Solved

Entertain TV nicht nutzbar seit Wochen

7 years ago

Liebes Telekom-Team,

Ich hoffe auf diesem Weg auf eine Lösung. Leider konnte bisher niemand helfen. Entertain TV ist nicht nutzbar - das seit Wochen. Lt. Systemtest Signalverluste, Abbrüche etc. - wir bekommen kein Bild und der Receiver hängt sich bei HD-Kanälen komplett auf. Alle anderen Geräte sind getrennt, es ist nur der Receiver online. Habe sogar den Vertrag auf VDSL50 erhöht, auch das nützt nichts - nur meine Monatsrechnung ist dadurch höher. Bitte um Lösung, das ist definitiv eine Leistungsstörung und mehr als ärgerlich. Auch der Speedtest zeigt nur werte unter 6 MB im Download und 2 MB im Upload - trotz meinen gebuchten Tarif. Verfügbar ist bei uns sogar 200MB. Vielen Dank!

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