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22 days ago
Hallo @Mauzi25,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Hast du die App bereits gelöscht und im Anschluss neu installiert? Wird dir der Tarif über web im Kundencenter angezeigt?
Viele Grüße,
Damra S.
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22 days ago
Gelöscht und neu geladen mehrfach. Kein Erfolg.
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22 days ago
Im Kundencenter per Web wird es korrekt angezeigt.
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22 days ago
Im Kundencenter per Web wird alles korrekt angezeigt.
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from
22 days ago
Guten Abend @Mauzi25 , da es über die Webansicht funktioniert, scheinen die Zugangsdaten ja korrekt zu sein. In diesem Fall würde ich gerne die Fachabteilung mit ins Boot holen. Aufgrund der Uhrzeit wollte ich nicht einfach anrufen, daher die Frage, wann ein Telefonat am besten passt? 😊
Viele Grüße Sven
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from
22 days ago
Danke für die Antwort. Bin heute bis 17:00 Stunden her erreichbar.
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from
8 days ago
Leider keiner Erfolg. Habe mich abgemeldet und neu ohne automatischen Login angemeldet . Festnetznummer und Name wird angezeigt aber keine Vertragsdetails.
IMG_8936.png
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from
8 days ago
Vielen lieben Dank für deine zügige Rückmeldung @Mauzi25.😊
Wir haben deine Rückmeldung einmal die zuständigen Fachkolleg*innen weitergeleitet. Sobald wir eine neue Info vorliegen haben, melden wir uns wieder zurück.
Vielen lieben Dank für deine ganze Geduld.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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from
20 hours ago
@Mauzi25
Zwischeninfo: Wir haben das Thema weiterhin in Klärung. Eine Antwort von unserem Fachteam steht aus.
Gruß Jacqueline
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