Hab da mal ne Frage.

 

in der letzten Woche habe ich über das Portal des Personalverkaufs eine XPLORA X6 play mit einem Connect S Tarif bestellt, bekommen und auch eingerichtet incl. eSIM. Die Uhr funktioniert, man kann telefonieren, das Enkelkind orten usw.

 

Im Kundencenter wird der Vertrag korrekt angezeigt, in der MeinMagenta APP jedoch nicht. Da steht nur oben "Es ist ein Fehler aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge kann derzeit nicht angezeigt werden" - "Nochmal versuchen?"

 

Den Vertrag manuell hinzufügen kann ich nicht, denn der Bestätigungscode, der per SMS an die entsprechende Nummer geschickt werden soll, kommt nicht an. Die Uhr kann auch nach meiner Kenntnis keine SMS'n empfangen bzw. verschicken.

 

Wie bekomme ich jetzt den Vertrag in die Liste der gültigen Verträge?

 

Gruss -LERNI-