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23 hours ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Philleicht
-
Ich informiere mal das Team!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
-
Grüßle
3
Answer
from
23 hours ago
Hallo pamperlapescu,
meine Kundennummer und meine Festnetz-Rufnummer sind bereits in meinem Profil hinterlegt.
Answer
from
23 hours ago
Wenn dann auch noch ein großzügiges Zeitfenster eingertragen ist, hast du das gut gemacht!
Answer
from
22 hours ago
Das Zeitfenster ist bei meinem Profil neben meiner Rufnummer eingetragen
Unlogged in user
Answer
from
23 hours ago
meine Kundennummer und meine Festnetz-Rufnummer sind bereits in meinem Profil hinterlegt.
Hallo pamperlapescu,
meine Kundennummer und meine Festnetz-Rufnummer sind bereits in meinem Profil hinterlegt.
Das ist gut, aber wenn das Festnetz ausgefallen ist nutzt das nichts, deswegen eine Mobilfunknummer, wie auch dort beschrieben.
Und ein Zeitfenster für den Rückruf auf dieser Mobilnummer.
Das @Telekom-hilft-Team muss Dich anrufen.
Danke.
2
Answer
from
22 hours ago
Meine Mobilfunknummer ist bereits in meinem Profil eingetragen!
Answer
from
22 hours ago
Hallo @Philleicht und danke für das sehr nette Telefonat.
Es tut mir leid, dass dein Anschluss schon seit Wochen von einer Kabelstörung betroffen ist. Hier sind leider umfangreiche Tiefbauarbeiten erforderlich. Für den Übergang habe ich dir unseren MagentaZuhause Schnellstart zugesagt. Hier https://www.telekom.de/hilfe/magentazuhause-schnellstart?samChecked=true findest du weitere Informationen zu dem Gerät.
Viele Grüße
Katja
Note:
Unlogged in user
Answer
from
22 hours ago
@Philleicht
Sind jetzt alle Klarheiten beseitigt?
-
Okee, dann warte jetzt auf die Rückmeldung vom Team.
-
sG
0
22 hours ago
@Katja M.
Dank für die rasche Hilfe auch von mir!
-
Frage:
Ihr wißt aber schon, dass Kommentare nicht als Lösung gekennzeichnet werden können?
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Grüßle
0
Accepted Solution
accepted by
22 hours ago
Hallo @Philleicht und danke für das sehr nette Telefonat.
Es tut mir leid, dass dein Anschluss schon seit Wochen von einer Kabelstörung betroffen ist. Hier sind leider umfangreiche Tiefbauarbeiten erforderlich. Für den Übergang habe ich dir unseren MagentaZuhause Schnellstart zugesagt. Hier https://www.telekom.de/hilfe/magentazuhause-schnellstart?samChecked=true findest du weitere Informationen zu dem Gerät.
Viele Grüße
Katja
Note:
0
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