Hallo! Seit 3 Tagen ständig sporadischer Ausfall der App über Apple TV 4K. 

Fehlermeldung 40020000

Schon mehrmals die App neu installiert, dann wieder dasselbe. 

Hallo @zauberfuchs11 und @Fipsla84 

ihr schreibt gerade in einem alten Beitrag aus 2022.

aktuell gibt es bei manchen Nutzern Probleme mit dem AppleTV

dies ist der aktuelle Beitrag dazu, die Fachabteilung ist bereits informiert. 
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthema-Magenta-TV-App-stuerzt-auf-Apple-TV-ab/m-p/6100313#M556541

bitte meldet euch dort nochmal mit Angabe des AppleTV (Modell/Generation) und das genutzte tvOS. 
sobald es Neuigkeiten gibt erfahrt ihr es dort. 

@Fipsla84 

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

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@AG26  schrieb:

Hallo*,

da ich heute mind. 20 Abstürze der App hatte, denke ich es gibt noch keine Lösung… leider

auch denke ich, dass wenn hier geschrieben wird, das die Lösung mit einem der nächsten Updates kommen soll (2024?!), noch keiner weiß was das Problem ist. 
selbst über die Hotline kann man nicht wirklich weiterhelfen…..

nur noch nervig…. zum Glück kostet das ja nix …. Ironie aus

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@AG26 

du schreibst und liest im falschen Thread. Das ist hier NICHT der zuständiges Sammelthread für das aktuelle Problem von Mitte März 2023. (Der Thread hier dreht sich um ein Problem von 2022.)

Der richtige Thread wurde hier weiter oben bereits verlinkt. Da du das übersehen haben könntest, verlinke ich dir den Startbeitrag des aktuell dazu zuständigen Sammelthreads:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthema-Magenta-TV-App-stuerzt-auf-Apple-TV-ab/m-p/6100313#M556541

Rufe ihn auf. Auf der allerersten ersten Seite des Threads gibt es unterhalb des Startbeitrags Doppel von Antworten, die mit einer Lösungsmarkierung versehen wurden. Diese Antworten geben den aktuellen Stand wieder. Ändert sich der Stand, wird dort eine  andere oder zusätzliche Antwort mit Lösungsmarkierung erscheinen.

Abonniere bitte jenen anderen verlinkten Thread. Du kannst dich leicht an den anderen Thread anhängen, indem du in dem anderen Thread eine Antwort schreibst.

Aktuell scheint beim aktuellen iPad das Rücksetzen der Netzwerkeinstellungen des IPads zu helfen. Man muss dann zwar das WLAN Passwort wieder neu eingeben, aber bei Fehler 4002000 und 4001000 (VOD)  Einstellungen -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen.
Danach sollte die MagentaTV App laufen - Die App-Supportseite sollte keine Selbsthilfegruppe sein. Minuspunnkte für die MagentaApp wenn einfach nur Fehlercodes angezeigt werden….Das ist outdatet und sollten Klartextmeldungen sein.