@Martin Huber

Es ist eine Masche der Telekom, Anschlüße von Drittanbietern stiefmüterlich zu behandeln. Wohl in der Hoffnung auf Kundenrückgewinnung.

Da braucht's keine Masche der Telekom, das schaffen die Drittanbieter ganz alleine.

Ich verstehe auch die Logik dahinter nicht.

Wenn es eine Masche wäre, Kunden zurückzugewinnen, dann wäre ich als Techniker doch direkt beim 1ten Termin pünktlich, würde alles zum laufen bringen, den Anschluss testen und dann mit einem freundlichen Gespräch mit dem KD über Tarife / Konditionen bei der Telekom zu reden.

Aber bei dem was hier läuft, kann man nicht von einer Masche reden.
Ach übrigens: Die großen Zeitfenster sind auch mehr oder weniger deinem Anbieter zu schulden, denn kleinere Fenster sind für dich sicher auch teurer, so könnte ich es mir vorstellen.

Hallo zusammen,

sicher ist es furchtbar ärgerlich, wenn der geplante Technikertermin platzt.
Allerdings können wir aktiv keinen Einfluss auf die Terminvergabe nehmen, da Ihr Anbieter einen festen Ansprechpartner bei uns im Haus hat, um Außendiensttermine zu vereinbaren.

Ich fürchte, an dieser Stelle sind uns leider die Hände gebunden und Sie müssen sich an Ihren Anbieter wenden, tut mir leid.

Wenn die Telekom dem Subunternehmen 12 Termine am Vormittag bis 12:00Uhr mit HVT KVZ Schaltungen und Kundenbesuch erforderlich gibt ist das gar nicht realisierbar, daher Platzen dann auch Termine egal ob Fremdanbieter oder Kunde von der Telekom. Der Techniker kann sich auch nicht zerreißen. Das ist nicht einmal alles was die Telekom von dem Subunternehmen abverlangt was nicht Real ist.

Ganz so ist die Nummer auch nicht. IMHO disponiert die Telekom nicht die Techniker der Auftragnehmer sondern nur den Auftragnehmer. Mit wieviel Menschen er die Aufträge abarbeitet, obliegt seiner unternehmerischen Entscheidung.

Hallo, denke nicht, daß es sich hier um eine "Masche" der Telekom handelt.
Ich habe seit 20 Jahren NUR Telekomanschlüsse, Festnetz und Mobil, sowie sämtliche Geräte ebenfalls von der Telekom.
Das sollte bis vor kurzem auch so bleiben, und ich habe für meinen Zweitwohnsitz ebenfalls einen Neuanschluß beantragt.
Geschalten wurde der auch, am 1. Technikertermin. Der Techniker kam auch, hat mir eine Telefondose gesetzt, und mir erklärt es gäbe nicht alle Kabel und ich müsste bei der Hausverwaltung nachfragen.
Kabel sind und waren von Anfang an alle da, der Techniker hat sich nur offensichtlich kurz vor Feierabend nicht mehr die Mühe gemacht, danach zu schauen und den Anschluß somit in Gang zu bringen. Wäre eine Sache von 10 min gewesen.
Beim 2. Termin, 15 Tage später, zwischen 8 und 16 Uhr, kam dann erst gar kein Techniker. Es gab keine Nachricht, keinen Anruf, es war keiner erreichbar in der Disposition oder sonstwo bei der Telekom, der mir hätte weiterhelfen können.
Nun musste ich mir den 2. Tag Urlaub nehmen, mich den ganzen Tag am Zweitwohnsitz aufhalten, und habe immer noch keinen Anschluß.
Bin inzwischen soweit, alles was mit Telekom zu tun hat, zurückzuschicken und zu kündigen.
Dann werde ich wohl auf einen Telekomanschluß am Zweitwohnsitz verzichten müssen.
Witzig nur, kürzlich war sogar jemand im Haus und hat Werbung für Internet und Festnetzanschlüsse von der Telekom gemacht. Es gibt ja inzwischen einige Haushalte, die nur noch tablets und smartphones nutzen.
Jetzt bin ich mal gespannt, wann die Telekom mir hier etwas erklärt, und vor allem wie.
Ansonsten baue ich alles ab und bringe es am besten gleich zum Rechtsanwalt - man liest ja in den Foren im Internet so einiges.
Was ich allerdings sagen muß: über die Hotline hatte ich fast nur freundliche Menschen am Apparat, die alles mögliche versucht haben. Nur da hier kein Einblick ist in laufende Aufträge, und die Kollegen dort eben auch niemanden in der Disposition erreichen können, hilft das nicht weiter.
Schade!!!!!!!

Hallo Dobikira,

Kabel sind und waren von Anfang an alle da, der Techniker hat sich nur offensichtlich kurz vor Feierabend nicht mehr die Mühe gemacht, danach zu schauen und den Anschluß somit in Gang zu bringen. Wäre eine Sache von 10 min gewesen.

Was bringt Dich zu der Annahme, dass Telekom Techniker kein Recht auf Feierabend haben?

Außerdem ist man hinterher immer schlauer. Er hätte womöglich auch eine Stunde suchen können und dann feststellen, dass nichts vorhanden ist.

Ansonsten baue ich alles ab und bringe es am besten gleich zum Rechtsanwalt - man liest ja in den Foren im Internet so einiges.

Nein, von einem Anwalt, der nicht weiß wohin mit den Telekommunikationsgeräten seines Mandanten, habe ich in den Foren noch nichts gelesen.

Viele Grüße

Genauso ging es mir heute, 20.6.2014 - O2 Kunde, Telekom Techniker kommt nicht. Da die Beschwerden am meisten bei O2 und Vodafone Kunden sind, handelt sich hier möglicherweise um eine missbräuchliche Ausnutzung der Monopolstellung seitens der Telekom: sollte das nicht von den entsprechenden Behörden einmal untersucht werden?

Wäre es so, hätten sich Vodafone und Co doch bereits längst an die Bundesnetzagentur gewandt und das angeprangert, oder nicht?