Auftragsbestätigung weicht vom eigentlichen Auftrag ab

Question

Hallo,

haben einen Auftrag mit Wechsel ausgelöst. Jetzt kommt die Auftragsbestätigung mit einer zusätzlichen Position, Persönliche Installation. Dies wurde aber nicht beauftragt. Telekom wurde angeschrieben, aber bisher Funkstille keine Antwort, keinen Rückruf.

Der Service fängt gut an.

Der Anschluss soll am 9.11. geschaltet werden. Bitte jetzt hier um Klärung bzw. Rückruf.

Gruss Klaus

Merlin2504 · Accepted Answer

Sorry, wir hatten auf dem Handy eine falsche Einstellung. Jetzt geht es wieder.

Jacqueline G. · Accepted Answer

@Merlin2504Alles klar. Nun haben wir auch miteinander gesprochen. Danke für die Zeit. Der Installationsservice wurde noch rechtzeitig von meinen Kollegen storniert. Aufgrund dessen kam auch keiner zum Einrichten. Eine Berechnung des Dienstes sollte nicht erfolgen. Ansonsten ist alles in Ordnung - was mich sehr freut.Dann wünsche ich Ihnen nun online weiterhin viel Spaß.Gruß Jacqueline G.

Auftragsbestätigung weicht vom eigentlichen Auftrag ab

Auftragsbestätigung weicht von Telefongespräch ab

Schriftliche Bestätigung Vertragsverlängerung weicht von mündlicher Zusage ab

Auftragsbestätigung und in Rechnung gestellter Monatsbetrag weicht von Bestellbestätigung ab

Preis weicht vom Angebot ab.

Vertragsverlängerung Festnetz über Corporate benefits / Auftrag weicht von Bestellung ab

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