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Gelöst
Telefon geht nach Umstellung auf Glasfaser nicht mehr
vor 3 Jahren
Heute habe ich meinen Glasfaseranschluss eingerichtet.
Internet funktioniert.
Leider geht aber das Telefon nicht mehr. Ich habe alles an einer Fritzbox 7490 dran.
Wenn ich raustelefonieren möchte, ist sofort besetzt. Wenn ich meine Nummer anrufe, dann geht direkt der AB dran.
Hat jemand einen Tipp.
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Akzeptierte Lösung
1 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo Ihr fleißigen Helfer,
zunächst möchte ich mich ganz herzlich für die zahlreiche Hilfe bedanken. Damit hätte ich nicht gerechnet.
Sorry für die späte Rückmeldung meinerseits.
Die Ursache ist nun gefunden. Das Problem bestand darin, dass seitens der Telekom für meinen Anschluss automatisch neue Rufnummern vergeben wurden. Meine alten Rufnummern wurden demnach nicht übernommen. Nachdem ich den Router mit den neuen Rufnummern gefüttert hatte, konnte ich auch wieder telefonieren.
Problem ist nun, ich muss die Angelegenheit von der Telekom noch ändern lassen. Ich denke aber, dass ist das geringere Übel.
Also, vielen Dank noch einmal an alle Beteiligten.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Anne W.
Community Guide
vor 3 Jahren
Sind die Nummern denn in der FritzBox registriert?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Nummern stehen zwar nach wie vor drin, aber der Status steht nicht auf grün.
Es kommt auch die Meldung, dass die Nummern nicht registriert sind.
Liegt das nun an der Telekom?
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Was steht in der Logfile der Fritz!Box?
Wurde die Box neu eingerichtet?
Was sagt die Störungsstelle?
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Silvio5
Was das vor Glasfaser auch ein Telekomanschluss?
Die Zugangsdaten ändern sich nämlich eigentlich nicht?
Daher wundere ich mich über die NEUEN Zugangsdaten
Community Guide
vor 3 Jahren
Hattest Du zuvor den Anschluss auch bei der Telekom?
Falls nicht, dann musst Du die Telefonie neu einrichten. Auch die VoIP Telefonie hat (eigene!) Zugangsdaten und beim Anbieterwechsel muss man nicht nur die Zugangsdaten fürs Internet sondern auch die Zugangsdaten für die Telefonie ändern (auch wenn man dieselben Rufnummern behält).
0
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Silvio5
Vielen Dank für deinen Beitrag
https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7490/32_Internetrufnummern-in-FRITZ-Box-einrichten/
Das wäre die Anleitung
0
Community Guide
vor 3 Jahren
@Silvio5
Wenn es garnicht geht, würde ich die Fritzbox auf Werkseinstellung setzen.
Falls Du von DSL auf Glasfaser nur die Zugangsart auf externes Modem geändert hast.
Wichtiger Hinweis:
FritzOs ist 7.29?
Bitte unbedingt das Update ausführen.
Die Erklärung findest du hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fritz-Box-Bitte-aktualisieren-Sie-bis-15-Maerz-2022-die-Firmware/m-p/5599100#M554805
und hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/FRITZ-Box-Bitte-aktualisiert-eure-Firmware/ba-p/5612545/jump-to/first-unread-message
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Silvio5
So ist das bei mir eingestellt an der 7590 (hinter Glasfasermodem 2):
(Mehr Infos aufklappen)
Gruß Marcel