Hallo allerseits!
Über Gomibo habe ich am 25.2.25 einen Mobilfunkvertrag MagentaMobil S 20 GB mit Gerät und Rufnummerportierung (Congstar zur Telekom) zum 19.5.25 beauftragt. Bestätigung von Gomibo kam am 26.2.25. Das Cashback i.H.v. 120€ wurde mir mit Vertragsabschluss von Gombio bestätigt.
Am 25.2.25 hatte ich telefonisch beim Kundencenter der Telekom zum Cashback nachgefragt. Alles i.O. Gomibo Vertrag ist Cashback fähig - alles kein Problem.
ABER meine online Cashbackantrag wurde jetzt nach der 1. Rechnung mehrfach abgelehnt. Als Startdatum hatte ich erst den 26.2. und dann den 19.5. angegeben. Nix - alle 2 Anträge wurde abgelehnt.
Ich bitte um Hilfe. Was mache ich falsch?
Danke.
vor 12 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Hoffnungstirbtzuletzt
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Ich informiere mal das Team!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
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Grüßle
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vor 12 Stunden
Habe gerade in meinem Kundencenter gesehen dass als "Auftrag eingegangen" der 14.5.25 eingetragen ist.
...sehr komisch
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Antwort
von
vor 12 Stunden
Warte einfach ab!
Antwort
von
vor 12 Stunden
Alles klar
Danke für deine schnelle Rückantwort!
Antwort
von
vor 12 Stunden
Guten Abend @Hoffnungstirbtzuletzt, wir haben eben telefoniert, herzlichen Dank noch einmal.
Die bisherigen Aufträge wurden automatisch abgelehnt mit dem Grund, dass der Zieltarif nicht passend sei - das kann ich allerdings nicht bestätigen. Wir warten jetzt noch die beiden Aufträge von heute ab und wenn ich daran morgen auch keinen positiven Rückmeldungsvermerk sehe, gebe ich das Ganze weiter zur Prüfung.
Vielen Dank bis dahin für deine Geduld! 😊
Diandra
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