Gelöst
Datenvolumen schwindet von alleine
vor 6 Jahren
Hallo an‘s Team,
ich hatte eben wieder ein Telefonat mit der Hotline. Es ging um Datenvolumen (über 4GB) das angeblich diesen Monat schon verbraucht wurde. Ich achte seit Jahren immer ganz genau auf meinen Verbrauch und überprüfe das täglich. Auf einmal
steht da das ich noch 1,34 GB von 6 GB übrig habe.
Naja, bei mir sind mobile Daten ausgeschaltet und ich nutze W-LAN. Nur wenn ich es direkt benötige schalte ich es ein. Und ja auch dieses unterstützende W-LAN habe ich ausgeschaltet.
Und ich habe sogar Stream On...da ich dieses Datenvolumen benötige soll ich nun bei meinem eh schon sehr teuren Vertrag nachbuchen. Naja, schaut euch mal die Preise an. Wir zahlen jetzt schon an euch für alles über 200 Euro.
mir wurde angeboten ein Prüfverfahren für Stream On zu durchlaufen...das kostet mich mehr Zeit und damit noch mehr Geld. Eins ist sicher...ich weiß das ich dieses Datwnvolumen nicht verbraucht habe und werde als jahrelanger Bestandskunde so abgefertigt...Danke liebe Telekom.
Ich sollte mir wohl doch Unlimited LTE holen...aber bei welchem Anbieter steht noch in den Sternen.
Danke fürs lesen...und ja ich bin enttäuscht 😕
PS. 2,5 GB nachbuchen für 19,95...warum ???
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ok, dann weiß die Telekom laut dir also Bescheid das so etwas passiert ? Könnte man ja davor warnen oder ? Und woran liegt es denn bei denn anderen ?
Ok, dann weiß die Telekom laut dir also Bescheid das so etwas passiert ? Könnte man ja davor warnen oder ? Und woran liegt es denn bei denn anderen ?
@Das_Bobbele, das weiß sogar Apple und die warnen ihre Nutzer/Käufer nicht.
Kann man sogar auf den Supportseiten von Apple nachlesen, das es dieses Phänomen gibt.
Dort gibt dann Apple sogar die Hilfestellung wie man das ändern kann.
Aber in der Beschreibung der Geräte wirst du es nicht finden.
Nun finde selber raus, wer Schuld ist.
Apple, wer das durch die eingesetzte Software verursacht, oder die Telekom, welche das Gerät nur verkauft im Auftrag von Apple.
Und die Telekom hat Vorgaben von Apple, und auch das ist allgemein bekannt.
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