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3 days ago
Warum erhalte ich eine Mahnung der Stufe 1 i.H.v. 9,95 Euro?
Ich habe Mitte Juni einen Prepaid M Vertrag gekündigt.
Die Kündigung wurde akzeptiert, das bestehende Guthaben zurück überwiesen (siehe Screenshot).
Also aus meiner Sicht alles paletti, nur nicht aus Telekom-Sicht.
Warum erhalte ich eine Mahnung der Stufe 1 i.H.v. 9,95 Euro?
Kann die Telekom vor dem Abfeuern derartiger schwerer Geschütze nicht zuerst einmal in den eigenen Datenbanken für Ordnung sorgen?
Wie sieht es parallel dazu mit Schufa-Einträgen aus?
Müssen hier erst die Staatsanwaltschaft wegen versuchter Erpressung und ein Rechtsanwalt wegen Diskreditierung meiner Bonität bei der Schufa vorstellig werden?
Rückruf zur Klärung des Sachverhalts ist erbeten!
Hast Du eigentlich die Rechnung für Deinen neuen MagentaMobil Prepaif M (30 GByte) aus Juni 202 in Höhe von 9,95€ beglichen?
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3 days ago
So ich habe den Thread eskaliert. Ich würde den/die Telekom Teamie bitten nach Klärung zu schreiben ob die Telekom einen Fehler gemacht hat.
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3 days ago
Ich verstehe den gesamten Zusammenhang nicht. Vielleicht verschweigt man auch hier wichtige Details?
Würde ich jetzt zum Termin keine Mindestens 9,95 € auf dem Prepaid-Guthaben haben, würde dies in einen Basis-Tarif zurückfallen, wo jeder Anruf/SMS in alle deutschen Netze 9 Cent/Min. vom vorhandenen Guthaben kostet und für Daten müsste man einen Datenpass buchen. Ist gar kein Guthaben vorhanden, ginge auch kein Telefonieren oder SMS schicken oder kein Buchen eines Datenpasses mehr. Keine Ahnung was das für Auswirkungen auf den Datenbonus oder den MagentaEINS Prepaid Vorteil hat, wo man ja auch noch Datenvolumen hat, die ja immer monatlich sind und sich mit dem Abrechnungsmonat vom mobilen Prepaid-Tarif, bei mir, unterscheiden.
Wie kann es da zu einer Mahnung über 9,95 € kommen?
Wie kommt man eigentlich auf die Idee das hier was in die Schufa eingetragen wird? Dafür müssten erstmal diverse Voraussetzungen erfüllt sein. Bei Prepaid gibt es auch keinen Schufaeintrag bei Abschluss, also was soll man da melden? Nicht genug Guthaben aufgeladen? Böser Mensch, nicht vertrauenswürdig? So ist das nicht.
Eine Staatsanwaltschaft interessiert sich für so eine Kinderrei nicht. Der seriöse Anwalt wird sich innerlich was denken, wenn man ihn mit sowas belästigt.
Klär das am besten mit dem Mobilfunk-Kundenservice der Telekom direkt, in einem anständigen Ton.
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from
3 days ago
du steckst ja tief in den Systemen
Indem die fehlerhafte Software der Telekom die Bezahlung der 9,95 Euro nicht erkennt.
Das Problem ist die zu lange Replikationsdauer der Datenbanken in den x-tausend verstreuten Datenbanken einschließlich der fehlerhaften Balancerinstanzen.
Wow, na du steckst ja tief in den Systemen der Telekom :) Mitarbeiter?
Nur mein Job, ich selber nicht.
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Answer
from
3 days ago
Das Problem ist die zu lange Replikationsdauer der Datenbanken in den x-tausend verstreuten Datenbanken einschließlich der fehlerhaften Balancerinstanzen.
Indem die fehlerhafte Software der Telekom die Bezahlung der 9,95 Euro nicht erkennt.
Das Problem ist die zu lange Replikationsdauer der Datenbanken in den x-tausend verstreuten Datenbanken einschließlich der fehlerhaften Balancerinstanzen.
Wow, na du steckst ja tief in den Systemen der Telekom :) Mitarbeiter?
Bin gespannt wann die Telekom sich aufmacht für neues BSS/CRM für Fest- und Mobilfunk.
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Answer
from
3 days ago
Hallo @MPM30GB,
herzlichen Dank für das kurze, sehr freundliche Gespräch.
Es freut mich, dass sich das Anliegen geklärt hat.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Marita
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from
3 days ago
Hallo @MPM30GB,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.
Da heute Sonntag ist, möchte ich ungern unangekündigt stören. Wann kann ich dich telefonisch dazu erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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Answer
from
3 days ago
Da heute Sonntag ist, möchte ich ungern unangekündigt stören
Hallo @MPM30GB,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.
Da heute Sonntag ist, möchte ich ungern unangekündigt stören. Wann kann ich dich telefonisch dazu erreichen?
Liebe Grüße
Maria
@Maria An. Es wird Express-Service-Notfalldienst verlangt, also nur zu. 😁
Answer
from
3 days ago
@Maria An.
Danke, hat sich wohl geklärt
Answer
from
3 days ago
Da heute Sonntag ist, möchte ich ungern unangekündigt stören. Wann kann ich dich telefonisch dazu erreichen?
