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Mobilvertrag hinzufügen in Mein Magenta App nicht möglich.
1 year ago
Guten Tag,
ich habe versucht, in „Mein Magenta“ App meinen neuen Mobilvertrag zu dem bereits bestehende Festnetzvertrag hinzuzufügen. Leider ist das nicht möglich und wird seit ein paar Tagen mit folgender Meldung quittiert:
Um Details zu dem Festnetz-und Mobilvertrag zu sehen, muss ich immer sehr aufwendig im Internet unter „Telekom.de“ anmelden.
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1 year ago
Einfach im Desktop-Kundencenter (= am PC) den Mobilfunkvertrag hinzufügen. Er sollte dann kurz danach auch in der App auftauchen.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Alles schon probiert, leider ohne Erfolg..!
Sorry
LG
Achille
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1 year ago
Hallo @Cariati1957 ,
handelt es sich beide Male um PK-Verträge oder ist einer davon aus dem GK-Segment; denn m. W. kann die App nur PK-Vertrräge verwalten?
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1 year ago
Ich weiß nicht, was ein PK-Verträg ist sowie ein GK-Segmente.
Ich habe seit längerer Zeit ein Festnetz-Vertrag von "Magenta Zuhause M", nachträglich seit vier Tage ein Mobil-Vertrag von "Magenta Mobil XS".
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1 year ago
@Cariati1957 PK & GK steht für gewöhnlich hier für PrivatKunde & GeschäftsKunde 😊
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1 year ago
Ich bin PK 😟
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1 year ago
Hallo Mandy,
ich muss dich leider enttäuschen, das geht immer noch nicht..!
LG
Achille L.
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1 year ago
@Cariati1957
trotz neuem Login in die App mit den Vertragsdaten?
Im Zweifelsfall am Montag erneut probieren.
Gruß Mandy S.
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1 year ago
Ich kann das leider wieder bestätigen.
Trotz Login und Vertragsdaten, negativ..!
Danke für deine Mühe, ich werde dann am Montag beziehungsweise am Dienstag wieder versuchen.
LG
Achille L.
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1 year ago
Hallo Leute,
nach diversen Telefonaten und Schreiben mit der Deutschen Telekom, hat sich das Problem inzwischen erledigt.
Ich kann nicht sagen was geschehen ist, aber als ich heute Vormittag nochmals in die App "Meine Magenta" reingegangen bin, konnte ich meinen Handy Vertrag einsehen.
Gruß Achille
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1 year ago
Guten Morgen @Cariati1957,
vielen Dank für die positive Meldung. Es freut mich, dass nun alles funktioniert. 🙂
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Julia S.
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