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1 year ago
Schonmal im Kundencenter nachgeschaut, ob du dort die Adresse ändern kannst?
1
Answer
from
1 year ago
Schonmal im Kundencenter nachgeschaut, ob du dort die Adresse ändern kannst?
Beim Festnetz kann man die Anschrift nicht selber ändern.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Rechnungsanschrift und Standortanschrift: ja, Vertragspartner-Anschrift: nein. Dazu muss man einen Umzug beauftragen. Da habe ich ja gemacht, aber die alte Adresse ist trotzdem stehen geblieben. Also jemand vom System müsste mal die alte Vertragspartner-Anschrift an die aktuelle Stndortanschrift/Rechnungsanschrift anpasssen. Ich kann das selbst nicht.
1
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from
1 year ago
Wie lange ist denn der Umzugsauftrag her?
Manchmal dauert das ein paar Tage, bis das System davon was mitbekommt
Unlogged in user
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1 year ago
Kann das gelöst werden?
Joar der Kundenservice macht das ganz fix.
3
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from
1 year ago
Joar der Kundenservice macht das ganz fix.
ja genau, das @Telekom-hilft-Team 😉
@CyberSW
Ist auch ein Kundenservice
@jens114
Herzlich willkommen in der Community.
Das von mir informierte Team kommt zeitnah auf dich zu.
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Bitte in deinem Profil -Profil / "Meine Einstellungen"- unter Weitere Informationen (hier kann der Zeitraum eingetragen werden, wann man am besten zu erreichen ist
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
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from
1 year ago
Herzlichen Dank! Dann warte ich mal auf einen Anruf.
Answer
from
1 year ago
Hallo @jens114,
schön, dass du hierher gefunden hast in unsere Community.
Vielen Dank auch, für das nette Gespräch. Gut, dass nun alles so ist, wie es sein soll.
Danke auch an alle Beteiligten für die Mithilfe.
Viele Grüße
Sabrina
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Joar der Kundenservice macht das ganz fix.
ja genau, das @Telekom-hilft-Team 😉
@CyberSW
Ist auch ein Kundenservice
@jens114
Herzlich willkommen in der Community.
Das von mir informierte Team kommt zeitnah auf dich zu.
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
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Gruß Marcel
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