Hallo @MPM30GB,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.
Da heute Sonntag ist, möchte ich ungern unangekündigt stören. Wann kann ich dich telefonisch dazu erreichen?
Liebe Grüße
Maria
Jederzeit.
Steht auch so in meinem 100%ig ausgefülltem Profil.
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Unlogged in user
Answer
from
3 days ago
SIM von der Tanke, ok ist bezahlt.
Portierung geht nur bei Online-SIM und nicht mit SIM aus dem Handel (Tanke, Supermarkt), und wenn Hotline aktiv war wegen Portierung, dann neuer Vertrag. Kostet dann 9,95€.
Somit muss du zahlen.
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3 days ago
Kann das hier jemand bitte als Lösung markieren ?
Rückruf zur Klärung des Sachverhalts ist erbeten!
Habe 1x angerufen:
Der KI-Bot versucht nur wegen Zeitmangel des Bereitschaftspersonals abzuwimmeln und den Verkäufer zwecks "Vertragsoptimierung" zu spielen.
Hatte sofort aufgelegt.
.
Danach noch 3x angerufen.
Beim 4. Anruf mit meiner Rufnummer (wichtig!) des neuen 30ers endlich einen echten Supporter am Ende der Leitung erwischt.
.
Ergebnis der Recherche seitens der Telekom:
Die Mahnung ist gegenstandslos.
Ursache: fehlerhafte Telekom-Software!!!
.
Ich danke allen hier für sachdienliche Hinweise aber auch für sarkastische und ironische Beiträge.
Ich mag Letzteres immer gerne, ein wenig Erheiterung ist ja immer willkommen.
.
Kann das hier jemand bitte als Lösung markieren ?
Danke.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mahnung-für-einen-mitte-juni-gekündigten-prepaid-m-vertrag/687382eac94863558348eed1?commentId=68738dd6a406f06b4489ed52&replyId=68739902daa77a5a8b4ad176
@Maria An. ?
Ist leider ein Kommentar 😳
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1
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from
3 days ago
Ist jetzt @MichWundertNix,
ein Beitrag.
Es grüßt
Kathrin
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3 days ago
Neuer Beitrag da die vermaledeite sprinklr Software es nicht erlaubt, Kommentare als Lösungen zu markieren... Da wurde die Lösung identifiziert
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mahnung-f%C3%BCr-einen-mitte-juni-gek%C3%BCndigten-prepaid-m-vertrag/687382eac94863558348eed1?commentId=68738dd6a406f06b4489ed52&replyId=68739902daa77a5a8b4ad176
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from
3 days ago
Neuer Beitrag da die vermaledeite sprinklr Software es nicht erlaubt, Kommentare als Lösungen zu markieren.
Neuer Beitrag da die vermaledeite sprinklr Software es nicht erlaubt, Kommentare als Lösungen zu markieren... Da wurde die Lösung identifiziert
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mahnung-f%C3%BCr-einen-mitte-juni-gek%C3%BCndigten-prepaid-m-vertrag/687382eac94863558348eed1?commentId=68738dd6a406f06b4489ed52&replyId=68739902daa77a5a8b4ad176
Was kann man denn als Lösung markieren ?
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3 days ago
Was kann man denn als Lösung markieren ?
Neuer Beitrag da die vermaledeite sprinklr Software es nicht erlaubt, Kommentare als Lösungen zu markieren.
Was kann man denn als Lösung markieren ?
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Accepted Solution
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3 days ago
Rückruf zur Klärung des Sachverhalts ist erbeten!
Ich habe Mitte Juni einen Prepaid M Vertrag gekündigt.
Die Kündigung wurde akzeptiert, das bestehende Guthaben zurück überwiesen (siehe Screenshot).
Also aus meiner Sicht alles paletti, nur nicht aus Telekom-Sicht.
Warum erhalte ich eine Mahnung der Stufe 1 i.H.v. 9,95 Euro?
Kann die Telekom vor dem Abfeuern derartiger schwerer Geschütze nicht zuerst einmal in den eigenen Datenbanken für Ordnung sorgen?
Wie sieht es parallel dazu mit Schufa-Einträgen aus?
Müssen hier erst die Staatsanwaltschaft wegen versuchter Erpressung und ein Rechtsanwalt wegen Diskreditierung meiner Bonität bei der Schufa vorstellig werden?
Rückruf zur Klärung des Sachverhalts ist erbeten!
Habe 1x angerufen:
Der KI-Bot versucht nur wegen Zeitmangel des Bereitschaftspersonals abzuwimmeln und den Verkäufer zwecks "Vertragsoptimierung" zu spielen.
Hatte sofort aufgelegt.
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Danach noch 3x angerufen.
Beim 4. Anruf mit meiner Rufnummer (wichtig!) des neuen 30ers endlich einen echten Supporter am Ende der Leitung erwischt.
.
Ergebnis der Recherche seitens der Telekom:
Die Mahnung ist gegenstandslos.
Ursache: fehlerhafte Telekom-Software!!!
.
Ich danke allen hier für sachdienliche Hinweise aber auch für sarkastische und ironische Beiträge.
Ich mag Letzteres immer gerne, ein wenig Erheiterung ist ja immer willkommen.
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Kann das hier jemand bitte als Lösung markieren ?
Danke.
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