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vor 9 Jahren
Hallo @christian-sardemann,
in diesem Beitrag hier gibt es Lösungsmöglichkeiten zu diesem Fehler. Bitte die (5) Seiten mal in Ruhe durchlesen, die aufgezeigten Wege prüfen und Lösungen testen.
Ich hoffe es hilft auch in diesem Fall. Viel Erfolg
BG ThMe
0
vor 9 Jahren
Auftragsbestätigung zu EntertainTV hast Du erhalten und Termin liegt in der Vergangenheit?
Manuelles update mal durchgeführt?
0
vor 9 Jahren
ich schaue gerne einmal, ob der Tarifwechsel im System sauber durchgelaufen ist. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Gruß
André A.
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43
von
vor 9 Jahren
Hallo @Dustin R.
Tag 13 ohne EntertainTV. Was gibt es Neues?
Ach ja - SkyToGo auf einem 5 Zoll Smartphone ist keine gute Idee
Gruß
Gero
0
von
vor 9 Jahren
was soll ich sagen.... weiterhin in Analyse.
Viele Grüße
Dustin R.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @Dustin R.
ich weiss, dass Sie nichts dafür können, aber mittlerweile sind 2 Wochen verstrichen. Für mich als Kunde hat es den Anschein, dass sich nichts tut - mein Problem ist immer noch da. Hier und am Telefon höre ich immer nur "ist in der Bearbeitung" oder "ist in Analyse" und das seit zwei Wochen.
Ich erhalte auch nie eine persönliche Rückmeldung trotz meiner Anrufe bei der Hotline. Immer wird ein Kontakt erstellt und mein Wunsch nach einem persönlichen Gespräch vermerkt - es rührt sich aber niemand.
Heute werde ich einen Elektrofachmarkt besuchen und einen DVB-T2 Receiver mit Antenne kaufen. Ich erwarte, dass die Telekom sich an dieser Anschaffung beteiligt. Schliesslich bekommt die Telekom es nicht auf die Reihe, innerhalb von 14 Tagen mein Problem zu lösen. Da muss der Kunde jetzt nach Alternativen suchen, um TV zu schauen - von der Telekom werden ja keine angeboten - es meldet sich ja auch niemand mal bei mir.
Auch ein Verweis auf EntertainTV mobil oder "SkyToGo" ist nicht wirklich zielführend. Zum einen macht es auf einem 5 Zoll Smartphone keinen Spass, TV zu gucken und zum Anderen sind bei EntertainTV mobil nicht alle Sender verfügbar.
Ich werde nun sowohl hier, als auch in schriftlicher Form via Einschreiben der Telekom eine Frist zur Fehlerbehebung setzen. Fristende ist der 20.02.2017. Ist mein Problem bis dahin nicht behoben, werde ich nach §323 BGB von meinem Rücktrittsrecht wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistungen Gebrauch machen und von meinem Festnetzvertrag zurücktreten.
Ich war lange genug ruhig und verständnisvoll, aber irgendwann ist das Maß voll.
Gruß Gero
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