Hallo,

ich hatte im Mai 2018 unseren Vertrag gekündigt, da ich zu meinem Partner gezogen bin und dort bereits ein Telekom Vertrag aktiv war. Darauf hin hatte ich den Router im August (1 Monat vor Vertragsende) mit dem Telekom Rücksendeetikett (welches auf Anforderung per Post kam) zurückgeschickt.

Nun habe ist mir leider heute erst beim Prüfen meiner Kontoabbuchungen aufgefallen, dass seit dem immer noch die 5€ Miete für den Router berechnet wird.

Auf Rückfrage im Chat hieß es lediglich: "Gerät ist angeblich nicht angekommen, und ohne Einlieferungsbeleg der Post kann da intern auch nicht nachgeforscht werden"

Einen konkreten Lösungsvorschlag konnte mir der Chat auch nicht machen (nur ~80€ Schadensersatz hieß es).

Da ich logischerweise die 5€ nicht bis an mein Lebensende zahlen will wollte ich mal nach möglichen Lösungen für das Problem hier fragen.

Den oberen Abschnitt des Retourenscheins mit der PaketIdent-Nr habe ich noch vorliegen, falls dies weiterhelfen könnte.

Bisher hatte ich noch nie Probleme mit Rücksendungen dieser Art, weshalb ich halt in diesem etwas blauäugig hier war...im Umzugsstress ist das halt dann irgendwie unter den Tisch gefallen (zusammen mit dem Einlieferungsbeleg vermutlich...)

Danke schonmal!