Hallo!

Ich hab folgendes Problem:

Nachdem uns die Telekom unseren analogenTelefon und Dsl Vertrag zum 3.02.2019, wegen Umstellung auf IP basierte Anschlüsse, gekündigt hat, hab ich am 3.02.2019 einen Antrag auf Umstellung auf Magenta M gestellt.

Eine Eingangsbestätigung kam gleich darauf per Mail.

Eine Auftragsbestätigung jedoch bisher nicht. Woran liegt das? Liegt ein Problem vor?

Damit ich den Antrag stellen konnte, musste ich auch erst einmal die Hotline anrufen und das freischalten lassen, der Mitarbeiter am Telefon sagte, dass es aufgrund der Kündigung blockiert war. Das hat dann soweit auch erst einmal funktioniert.

Aber nun fehlt die Auftragsbestätigung.

MfG