Magenta App zeigt keinen Vertrag

6 days ago

Ich habe einen Festnetz Vertrag bei der Telekom und kann seit einem Update im Mai nicht mehr auf die Magenta App zugreifen, weil diese den neuen Betrag nicht findet. 

Wie kann das Problem gelöst werden?

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    • 5 days ago

      Erstmal deinstallieren. Neu installieren 

      Vorher Cache der app löschen

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    • 5 days ago

      Das habe ich gemacht. Die Fehlermeldung heißt nun, dass mein Betrag schon verknüpft sei, lässt sich also nicht neu dazu einfügen.

      Leider erscheint der Vertrag aber nicht in der Magenta App. 

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      4 days ago

      Können sie es bitte nochmals mit dem Anruf probieren?

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      4 days ago

      Jetzt kommt bei mir gar keine Möglichkeit mehr in der App, einen Festnetz Vertrag zu verknüpfen, nur noch ein Mobiltelefon Vertrag. Sehr merkwürdig. 

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      4 days ago

      Hallo @Bergmoment ,

       

      danke für die Rückmeldung.

       

      Habe es gerade noch mal probiert und nur die Mobilbox erwischt.

      Ich versuche es gleich noch mal.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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