Magenta App zeigt keinen Vertrag

3 days ago

Ich habe einen Festnetz Vertrag bei der Telekom und kann seit einem Update im Mai nicht mehr auf die Magenta App zugreifen, weil diese den neuen Betrag nicht findet. 

Wie kann das Problem gelöst werden?

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    • 3 days ago

      Erstmal deinstallieren. Neu installieren 

      Vorher Cache der app löschen

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    • 2 days ago

      Das habe ich gemacht. Die Fehlermeldung heißt nun, dass mein Betrag schon verknüpft sei, lässt sich also nicht neu dazu einfügen.

      Leider erscheint der Vertrag aber nicht in der Magenta App. 

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      Answer

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      1 day ago

      Hallo @Bergmoment ,

       

      danke für die Rückmeldung.

       

      Habe es gerade noch mal probiert und nur die Mobilbox erwischt.

      Ich versuche es gleich noch mal.

       

      Viele Grüße

      Natascha

      Answer

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      1 day ago

      Hallo @Bergmoment ,

       

      danke für das Gespräch.

       

      Ich melde mich morgen früh bei Ihnen.

       

      Viele Grüße

      Natascha

      Answer

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      6 hours ago

      Hallo @Bergmoment ,

       

      vielen Dank für das sehr nette Gespräch.

       

      Wie besprochen werde ich mich mit der Fachabteilung in Verbindung setzen und Ihr Anliegen klären. Ich melde mich, sobald ich eine Antwort habe. Hier kann ich nur um Geduld bitten. 

       

      Viele Grüße

      Natascha

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