Solved
Kundennummer von zwei Mobilfunkverträgen zusammenführen
1 year ago
Hallo Team,
möchte eine zweite Telekom Mobilfunknummer zu meinen Telekom-Verträgen hinzufügen. Vertragsinhaber bin jeweils ich selber, aber leider klappt das nicht. Folgende Meldung erhalte ich:
"Mit Ihrem Telekom Login können Sie ausschließlich Mobilfunk-Verträge derselben Kundennummer verwalten. Daher können Sie die Verträge jetzt nicht hinzufügen. Sie können Ihre Kundennummern zusammen legen lassen, wenn der*die Vertragsinhaber*in bei beiden identisch ist."
An wen wende ich mich um das Problem zu lösen?
VG Steffen
176
0
6
This could help you too
3 years ago
2009
0
2
128
0
3
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
1 year ago
Hallo @efergy , hier bist Du genau richtig @telekomhilft Profildaten hinterlegt, Zusammenführung kann beginnen. Etwas Geduld
0
0
1 year ago
Danke @IMFalo,
die Daten habe ich jetzt hinterlegt...
0
1
from
1 year ago
Guten Abend @efergy,
ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet und mich um dein Anliegen gekümmert.
Melde dich einfach über deinen einen oder anderen Weg, wenn noch etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Guten Abend @efergy,
ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet und mich um dein Anliegen gekümmert.
Melde dich einfach über deinen einen oder anderen Weg, wenn noch etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra
0
1 year ago
Guten Morgen,
habe heute früh in der MagentaApp geschaut und freudig festellen können, dass beide Handy Verträge jetzt darin integriert sind - Problem ist gelöst 😀
Danke nochmals an das @telekomhilft Team und insbesonder ein Dank 👍 an Diandra für das gestrige freundliche Gespräch und die schnelle Lösung.
VG Steffen
1
from
1 year ago
Guten Morgen @efergy,
ganz lieben Dank für deine Rückmeldung und die lieben Worte an meine Kollegin Diandra. 🌻🤗 Sie ist heute nicht da, aber ich habe ihr gerade eine Info zukommen lassen.
Liebe Grüße und einen schönen Mittwoch
Katharina
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from