Answer
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1 month ago
Hoch zum Startbeitrag, aufcdessen drei Punkte und im Drei-Punkte-Menü "Abbestellen" auswählen.
Die blähen hier eigentlich immer alles auf und man bekommt auch noch eine uninteressante Benachrichtigung.
@everything
Tipp:
Hoch zum Startbeitrag, aufcdessen drei Punkte und im Drei-Punkte-Menü "Abbestellen" auswählen.
Danke, aber dann verpasst man auch das Interessante, falls noch etwas kommt.
Aber hast recht, nach Telefonat ist eigentlich alles erledigt.
Answer
from
1 month ago
Danke, aber dann verpasst man auch das Interessante, falls noch etwas kommt.
Aber hast recht, nach Telefonat ist eigentlich alles erledigt.
Hoch zum Startbeitrag, aufcdessen drei Punkte und im Drei-Punkte-Menü "Abbestellen" auswählen.
Danke, aber dann verpasst man auch das Interessante, falls noch etwas kommt.
Aber hast recht, nach Telefonat ist eigentlich alles erledigt.
Ich hoffe es. Zu mindestens hat mir Stefan D. den Hintern gerettet.
Am Wochenende werde ich mich nochmals melden. Dann sollte ja auch alles funktionieren.
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from
1 month ago
Hallo @KaffeeKlausSpich,
vielen Dank für deine Wasserstandsmeldung. Wir freuen uns am Wochenende von dir zu lesen.
Viele Grüße
Heike
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from
Accepted Solution
accepted by
28 days ago
Hier nun die aktuelle Wasserstandsmeldung.
Die TV-Box habe ich gestern Nachmittag termingerecht angeschlossen und installiert. Natürlich müssen wir uns in die neu gestaltete Oberfläche der TV-Box noch einüben, aber bis jetzt funktioniert alles wunderbar.
Auch mit der Internetverbindung (zuvor ja 175 jetzt 100 MBit) gibt es keine Probleme. Den Speedport haben wir nicht getauscht. Zuvor hatten wir ja schon das gleiche Modell. Das zugesandte (neue) Modell würden wir gerne zurückschicken und benötigen dazu noch einen Rücksendeschein. Darum wollte sich aber Stefan D. kümmern, der uns ja auch beim finalen wechseln geholfen hat.
Ich weiß nur, dass wenn wir noch einmal wechseln möchten ich direkt meinen Wunsch hier vortragen und mir dann hier helfen lasse. Einfacher geht es (zu mindestens) für uns nicht.
Nochmals vielen lieben Dank an alle die geschrieben, geantwortet oder angerufen haben.
Danke.
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