Verträge und Produkte Fehler

17 hours ago

Hallo, beim Starten der Magenta App bekomme ich immer diese Fehlermeldung:

Data couldn't be loaded

Ein Fehler ist aufgetreten.

Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden.

Diese Meldung bekomme ich auch, wenn ich meinen Festnetzvertrag für zb. Vertragsänderung angesehen möchte. Gibt es da einen Lösungsvorschlag?

Gruß Markus

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    • 16 hours ago

      Kundencenter  telekom per PC.. 

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    • 15 hours ago

      Hi @MK24075,

       

      bekommst du die Meldung auch, wenn du dich ins Kundencenter anmeldest?

       

      Die App zu de- und neuinstallieren ist immer ein Versuch wert.

       

      Sören

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    • 15 hours ago

      Ja, das kommt auch im Kundencenter. Die App hab ich schon deinstalliert, hat auch nicht funktioniert. 

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      Answer

      from

      14 hours ago

      @MK24075 hast du Verträge von unterschiedlichen Vertragspartnern verknüpft?

       

      Sören

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      Answer

      from

      14 hours ago

      @Sören G. 

      nur den meiner Frau als Pluskarte im Mobilfunk. Es ging aber die ganze Zeit, hatte nur vor ein paar Tagen eine Vertragsumstellung auf WLAN-Comfort, seit dem kommt diese Meldung 

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      Answer

      from

      13 hours ago

      @MK24075 vielen Dank für das Telefonat.

       

      Ich habe dazu ein Ticket erstellt.

       

      Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich hier.

       

      Sören

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